Mức độ hài lòng của du khách về sự an toàn

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá mức độ hài lòng của các du khách đối với dịch vụ du lịch tại các khu du lịch sinh thái miệt vườn thành phố cần thơ và đề xuất giải pháp (Trang 40 - 41)

Đánh giá của du khách 1(Khơng hài lịng) → 5(Rất hài lịng)

Tiêu chí về đảm bảo an tồn

Trung bình Mode

An tồn vệ sinh thực phẩm 3,79 4

An tồn trong khn viên khu du lịch 4,12 5

Nguồn: phỏng vấn trực tiếp khách du lịch

Đảm bảo nhu cầu an toàn cho du khách bao gồm cả an ninh cho du khách khi tham

quan trong khn viên tham quan và cả an tồn vệ sinh thực phẩm. Hai tiêu chí này đều mang lại sự hài lòng cho du khách nhất là các khu du lịch đều đảm bảo được vấn đề an

ninh, an tồn cho du khách trong khn viên mình và điều này làm cho du khách rất hài

lòng được thể hiện ở chỗ thang điểm 5 cho sự an tồn trong khn viên khu du lịch được nhiều du khách đồng ý nhất.

Nhận xét:

Tất cả các nhóm khách bao gồm khách địa phương, khách nội địa ngoài thành phố

Cần Thơ và cả khách quốc tế phần lớn trong số họ đểu hài lòng với vấn đề an toàn vệ sinh thực phẩm. Từ kết quả theo nhóm khách cho thấy vấn đề an tồn ở các khu lịch được hài lòng gần như nhau đối với các nhóm khách khác nhau (dựa trên kết quả kiểm định

ANOVA sự khác biệt hay khơng về mức độ hài lịng đối với các biến về sự an toàn – Phụ lục )

Đối với khách nội địa, đặc biệt là những khách đến từ thành phố Hồ Chí Minh, một

thành phố sơi động, náo nhiệt nhưng cũng có phần phức tạp đằng sau của nhiều tệ nạn xã hội như cướp giật, móc túi, đeo bám khách…nên khi đến Cần Thơ, một thành phố hiền

hòa yên ả bên bờ sông Hậu làm cho du khách cảm thấy an toàn hơn. Tương tự đối với

khách quốc tế khi so sánh với các nước có chiến tranh, khủng hoảng, tình hình chính trị khơng ổn định, thiên tai…thì Việt Nam đối với họ là một nước an tồn

Vì vậy nếu đánh giá về an tồn thì các khu du lịch đã làm hài lịng du khách của họ ở hai khía cạnh an tồn vệ sinh thực phẩm và an tồn trong khn viên tham quan

4.2.2 Tin cậy

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá mức độ hài lòng của các du khách đối với dịch vụ du lịch tại các khu du lịch sinh thái miệt vườn thành phố cần thơ và đề xuất giải pháp (Trang 40 - 41)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(118 trang)