Mẫu trong nghiên cứu chính thức được chọn theo phương pháp thuận tiện. Đối tượng điều tra là các nhân viên đang làm việc toàn thời gian tại các doanh nghiệp trên địa bàn TP.HCM. Kích thước mẫu phụ thuộc vào phương pháp ước lượng được sử dụng trong nghiên cứu, số tham số và phân phối chuẩn của câu trả lời. Trong luận văn này có sử dụng phân tích nhân tố, mà theo Gorsuch (1983) phân tích nhân tố cần có ít nhất là 200 quan sát; còn Hatcher (1994) cho rằng số quan sát nên lớn hơn 5 lần số biến, hoặc là bằng 100 (Garson, 1998). Trong bảng điều tra ban đầu có 77 biến quan sát nên tối thiểu cần có mẫu n = 350. Do đó, số lượng mẫu được chọn là 400. Tổng số mẫu khảo sát đã gửi đi là 400 bảng, thu về là 376 bảng, sau khi loại bỏ những bảng câu hỏi có nhiều hơn 5% ơ trống thì cịn lại 350 bảng sử dụng đươc, đạt tỉ lệ 93%.
Phân loại 350 người tham gia trả lời theo thành phần giới tính, tuổi tác, trình độ học vấn và loại hình sở hữu được thể hiện trong phụ lục 3. Có 148 người trả lời (42.3%) là nam, 202 người (57.7%) là nữ. Theo trình độ chuyên môn, 5.1% là lao động phổ thông; 37.7% là trung cấp và cao đẳng; 57.1% là đại học và cao hơn. Theo chức năng thực hiện cơng việc, có 8.3% là công nhân sản xuất; 73.7% là cán bộ văn phịng và chun mơn kỹ thuật; 18% là cán bộ quản lý. Theo thành phần kinh tế, tỷ lệ nhân viên làm việc trong khu vực quốc doanh là 10%, có vốn nước ngồi là 10.3%, tư nhân là 14%, TNHH là 20.6%, công ty cổ phần là 45.1%. Theo độ tuổi, có 34.3% đối tượng nghiên cứu dưới 25 tuổi , 47.7% từ 25 đến 34 tuổi, 14% từ 35 đến 44 tuổi, 4% từ 45 đến 55 tuổi. Theo thâm niên công tác, tỷ lệ nhân viên có thâm niên dưới 1 năm là 20.6%; từ 1 đến dưới 3 năm là 31.1%; từ 3 đến dưới 6 năm là 26.3%; từ 6 đến dưới 10 năm là 14%; từ 10 năm trở lên là 8.0%.