2.3.4 .Tính cạnh tranh trên thị trường thẻ
2.3.6. Rủi ro đối với hoạt động kinh doanh thẻ
Có thể nói rủi ro đối với hoạt động kinh doanh thẻ là tương đối cao, đặc biệt là với hoạt động phát hành thẻ. Rủi ro đối với hoạt động kinh doanh thẻ thông thường là do hậu quả của việc sử dụng thẻ giả mạo hay do gian lận. Hiện nay do số lượng khách quốc tế vào Việt Nam ngày càng tăng, kéo theo sự gia tăng đối tượng sử dụng thẻ giả mạo ở nước ngồi vào. Trong khi đó kinh nghiệm về quản lý và kiểm soát rủi ro đối với các trường hợp sử dụng thẻ giả mạo, gian lận của các ngân hàng thương mại Việt Nam còn hạn chế, ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh thẻ của các ngân hàng nói chung. Hơn nữa với trình độ dân trí cịn thấp, ý thức tự giác của một số người chưa cao, họ chưa có thói quen sử dụng cũng như giữ gìn các máy móc thiết bị hiện đại ở nơi cơng cộng. Vì vậy làm cho các ngân hàng e ngại trong việc lắp đặt máy móc
phục vụ cho việc thanh tốn và rút tiền ở nơi công cộng. Và điều này đã gây khó khăn, trở ngại cũng như chưa khuyến khích được các ngân hàng mạnh dạn phát triển hoạt động kinh doanh thẻ trong thời gian qua. Hơn thế nữa có lẽ do cịn trong giai đoạn phát triển thương hiệu mà mở rộng mạng lưới hoạt động, nên nhiều ngân hàng còn chưa lo chu toàn cho nơi đặt ATM, chưa thật sự quan tâm nhiều đến độ an toàn cho khách hàng khi sử dụng máy ATM. Không hiếm các trường hợp khách hàng bị kẻ xấu trấn lột ngay sau vừa rút tiền tại máy ATM, và chính các máy ATM cũng trở thành nạn nhân bị phá hoại.