Cách thức bán hàng và phân phối một sản phẩm hoặc dịch vụ cĩ thể cĩ những tác động rất lớn và sâu sắc đến doanh thu bán hàng và cuối cùng là giá trị của thương hiệu. Các cấp của kênh phân phối và tiêu thụ sản phẩm được định nghĩa là một tập hợp các đơn vị tương hỗ lẫn nhau trong quá trình tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ nhằm sử dụng hoặc tiêu dùng. Chiến lược kênh phân phối liên quan đến việc thiết kế và quản lý các cấp đại lý trung gian gồm đại lý phân phối, chi nhánh.
Thiết kế kênh phân phối: Cĩ nhiều kênh phân phối nhưng cĩ thể chia làm hai
loại Kênh trực tiếp và kênh gián tiếp. Kênh trực tiếp là việc bán hàng thẳng từ cơng ty
đến khách hàng bằng gặp gỡ trực tiếp, điện thoại, thư tín, mail và các phương tiện điện
tử khác. Kênh gián tiếp là việc bán hàng thơng qua một hoặc nhiều bên trung gian thứ ba như các cơng ty mơi giới, đại lý bán buơn, bán lẻ.
Nhiều nghiên cứu đã cho thấy những điểm mạnh và điểm yếu của việc bán hàng qua các kênh phân phối. Trên thực tế thì các cơng ty cũng hiếm khi sử dụng một loại kênh phân phối mà thường sử dụng kết hợp cả hai loại kênh.
Kênh gián tiếp: Mặc dù kênh phân phối gián tiếp bao gồm rất nhiều cấp nhưng
cơng ty cần tập trung vào những nhà bán lẻ. Bởi lẽ, những người bán hàng thường xuyên cĩ những tiếp xúc trực tiếp và cụ thể với khách hàng và do vậy, họ chính là những người cĩ cơ hội nhiều nhất tác động đến giá trị thương hiệu. Thơng qua những sản phẩm bày bán cũng như cách thức bán hàng của họ, bản thân các nhà bán lẻ cũng tạo ra giá trị thương hiệu riêng cho mình.
Kênh trực tiếp: Mặc dù kênh phân phối gián tiếp bao gồm rất nhiều các hình thức cấp độ phân phối trung gian nhưng cơng ty vẫn cần áp dụng hình thức phân phối trực tiếp với khách hàng bởi những lợi ích cĩ thể mang lại từ hình thức này. Thứ nhất, chúng là một phương tiện và cơ hội trưng bày và giới thiệu các thương hiệu cũng như các loại sản phẩm theo phong cách đặc thù của cơng ty chứ khơng phải của người bán lẻ; thứ hai, kênh phân phối này cịn đĩng vai trị như một cơng cụ kiểm định thị trường nhằm đánh giá phản ứng của khách hàng về kiểu dáng, mẫu mã, chất lượng và giá cả của sản phẩm. Điều này cho phéo cơng ty nắm bắt nhanh chĩng và chính xác nhu cầu và thị hiếu tiêu dùng cũng như thĩi quen mua sắm của khách hàng.