2.4. Thực trạng hoạt động thanh toán thẻ tại Agribank
2.4.3. Mạng lưới chấp nhận thanh toán thẻ
Bên cạnh sự phát triểncủa ngân hàng, Agribank còn kết nối thanh tốnthẻ với 18 ngân hàng khác thơng qua cơng ty cổ phần chuyển mạch tài chính quốc gia Việt
Nam (Banknetvn)và công ty CP Dịch vụ thẻ Smartlink. Đặc biệt, Agribank tham gia vào mạng lưới chấp nhận thanh toán với 03 tổ chức thẻ quốc tế nh ư: Visa, Mastercard, CUP tạo sự tiện lợi tối đa cho khách hàng, nâng cao chất lượng sản phẩm dịchvụ,qua đó góp phần gia tăng nguồn thu từ thẻ.
Bảng 2.7: Kếtquảchấp nhận thanh toánthẻ năm 2008-2009
Đvt:tỷ đồng
Số món Doanh số Số món Doanh số Số món Doanh số
VISA 86,137 189,897 146,630 372,387 170% 196% MasterCard 32,115 75,485 65,110 173,155 203% 229% Banknetvn 2,439,293 1,923,489 5,004,387 4,097,207 205% 213% Tổng số 2,557,545 2,188,871 5,216,127 4,642,749 204% 212% So với 2008 Năm 2009 Kết nối thanhtoán Năm 2008
Mặcdù năm2009 chịuảnh hưởng của suygiảm kinh tếthếgiới,nhưng doanh
số của hoạt động chấp nhận thẻ không ngừng gia tăng. Năm 2009, doanh số chấp nhận thẻ đạt mức 4.642.749 triệu đồng, tăng 112% so với năm 2008. Đây là kết quả
rất khả quan. Nguyên nhân là do Agribank đãkhông ngừng mở rộng mạng lưới chấp
nhậnthẻ.Đến nay, tất cả các chi nhánh đềucó thể triển khai lắp đặt EDCtại ĐVCNT. Đây là tiêu chí vơ cùng quan trọng vì nó đáp ứng được nhu cầu thanh tốn thẻ của kháchhàng,đặc biệtlànhu cầu thanhtốnhàng hóa, dịchvụ củakháchhàng quốc tế.
Agribank cũng là ngân hàng nội địa duy nhất triển khai phịng chống sao chép trái phép thơng tin của chủ thẻ tại ATM (bao gồm cả thiết bị phần cứng v à chương
trình phần mềm) góp phần giảm thiểu gian lận, giả mạo trong nghiệp vụ thẻ, đảm bảo tuyệt đối an toàn tài sản cho khách hàng và ngân hàng, chuyển đổi từ hệthống thẻ từ sang thẻ chip để nâng cao khả năng an toàn và mở rộng khả năng thanh tốn khơng
dùng tiền mặt. Trước đây, thẻ ngân hàng được xem như một công cụ để quảng bá thương hiệu đối với một sốngân hàng lớnthì nay đãtrở thành cơngcụ thanhtốn phổ
biến trong xã hội. Hoạt động thẻ góp phần giảm tỷ lệ thanh toán bằng tiền mặt trong
tổng phương diện thanh tốn từmức 18%năm 2007 xuốngcịn 12%như hiện nay.
2.4.4. Những rủi ro liên quan đếnthẻngânhàng trong thời gian qua tại Agribank2.4.4.1 Cơng tác trasốt,giải quyết khiếunạithẻnội địa