- Tiết kiệm thời gian, chi phí thấp, an toàn về người và tài sản: Ngồi sự
3.3.3.6. Đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ của người lao động
Đặc điểm của nền kinh tế thị trường là tính cạnh tranh gay gắt nên các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển phải khơng ngừng cải tiến tổ chức cho phù hợp với chiến lược kinh doanh trong từng giai đoạn phát triển, trong đĩ nhân tố con người đĩng vai trị quyết định. Đặc biệt trong lĩnh vực viễn thơng, cơng nghệ thơng tin, con người vẫn luơn là yếu tố quan trọng trong việc quyết định đầu tư cơng nghệ.
Do tiếp cận với cơng nghệ mới, Viễn thơng Cần Thơ - Hậu Giang cần củng cố về trình độ của đội ngũ kỹ thuật và đội ngũ giao dịch, hoạch định kế hoạch đào tạo chuyên mơn nghiệp vụ thích ứng và thiết thực. Khơng đào tạo đại trà nhằm tránh lãng phí thời gian cơng tác làm ảnh hưởng đến tình hình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Hiện tại, Viễn thơng Cần Thơ - Hậu Giang cần đào tạo một số chuyên ngành sau:
Về chuyên mơn kỹ thuật:
+ Kỹ thuật tổng đài Alcatel E1000 và mạng thế hệ mới NGN để cĩ thể can thiệp sâu vào các phần mềm ứng dụng.
+ Tổ chức tập huấn đội ngũ nhân viên trực đài, cơng nhân dây máy tại các đơn vị để họ cĩ thể chủ động xử lý những sự cố thơng thường xảy ra, hạn chế được thời gian gián đoạn thơng tin làm ảnh hưởng đến uy tín, chất lượng dịch vụ và kết quả sản xuất kinh doanh của đơn vị.
+ Đào tạo đội ngũ chuyên nghiệp về cài đặt, lập trình các thiết bị kỹ thuật cao, các thiết bị truyền số liệu, xử lý tuyến cáp quang, truyền dẫn vi ba,...
Bồi dưỡng, huấn luyện đội ngũ bán hàng:
+ Tổ chức những lớp bồi dưỡng nghiệp vụ chăm sĩc khách hàng, kỹ năng giao tiếp.
+ Tổ chức các buổi hội thảo về nghiệp vụ chăm sĩc khách hàng, định kỳ 06 tháng một lần nhằm giúp cho đội ngũ giao dịch thường xuyên gặp gỡ trao đổi kinh nghiệm và hồn thiện bản thân.
Về chế độ tuyển dụng:
Cần cĩ kế hoạch dài hạn, chỉ tuyển lao động vào các chức danh thực sự cần thiết; tuyển dụng đúng người, bố trí vào vị trí hợp với sở trường, năng lực của người lao động. Hiện Viễn thơng Cần Thơ - Hậu Giang cĩ tỷ lệ khá cao con em cán bộ cơng nhân viên làm trong doanh nghiệp. Xét về mặt xã hội, đây cĩ thể coi là sự đãi ngộ người lao động. Tuy nhiên, nếu xét về hiệu quả sẽ cĩ nhiều bất cập vì khơng phải ai cũng hồn thành tốt nhiệm vụ được giao, trong cơng việc cịn nể nang,... Do đĩ trong thời gian tới cần phải đổi mới cơng tác tổ chức, bắt đầu ở vị trí chủ chốt, phải là người cĩ trình độ và thực tài. Việc tuyển mới lao động phải khách quan thơng qua phỏng vấn, thi kiểm tra trình độ,... Ưu tiên xét tuyển học sinh mới ra trường cĩ kết quả xuất sắc, người lao động cĩ năng lực chuyên mơn cao thuộc các lĩnh vực ưu tiên của
Viễn thơng Cần Thơ - Hậu Giang trong từng giai đoạn. Khi thị trường viễn thơng Việt Nam thực sự hịa nhập với thị trường thế giới và khu vực, thực tiễn kinh doanh và cạnh tranh sẽ đào thải những người khơng cĩ khả năng và phát huy tính sáng tạo của từng cá nhân.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
Trên đây là một số giải pháp tài chính cơ bản để Viễn thơng Cần Thơ - Hậu Giang phát triển sản phẩm dịch vụ viễn thơng trong thời gian tới. Các gợi ý đã đuợc lựa chọn và đề xuất trên cơ sở phân tích thực trạng q trình kinh doanh sản phẩm dịch vụ viễn thơng của đơn vị, bên cạnh tham khảo những kinh nghiệm thực tế của một số nước trên thế giới. Thực hiện tốt các giải pháp trên cũng như tháo gỡ được những vướng mắc đã nêu sẽ gĩp phần giúp cho đơn vị đạt được chỉ tiêu kế hoạch được giao, đem lại hiệu quả kinh doanh và nâng cao vị thế cạnh tranh của Viễn thơng Cần Thơ - Hậu Giang trên thị trường viễn thơng.
KẾT LUẬN
Thị trường viễn thơng Việt Nam đang ngày càng cĩ nhiều khởi sắc, đặc biệt từ khi Việt Nam trở thành thành viên của WTO đã giúp cho thị trường viễn thơng trở nên hấp dẫn hơn, đáng tin cậy hơn đối với các nhà đầu tư nước ngoài. Thị trường viễn thơng Việt Nam nĩi chung và trên địa bàn Cần Thơ - Hậu Giang nĩi riêng đang cĩ sự cạnh tranh gay gắt, nhu cầu thơng tin của các tầng lớp dân cư và tồn xã hội được đáp ứng tốt hơn với nhiều sự lựa chọn. Thị trường dịch vụ di động sẽ tiếp tục đạt mức tăng trưởng cao, tiếp đến là dịch vụ băng rộng và Internet.
Trong mơi trường kinh doanh mới, cạnh tranh và các vấn đề tranh chấp nảy sinh giữa các doanh nghiệp là điều khơng thể tránh khỏi. Áp lực của quá trình cạnh tranh địi hỏi bản thân mỗi doanh nghiệp viễn thơng phải cĩ sự đổi mới và thích ứng mới để cĩ thể vận động đi lên. Do đĩ cĩ thể khẳng định rằng việc phát triển các sản phẩm dịch vụ viễn thơng là một định hướng đúng đắn. Tuy nhiên, việc tổ chức kinh doanh của mỗi doanh nghiệp luơn cĩ các đặc thù riêng, với bề dày truyền thống và điểm mạnh của doanh nghiệp chủ đạo trên thị trường, cùng với việc sở hữu đầy đủ hệ thống cơng cụ hỗ trợ điều hành sản xuất kinh doanh tổng thể như các doanh nghiệp khác, tin rằng Viễn thơng Cần Thơ - Hậu Giang hồn tồn cĩ thể tổ chức tốt mơ hình kinh doanh hiện đại, bắt kịp xu hướng kinh doanh trên thế giới mang lại hiệu quả cao. Trong giai đoạn hiện nay, Viễn thơng Cần Thơ - Hậu Giang đang đẩy mạnh đầu tư cho cơ sở hạ tầng và cơng cụ quản lý, chắc chắn trong thời gian tới việc sẵn sàng đáp ứng các điều kiện cho các chính sách và chiến lược kinh doanh mới sẽ dễ dàng hơn, đảm bảo giữ vững vai trị người dẫn đầu trên thị trường viễn thơng.