: Hồi ức 35 năm Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Phụ trương thơng tin
GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VÀ QUẢN TRỊ TÀI SẢN THƯƠNG HIỆU VIETCOMBANK
3.2.1.4. Tăng cường tiếp thị và quảng cáo
Như đã phân tích những hạn chế của Vietcombank trong thời gian qua, thì hoạt
động tiếp thị quảng bá hình ảnh trên các phương tiện thơng tin, TV, báo đài, cũng như
các chương trình văn hĩa, văn nghệ, thể thao, các bảng hiệu quảng cáo trên các trục
đường chính, Pa nơ, áp phích hầu như rất ít, chỉ cĩ duy nhất chương tài trợ cho đội
tuyến bĩng đá quốc gia chỉ được một thời gian ngắn. Điều này cho thấy hoạt động này lâu nay đã khơng được quan tâm tương xứng với thương hiệu, tên tuổi của Vietcombank, chính vì vậy, Vietcombank cần phải :
- Dành một nguồn ngân sách hợp lý cho hoạt động tiếp thị, quảng bá và truyền thơng khơng chỉ trong nước, mà cịn ra nước ngồi.
- Cần nâng cao nhận thức một cách đồng bộ và xuyên suốt trong tồn bộ hệ thống Vietcombank.
- Cần cĩ chiến lược tổng thể trong giới truyền thơng, quan hệ cơng chúng, cũng như thực hiện các chương trình định hướng tiêu dùng.
- Cĩ tầm nhìn dài hạn về chiến lược tổng thể, dài hạn, thống nhất
- Tăng cường cơng tác đối ngoại nhằm quảng bá thương hiệu Vietcombank trong các diễn đàn kinh tế quốc tế .
Các giải pháp cụ thể:
- Đầu tư cho cơng tác thiết kế mẫu biểu quảng cáo như : tờ rơi, bảng quảng
cáo ngồi trời đặt ở cá trục đường chính, thành phố, khu thương mại, trên
mạng internet…..bằng cách thuê các cơng ty quảng cáo chuyên nghiệp thực hiện.
- Thành lập một phịng ban chuyên về cơng tác tiếp thị và quảng cáo, hay phịng phát triển thương hiệu. Hiện nay chức năng này thuộc phịng thơng tin & Tuyên truyền, nhưng chức năng phát triển thương hiệu chưa được định vị rõ ràng, hầu hết là kiêm nhiệm nên khơng phát huy được hiệu quả.
- Thực hiện đầu tư cho nguồn lực con người chuyên làm cơng tác tiếp thị và quảng cáo.
- Thực hiện các chiến dịch tiếp thị, quảng cáo cố định, lưu động, định kỳ,
thường xuyên.
- Cĩ chương trình nâng cao các kỹ năng về tiếp thị, kỹ năng bán hàng, thái độ phục vụ, ứng xử khách hàng một cách chuyên nghiệp