Là dịch vụ làm gia tăng giá trị sử dụng thơng tin của người sử dụng bằng cách hồn thiện loại hình hoặc nội dung thơng tin, cung cấp khả năng lưu trữ, khơi phục thơng tin. Bao gồm:
♦ Dịch vụ thư điện tử (E - Mail): Cũng như các hệ thống thư tín điện tử khác trên thế giới, VNMail được thiết lập trên ý tưởng của việc gửi thư hàng ngày qua đường Bưu điện, nhưng những quá trình truyền nhận đều thực hiện giữa các máy vi tính hoặc giữa máy tính với các thiết bị trên mạng viễn thơng như Fax, Telex,… Các dịch vụ chính của VNMail bao gồm: gửi thư đến máy Fax, gửi thư đến máy Telex, truyền tệp, gửi thư đến internet.
Ngồi ra, cịn cĩ một số dịch vụ giá trị gia tăng khác:
♦ Dịch vụ thư thoại (Voice – Mail).
♦ Dịch vụ truy cập dữ liệu và thơng tin trên mạng. ♦ Dịch vụ trao đổi dữ liệu điện tử.
♦ Dịch vụ Fax gia tăng giá trị bao gồm lưu trữ và gửi, lưu trữ và truy cập. ♦ Dịch vụ chuyển đổi mã và giao thức.
♦ Dịch vụ xử lý dữ liệu và thơng tin trên mạng. 1.5.3.4. Dịch vụ internet
♦ Dịch vụ kết nối internet ♦ Dịch vụ truy nhập internet
♦ Các dịch vụ ứng dụng internet trong viễn thơng
+ Dịch vụ VNN 1260: là dịch vụ truy cập internet trả tiền sau, theo hĩa đơn cước hàng tháng.
+ Dịch vụ VNN 1260-P: là dịch vụ truy cập internet trả tiền trước. + Dịch vụ VNN 1269: là dịch vụ gọi VNN trong nước, truy nhập gián tiếp tới các máy chủ dịch vụ cơng cộng, thơng qua tên truy nhập và mật khẩu cơng cộng VNN1269.
+ Dịch vụ điện thoại internet/VNN (Fone – VNN): dịch vụ này cung cấp cho khách hàng khả năng thực hiện các cuộc gọi điện thoại từ máy tính cá nhân (PC) tới các PC khác cĩ kết nối internet, hay tới các máy điện thoại cố định, di động quốc tế và ngược lại.
+ Dịch vụ truy nhập internet tốc độ cao ADSL - VNN: là dịch vụ cung cấp cho thuê bao khả năng truy nhập internet tốc độ cao thơng qua đường dây thuê bao hoặc đường cáp riêng.