- Rủi ro do cỏc nguyờn nhõn từ phớa ngõn hàng cho vay.
3.2.3 .Hoạt động dịch vụ:
Hiện tại, hiệu quả từ hoạt dộng dịch vụ của Chi nhỏnh chủ yếu tập trung vào cỏc dịch vụ truyền thống như dịch vụ thanh toỏn, dịch vụ bảo lĩnh, nguồn thu từ hoạt động dịch vụ chiếm tỷ trọng rất thấp ( <2% trong tổng thu). Những dịch vụ mới măc dự đĩ được triển khai, nhưng nhỡn chung vẫn chưa mang lại hiệu quả thiết thực do đang trong thời gian quảng bỏ, khuyến khớch khỏch hàng sử dụng, cú những chớnh sỏch ưu đĩi…
Hướng tới, để đảm bảo phỏt triển cỏc sản phẩm dịch vụ một cỏch hiệu quả, cần thực
hiện tốt một số giải phỏp cụ thể sau:
- Tiếp tục tuyờn truyền quảng bỏ, tiếp thị cỏc sản phẩm dịch vụ của ngõn hàng đến từng đối tượng khỏch hàng, để khỏch hàng thấy được tiện ớch, sự hiệu quả của cỏc sản phẩm dịch vụ.
- Đẩy mạnh khai thỏc cỏc sản phẩm dịch vụ mới, gồm: dịch vụ thẻ, dịch vụ thanh toỏn lương, dịch vụ BSMS (nhắn tin tài khoản qua điện thoại di động), Homebanking, InternetBanking, dịch vụ thanh toỏn hoỏ đơn qua thẻ ATM... Chi nhỏnh chớnh sỏch, kế hoạch tiếp cận đối với cỏc khỏch hàng lớn cú tiềm năng sử dụng sản phẩm dịch vụ của ngõn hàng.
- Đảm bảo chất lượng của cỏc sản phẩm dịch vụ, đảm bảo sự hài lũng cao nhất đối với khỏch hàng sử dụng. Tạo dựng hỡnh ảnh tốt về hệ thống BIDV núi chung và BIDV Long An núi riờng thụng qua chất lượng dịch vụ, phong cỏch làm việc chuyờn nghịờp của đội ngũ cỏn bộ bỏn hàng.
- Cú cơ chế nhằm khuyến khớch, khớch lệ kịp thời đối với cỏn bộ nhõn viờn tham gia tớch cực và cú hiệu quả vào việc triển khai, marketing khỏch hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ. Cú thể triển khai cơ chế khoỏn đối với một số sản phẩm dịch vụ.
- Chỳ trọng cụng tỏc đào tạo về đạo đức nghề nghiệp, phong cỏch giao dịch cho cỏc cỏn bộ làm việc trực tiếp với khỏch hàng, gắn việc mở rộng mạng lưới với việc đảm bảo chất lượng sản phẩm dịch vụ cung cấp và việc quản lý rủi ro.
- Theo số liệu từ Ngõn hàng Nhà nước tỉnh Long An thỡ hiện nay trờn địa bàn cú trờn 86 cụng ty cú vốn đầu tư nước ngồi xin phộp đăng ký vay vốn trung dài hạn nước
ngồi tại Ngõn hàng Nhà nước. Những cụng ty này thường xuyờn chuyển vốn chuyờn dựng vào (ra) Việt Nam qua cỏc NHTM ở Thành phố Hồ Chớ Minh. BIDV Long An cần cú kế hoạch tiếp cận và thu hỳt những cụng ty này để thực hiện cỏc hợp đồng dịch vụ nhằm đa dạng và tăng nguồn thu dịch vụ cho Chi nhỏnh.
- BIDV Long An cần chủ động hơn nữa trong việc nắm bắt tỡnh hỡnh thị trường tại địa bàn Long An ( hoạt động xuất nhập khẩu, đầu tư nước ngồi, kiều hối,…) để cú kế hoạch phỏt triển cỏc sản phẩm dịch vụ tương ứng; Xõy dựng chớnh sỏch khỏch hàng cho từng đối tượng khỏch hàng cụ thể nhằm giữ vững nền khỏch hàng hiện cú và thu hỳt thờm khỏch hàng mới.