3.2 .2Tập trung đa dạng hố dịch vụ Logistics
3.2.6 Phát triển nguồn nhân lực trong lĩnh vực logistics
Con người là trung tâm của tất cả các hoạt động kinh tế xã hội. Các DN
quan trọng quyết định cho sự thanh cơng trong mọi kế hoạch hoạt động kinh doanh của mình, từ đĩ cĩ chiến lược phát triển nguồn nhân lực hợp lý.
Mục tiêu của giải pháp này là xây dựng cho được một đội ngũ cán bộ quản lý tinh thơng nghiệp vụ, nắm chắc pháp luật, am hiểu các cơng ước quốc tế về dịch vụ logistics; đồng thời xây dựng đội ngũ cán bộ, cơng nhân viên năng động trong hoạt động kinh doanh, cĩ đầy đủ kiến thức khoa học kỹ thuật và
các ngành kinh tế liên quan như ngoại thương, ngân hàng, hàng hải, hàng khơng, kinh tế tài chính, bảo hiểm ... biết sử dụng ngoại ngữ, cĩ trình độ nghiệp vụ cao, sáng tạo, cĩ sức khỏe.
Nhìn chung, phát triển nguồn nhân lực cĩ thể được thực hiện như sau :
Cơng tác tuyển dụng : Đây là khâu rất quan trọng nhằm tìm ra những người
cĩ năng lực, phù hợp với nhu cầu cơng việc, đĩng gĩp vào sự thành cơng của DN. Việc tuyển dụng con người hợp lý sẽ đem lại một tài sản vơ giá cho DN. Tuyển dụng cĩ thể thơng qua các hình thức:
- Tuyển chọn lao động trẻ để đào tạo cơ bản từ đầu: tuyển những người cĩ
thành tích học tập tốt, tốt nghiệp từ các trường và các ngành cĩ liên quan đến dịch vụ logistics như ngoại thương, hàng hải, hàng khơng, kinh tế ...
- Tuyển dụng những người đã cĩ nghiệp vụ chuyên mơn về giao nhận
logistics để củng cố bổ sung cho một bộ phận nào đĩ của dây chuyền logistics
để đáp ứng nhu cầu cơng việc trước mắt.
- Tìm kiếm mời hợp tác những người giỏi, cĩ nhiều kinh nghiệm trong ngành, tham gia vào nhiệm vụ tư vấn hoạch định chiến lược phát triển logistics.
TP.HCM hơn 8 triệu dân trong đĩ lực lượng lao động chiếm khoảng trên 4 triệu người. Trình độ dân trí chiếm tỉ trọng cao. Lực lượng lao động trẻ, sáng tạo, ham học hỏi tạo thành ưu điểm về nhân lực cho TP.HCM. Hơn nữa,
TP.HCM khơng chỉ là trung tâm đào tạo lao động kỹ thuật mà cịn là trung tâm thu hút lao động kỹ thuật, chất xám của các tỉnh miền Nam và nhiều tỉnh
khác trong cả nước. Ước tính hàng năm cĩ trên 50% sinh viên các tỉnh tốt
nghiệp xong ở lại TP.HCM kiếm việc làm mà khơng quay về địa phương. Do
đĩ khả năng cung cấp chất xám cho các DN logistics của thị trường lao động
TP.HCM là rất lớn.
Để phục vụ cho việc tuyển dụng tốt, cần chú ý phương châm cơ bản :
- Tuyển những người cĩ nếp tư duy và tác phong làm việc linh hoạt, nhạy bén và nhanh nhẹn. Vì chỉ những người như thế mới cĩ thể xử lý cơng việc hiệu quả và thích ứng được với nhiều sự thay đổi nhanh chĩng trong nền kinh tế
thị trường và đặc biệt trong mơi trường kinh doanh dịch vụ logistics đáp ứng các nhu cầu rất đa dạng.
- Tuyển những người cĩ tinh thần làm việc đồng đội, cơng tác tốt với đồng
nghiệp, và cĩ nếp sống hịa hợp với mọi người nhằm tuyệt đối tránh gây xung
đột mâu thuẫn trong tập thể.
- Duy trì nghiêm ngặt các tiêu chuẩn tuyển dụng, quy trình tuyển dụng cho từng bộ phận. Tổ chức thi tuyển qua nhiều vịng phỏng vấn kỹ lưỡng và thử việc nhằm tuyển được những người đủ tiêu chuẩn, phù hợp với mục đích
tuyển dụng.
Cơng tác đào tạo : đào tạo và bồi dưỡng trình độ nghiệp vụ cho cán bộ cơng
nhân viên là rất cần thiết giúp cho DN đứng vững và phát triển được trong thị trường đầy cạnh tranh. Cơng tác này cần chú trọng các nhiệm vụ chủ yếu: - Xây dựng chương trình và kế hoạch đào tạo thích hợp. Trang bị cho cơng
nhân viên đầy đủ các kiến thức cơ bản về logistics, đào tạo nghiệp vụ chuyên mơn cho từng bộ phận như bộ phận kho hàng, bộ phận giao nhận hiện trường, bộ phận chứng từ, bộ phận tiếp thị – mại vụ các sản phẩm dịch vụ logistics ... - Tổ chức chương trình tái đào tạo, bồi dưỡng định kỳ cho tất cả cán bộ quản lý và cơng nhân viên để cập nhật kiến thức mới và nâng cao trình độ chuyên mơn.
- Tăng cường quan hệ hợp tác với các Tổ chức Hiệp hội quốc tế, Viện nghiên cứu, Trường Đại học trên thế giới để tổ chức đào tạo với các hình thức: mời
chuyên gia giảng viên nước ngồi đến giảng dạy, cử cán bộ trẻ cĩ trình độ và năng lực đi đào tạo dài hạn và ngắn hạn ở nước ngồi về chuyên ngành quản lý dịch vụ logistics – quản lý dây chuyền cung ứng.
Cơng tác đào tạo được chia thành hai cấp : * Đào tạo cấp cơng nhân viên lành nghề :
-Đào tạo lúc mới nhận việc : giúp nhân viên làm quen với mơi trường hoạt
động cịn mới mẻ đối với họ, tạo tâm trạng thoải mái yên tâm làm việc. Giới
thiệu các sản phẩm dịch vụ logistics, mục tiêu hoạt động, thơng báo vai trị và chức năng mà cơng nhân viên đảm nhận, các chính sách, quy định làm việc ... - Đào tạo trong lúc làm việc : cĩ thể áp dụng nhiều phương pháp khác nhau:
Phương pháp luân chuyển : Nhân viên sẽ được luân chuyển qua nhiều
chức danh cơng việc khác nhau trong một khoảng thời gian để nhằm hiểu biết tổng quát về các cơng việc liên quan trong dây chuyền dịch vụ logistics.
Phương pháp thực tập : vừa tập làm việc thực tế, vừa theo học bài giảng
trong lớp. Phương pháp này áp dụng nhiều đối với cơng nhân trực tiếp thao
tác trên các thiết bị cơng nghệ mới ứngdụng vào dịch vụ logistics.
Phương pháp thực hành : là đào tạo theo kèm cặp trực tiếp của nhân viên cĩ
trình độ nhất định về logistics thơng qua cơng việc cụ thể. Phương pháp này
nhằm truyền đạt những kinh nghiệm, kỹ xảo nghề nghiệp giao nhận –
logistics cho cơng nhân viên.
- Đào tạo cho cơng việc tương lai: Để chuẩn bị đội ngũ cán bộ cơng nhân viên tiếp nhận cơng nghệ mới tiên tiến trong quá trình phát triển mở rộng kinh doanh dịch vụ logistics, cần đào tạo chuyên mơn, cung cấp kiến thức và kỹ năng cần thiết cho cơng việc phát triển dịch vụ logistics tương lai, chú ý nhiều
* Đào tạo cấp các nhà quản lý:
Các nhà quản lý phải được đào tạo và rèn luyện để cĩ đầy đủ trí tuệ và bản
lĩnh trong điều hành. Việc đào tạo chuyên sâu về ngành nhất định, nhấn mạnh các nguyên lý cơ bản của cơng tác lãnh đạo, các tri thức về quản lý kinh tế, quản lý con người. Quá trình đào tạo tiến hành trên lý thuyết và từ thực tế cụ thể sống động hoạt động logistics tại TP.HCM. Thường xuyên tổ chức các
chuyên đề khoa học quản lý để nghiên cứu học tập, rút kinh nghiệm từ thực tiễn. Đào tạo các nhà quản lý giỏi về ngoại ngữ, tin học để đáp ứng yêu cầu
quản lý, giao dịch tiếp thu cơng nghệ logistics tiên tiến trên thế giới.
Là một tổ chức mang tính chất ngành nghề trong xã hội, quy tụ những DN kinh doanh giao nhận – logistics trên cả nước, trước mắt Hiệp hội giao nhận Thành phố Hồ Chí Minh (VIFFAS) nên cĩ kế hoạch xây dựng quy định chuẩn về yêu cầu chuyên mơn, đạo đức của người kinh doanh dịch vụ logistics và
nghiên cứu đề xuất với cơ quan chức năng về định hướng và chương trình đào tao đáp ứng nhu cầu nhân lực lâu dài. Tổ chức thực hiện đào tạo thí điểm tại
TP.HCM rồi sau đĩ nhân rộng cho cả nước.
Về tương lai lâu dài nên cĩ một chương trình đào tạo chính quy thống nhất cho ngành nghề này, xem xét việc đưa logistics vào giảng dạy trong các
trường Đại học hàng hải, Đại học ngoại thương, Viện kinh tế ... Hợp tác với
Hiệp hội giao nhận quốc gia, ESCAP, các tổ chức chuyên ngành logistics của các nước trong khu vực và trên thế giới để biên soạn chương trình đào tạo
thích hợp và chuẩn hĩa.