NHĨM NGÀNH TÊN CƠNG TY
Cơng ty viễn thơng - Viettel
- MobiFone - Vinaphone Công ty cung ứng dịch vụ internet - Vinagame
- VTC - VDC - Payone
Công ty bảo hiểm - Prudential
- AIA
Công ty du lịch và lữ hành - Vietnam Airlines - Tập đoàn Mai Linh - Tập đoàn Khai Silk
Công ty dịch vụ khác - Cơng ty tài chính Bưu Điện
- Hội thương mại điện tử Việt Nam (VECOM)
- Công ty TNHH Pham & Partners (dịch vụ pháp lý)
Đây là các hình thức liên kết mới được triển khai năm 2007 và nên tổng số lượng phát hành còn hạn chế (chưa tới 500.000 thẻ). Tuy nhiên, so với các thành viên độc lập thì tốc độ mở rộng và tăng doanh số của nhóm thành viên này nhanh hơn vì tính đa dạng ngành nghề.
Đối với nhóm thành viên này thì việc quản trị thương hiệu lẫn quản trị nhượng quyền đều được thực hiện đồng nhất vì một thẻ được in ra chịu sự chi phối trực tiếp từ chủ thương hiệu của Connet 24 nhưng vẫn không mất đi tính chủ động của thành viên khi tự tìm khách hàng.
Từ thực trạng trên thì có thể thấy rõ mâu thuẫn là:
- Các thành viên độc lập: đang cho doanh số cao hơn nhưng quản trị thương hiệu gặp khó khăn và hầu hết các ngân hàng thành viên đang có những hoạt động phát triển thương hiệu riêng và có khả năng cạnh tranh gay gắt với thẻ Connect 24.
- Các thành viên phụ thuộc: đang có doanh số thấp nhưng mang lại tiềm năng lớn và phát triển thương hiệu theo đúng tầm nhìn mà Connect 24 đã vạch ra.
2.2.2.3. Nhượng quyền thanh toán
Về mặt tổ chức, đối với nhượng quyền phát hành thì VCB khơng có quy định cụ thể tư cách thành viên nhưng trong nhượng quyền thanh tốn thì VCB quy định cụ thể như sau:
Điều kiện đối với ĐVCNT (thành viên nhượng quyền thanh toán) Connect 24 thông thường
- Kinh doanh hợp pháp tại Việt Nam theo quy định của pháp luật Việt Nam. - Không nằm trong danh sách các ĐVCNT đã bị chấm dứt hoạt động thanh tốn
thẻ theo thơng báo của các tổ chức phát hành thẻ tại Việt Nam.
- Không nằm trong danh sách các đơn vị bị liệt vào loại khơng đủ năng lực tài chính, khả năng trả nợ, tín nhiệm trong thanh tốn.
- Ký hợp đồng chấp nhận thanh toán thẻ với VCB và cam kết tuân thủ mọi quy định của VCB liên quan đến chấp nhận thanh toán thẻ.
Điều kiện đối với ĐVCNT trực tuyến
Ngoài các điều kiện của ĐVCNT thơng thường, các đơn vị này phải có trang web tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam và các yêu cầu của VCB.
Sau khi đã chấp nhận tư cách thành viên đơn vị chấp nhận thanh tốn thẻ, Vietcombank cịn thiết kế cả quy trình triển khai nhượng quyền với đầy đủ các bước:
- Cung cấp và lắp đặt thiết bị thanh toán thẻ đã được cài đặt sẵn phần mềm thanh tốn.
- Cung cấp hóa đơn, bảng kê hóa đơn thanh tốn thẻ.
- Thực hiện các giao dịch cà thử thẻ để kiểm tra thiết bị, đường truyền.
- Thiết kế và trưng bày các biểu tượng chấp nhận thẻ đảm bảo vị trí dễ nhìn đối với khách hàng.
- Hướng dẫn đơn vị chấp nhận thẻ chi tiết quy trình chấp nhận và thanh toán thẻ, nhận biết các dấu hiệu giả mạo và cách phòng chống giả mạo, cung cấp số điện thoại và số điện thoại liên hệ khi cần thiết.
- Yêu cầu ĐVCNT ký Biên bản bàn giao máy chấp nhận thẻ và các tài liệu hướng dẫn liên quan đến chấp nhận và thanh toán thẻ.
- Định kỳ và đột xuất đánh giá kiểm tra hoạt động của đơn vị về việc thực hiện quy trình, bảo quản thiết bị, tình hình kinh doanh và các thông tin về đối thủ cạnh tranh để có những hướng dẫn phù hợp.
- Trong trường hợp vi phạm hợp đồng hoặc trong quá trình hoạt động phát sinh nhiều rủi ro hoặc khơng có hiệu quả thanh tốn thẻ thì sẽ chấm dứt hợp đồng Đó là các bước mà các chi nhánh của Vietcombank triển khai nhượng quyền đối với đại lý chấp nhận thẻ, còn trung tâm thẻ chịu trách nhiệm đảm bảo quy trình theo đúng sơ đồ sau:
Diễn giải:
- Thanh toán cho chủ thẻ trong hệ thống VCB:
+ Chủ thẻ Connect 24 sử dụng thẻ mua hàng hóa, dịch vụ tại các POS của các đơn vị chấp nhận thẻ thông thường hoặc tại các website của các đơn vị chấp nhận thẻ trực tuyến.
+ POS/ website sẽ truyền dữ liệu về VCB để được tạm ứng ngay số tiền phát sinh giao dịch (đã được trừ lại phần phí phải trả cho VCB).
+ VCB sẽ trừ tiền từ tài khoản của chủ thẻ để cân đối món tiền đã tạm ứng cho ĐVCNT.
- Thanh tốn cho chủ thẻ ngồi hệ thống VCB:
TRONG HỆ THỐNG VCB THANH TOÁN TRONG HỆ THỐNG VCB
Chủ thẻ Tổ chức huyển c mạch Ngân hàng phát hành “Nguồn: Vietcombank”[24] HÌNH 2.6. QUY TRÌNH THANH TỐN THẺ ĐỐI VỚI CÁC ĐVCNT CỦA VCB
Do VCB có liên kết với các ngân hàng nội địa khác trong hệ thống Smartlink, Banknetvn và VNBC nên ĐVCNT của VCB vẫn chấp nhận thanh toán thẻ từ các tổ chức này.
Đối với trường hợp này thì chủ thẻ của ngân hàng khác (giả sử ngân hàng A) đến mua hàng hóa, dịch vụ tại ĐVCNT của VCB thì dữ liệu trước tiên vẫn sẽ truyền về VCB. Khi đó, VCB sẽ truyền dữ liệu về cho các tổ chức chuyển mạch (Smartlink hoặc Banknetvn, VNBC) để thông tin được tiếp tục truyền đến ngân hàng phát hành (ngân hàng A). Ngân hàng này sau khi nhận thông tin cũng tiến hành tạm ứng cho VCB thông qua tổ chức chuyển mạch để VCB chi trả lại cho ĐVCNT, đồng thời trừ tài khoản chủ thẻ của mình.
Mặc dù đã có những quy định chặt chẽ nhưng việc tuân thủ của các đơn vị này đôi khi không bảo đảm nếu lơ là kiểm soát. Trong thời gian qua, tuy giao dịch thẻ Connect 24 chưa phát sinh rủi ro gây thiệt hại tài chính nhưng cũng gây khó khăn cho công tác quản trị.