Lợi nhuận sau thuế của VIETCOMBANK Từ năm 2002 – 2007 (Đvt: tỷ VND)
2.2.3.1. Thực trạng về năng lực cạnh tranh của các Ngân hàng Thương mại Việt Nam.
Nam.
2.2.3.1. Thực trạng về năng lực cạnh tranh của các Ngân hàng Thương mại Việt Nam. Việt Nam.
Sau hơn một năm chính thức gia nhập WTO, thì các NHTM Việt Nam đang chịu sức ép rất lớn, luơn phải đối mặt với sự cạnh tranh cực kỳ gay gắt, nhưng thực tế cho thấy hệ thống NHTM Việt Nam đã cĩ bước phát triển rất nhanh và vững chắc. Hiện hệ thống các tổ chức tín dụng (TCTD) Việt Nam gồm 4 NHTM Nhà nước, 1 NHCSXH, 1 NHPT, 36 NHTMCP, 44 chi nhánh ngân hàng nước ngồi và ngân hàng liên doanh, 6 cơng ty tài chính, gần 1000 Quỹ tín dụng nhân dân.
Các NHTM Việt Nam đang chiếm phần lớn về thị phần tiền gởi và cho vay, hiện chiếm 83,4%, điều này cĩ được nhờ lợi thế sẳn cĩ về bề dày hoạt động, mạng lưới lưới chi nhánh rộng lớn. Tuy nhiên điểm yếu của các NHTM Việt nam là Năng lực tài chính hạn chế, trình độ cơng nghệ lạc hậu, năng lực quản trị điều hành và nhân lực cịn nhiều bất cập, năng lực hoạt động kinh doanh yếu, năng lực mở rộng và phát triển các sản phẩm dịch vụ cịn nhiều bất cập, chất lượng nguồn nhân lực chưa đáp ứng được
yêu cầu.
Về năng lực tài chính: Vốn tự cĩ của các NHTM Việt Nam hiện nay rất thấp, chất lượng tài sản cĩ thấp, nợ xấu cịn chiếm tỉ trọng lớn. Các NHTM cổ phần hầu như cĩ qui mơ tài chính và hoạt động nhỏ; các NHTM nhà nước gặp nhiều khĩ khăn trong
việc tăng vốn, nếu khơng sớm CPH thì năng lực tài chính ngày càng thấp kém so với các TCTD khác.
Về năng lực quản trị điều hành: Hiện tại, các NHTM Việt Nam vẫn chưa thiết lập được hệ thống quản trị rủi ro hiệu quả và phù hợp với thơng lệ và chuẩn mực quốc tế. Đội ngũ cán bộ ngân hàng tuy đơng, trình độ nghiệp vụ tương đối sâu, nhưng mức
độ am hiểu về luật pháp trong nước và quốc tế cịn chưa đáp ứng được yêu cầu phát
triển hệ thống ngân hàng hiện đại trong điều kiện hội nhập.
Về trình độ cơng nghệ: Do năng lực tài chính cịn hạn chế nên chưa cho phép các NHTM Việt Nam đầu tư nhiều vào phát triển cơng nghệ, các NHTM Việt Nam chủ yếu hưởng lãi từ các dịch vu tín dụng thuần túy và truyền thống. Các dịch vụ phi tín dụng mang tính hiện đại, trọn gĩi vẫn chưa thực sự phát triển và chưa cạnh tranh được
đối với các ngân hàng nước ngồi.
2.2.3.2. Thực trạng xây dựng và phát triển thương hiệu của các NHTM Việt Nam. Nam.
Trên thực tế, thời gian qua các NHTM Việt Nam bước đầu cĩ những hoạt động nhằm xây dựng thương hiệu cho mình nhưng chưa mang tính chun nghiệp cao do cịn hạn chế về nhiều mặt, nhưng đến thời điểm hiện nay, nhất là sau khi hội nhập vào nền kinh tế thế giới hầu hết các NHTM kể cả các NHTMCP và NHTM Nhà nước đều nhận thức rõ hơn về việc xây dựng và phát triển thương hiệu nên đã cĩ những chương trình xây dựng và quảng bá thương hiệu cụ thể hơn:
- Tăng cường quảng bá thương hiệu, hình ảnh của ngân hàng:
+ Biểu tượng, logo hay hình ảnh của các NHTM, từ NHTM Nhà nước đến các NHTMCP ngày càng xuất hiện thường xuyên hơn trên các phương tiện thơng tin đại chúng, từ trên truyền hình, báo viết, báo in, báo điện tử, mạng Internet,… đến bảng Pa nơ quảng cáo trên các tuyến đường giao thơng, nhất là ở sân bay quốc tế, các buổi biểu
diễn thời trang, hoạt động văn hố nghệ thuật, các trận thi đấu bĩng đá và hoạt động
thể thao khác.
+ Logo, biểu tượng của nhiều NHTMCP tại TP.Hồ Chí Minh cũng xuất hiện thường xun trên trang bìa, trên trang nhất của các loại báo
+ Ngồi ra, các NHTM cũng chú ý đến việc trình bày logo, biểu tượng, hình ảnh sao cho bắt mắt, nổi bật và gây ấn tượng đối với khách hàng từ hội sở chính, cho đến các chi nhánh, phịng giao dịch,…
+ Một số ngân hàng cịn tăng cường quảng bá thương hiệu, hình ảnh ngân hàng thơng qua hoạt động tài trợ cho các hoạt động văn hố thể thao như: NHTMCP Đơng
Á thành lập đội bĩng đá chuyên nghiệp, Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam là nhà tài trợ chính của đội tuyển bĩng đá Quốc gia, Ngân hàng Nơng Nghiệp và Phát Triển
Nơng Thơn tài trợ cho giải bĩng đá Agribank cup, NHTMCP Kỹ thương Việt Nam tài trợ cho chương trình ca nhạc “ Sao mai Điểm Hẹn”, Ngân hàng BIDV tài trợ cho chương trình trao giải thưởng “ Sao Vàng Đất Việt”, ngân hàng VIBank cũng cĩ sự xuất hiện trên một chương trình của Đài truyền hình Việt Nam. Ngồi ra các ngân hàng
đã tăng cường quảng cáo bằng các Pano, áp pích ở các nơi cơng cộng.
+ Tổ chức các chương trình quảng cáo cụ thể nhân dịp tung ra các sản phẩm và dịch vụ mới của ngân hàng: Một điều dễ nhận thấy là trong thời gian gần đây, các
NHTM thường xuyên tung ra các chiến dịch huy động vốn, chiến dịch phát triển dịch vụ thẻ, sản phẩm mới về cho vay,…kèm theo đĩ là các chương trình quảng cáo cụ thể. Các chương trình quảng cáo được kết hợp hài hồ giữa giới thiệu nội dung, tiện ích cho khách hàng trên báo in, trên băng rơn tại điểm giao dịch tại ngân hàng, trên đài phát
thanh, trên đài truyền hình và trên các tờ rơi, tờ bướm được phát cho khách hàng. - Tổ chức các hội nghị khách hàng với tính chuyên nghiệp cao.
- Tổ chức các hoạt động giao lưu, tiếp thị, tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. - Tổ chức Marketing thống nhất trong tồn hệ thống.
- Đăng ký bảo hộ thương hiệu ở nước ngồi: Ngân hàng đầu tư và Phát triển
Việt Nam đăng ký bảo hộ thương hiệu tại thị truờng Mỹ.
- Tạo sự khác biệt về sản phẩm với hàng loạt các sản phẩm với hàng loạt các sản phẩm mới theo hướng đa dạng hố và cá thể hố.
- Áp dụng chính sách giá linh hoạt dựa trên quan hệ khách hàng thay vì dựa trên giao dịch như trước đây theo chiến lược quản lý quan hệ khách hàng – ngân hàng.
- Thay đổi qui trình cung ứng dịch vụ theo hướng thuận tiện cho khách hàng như áp dụng mơ hình “giao dịch một cửa”.
- Trang bị hệ thống máy mĩc, trang thiết bị hiện đại để phục vụ khách hàng
nhanh chĩng, thuận tiện và chính xác hơn.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ thơng qua việc thành lập trung tâm phục vụ khách hàng, giải đáp thắc mắc qua điện thoại…
- Ứng dụng cơng nghệ mới trong quản lý và cung ứng dịch vụ.
- Tuyển dụng, phát triển và đào tạo đội ngũ nhân viên cĩ trình độ và năng lực.
2.2.4.Thực trạng xây dựng và quản trị tài sản thương hiệu của Vietcombank