: Hồi ức 35 năm Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Phụ trương thơng tin
GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VÀ QUẢN TRỊ TÀI SẢN THƯƠNG HIỆU VIETCOMBANK
3.2.1.5. Phát triển nguồn nhân lực
Mặc dù hiện nay về cơng nghệ cĩ những lợi thế, nhưng chất lượng nguồn nhân lực vẫn cịn hạn chế so với yêu cầu. So với mặt bằng chung hiện nay thì chất lượng nguồn nhân lực của Vietcombank vẫn tốt hơn kể cả về chất lượng và số lượng:
- Trình độ trên đại học 5% cao hơn bình quân tồn hệ thống 3,1% - Trình độ Đại học, cao đẳng 72% cao hơn bình quân tồn hệ thống 55% - Trình độ trung cấp và sơ cấp 23% thấp hơn bình quân tồn hệ thống 40%
(Nguồn: Hội thảo “Phát triển dịch vụ ngân hàng Việt Nam trong bối cảnh hội nhập WTO” – Vụ Chiến lược phát triển. NHNN, 2006)
Tuy nhiên, trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế, yêu cầu về chất lượng nguồn nhân lực của Viecombank vẫn cần phải cĩ chiến lược cụ thể trong cơng tác tuyển dụng, đào tạo và nâng cao về trình độ, kỹ năng làm việc, nhằm đáp ứng nhu cầu trong việc khơng ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ cung cấp. Điều này hết sức trọng và cấp thiết, vì sản phẩm – dịch vụ ngân hàng cung cấp, thì chất lượng luơn cĩ tính định tính hơn là định lượng và nĩ được xác định chủ yếu thơng qua sự kiểm định, đánh giá của chính khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ đĩ.
Một trong những vấn đề quan trọng là Vietcombank phải xây dựng và chuẩn
hố được chương trình đào tạo hàng năm cho tồn thể cán bộ nhân viên, nhất là đội
ngũ cán bộ mới tuyển dụng. Các chương trình đào tạo cần phải được xây dựng và
chuẩn hố trước, việc tiến hành đào tạo sẽ phải bám sát vào chương trình và nội dung
đã đặt ra. Muốn vậy, cần phải cĩ sự điều tra, phân tích nhu cầu đào tạo một cách
nghiêm túc, từ đĩ đưa ra các nội dung cần đào tạo theo trình tự ưu tiên. Ngồi ra,
Vietcombank cũng cần sớm xây dựng một trung tâm thơng tin thư viện để cán bộ nhân viên cĩ điều kiện nghiên cứu, trong đĩ lưu trữ cơ sở dữ liệu ngành, các đề tài nghiên cứu khoa học, báo, tạp chí, trang bị các phương tiện tra cứu hiện đại, thúc đẩy hoạt động nghiên cứu khoa học nhằm ứng dụng vào thực tiễn.
Một vấn đề quan trọng khác đĩ là cần thực hiện việc kiểm tra, sát hạch định kỳ
nhằm đánh giá trình độ của cán bộ trẻ để cĩ kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng cho nhu cầu trước mắt và lâu dài. Cần gắn cam kết đào tạo với việc bố trí sử dụng cán bộ, sử dụng
đúng việc, tạo động lực khuyến khích người lao động. Hiện nay Vietcombank đang
phải đối mặt với nguy cơ chảy máu nguồn nhân lực cĩ chất lượng cao. Để tránh tình
trạng này Vietcombank cần phải:
- Thực hiện quy chế trả lương theo hiệu quả cơng việc đạt được nhằm khuyến
khích cán bộ nhân viên; Thực hiện cơ chế tài chính thơng thống hơn nhằm thu hút và giữ được lao động giỏi, cĩ tay nghề cao.
- Thực hiện rà sốt, sắp xếp lại cán bộ phù hợp với năng lực chuyên mơn. Mạnh dạn sử dụng và bổ nhiệm các cán bộ trẻ, được đào tạo căn bản, cĩ trình độ chuyên mơn giỏi, cĩ tâm huyết với ngành và cĩ tư cách đạo đức tốt vào các vị trí chủ chốt của ngân hàng.