3.5 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
3.5.1 Xây dựng một hệ thống phương pháp luận, các công cụ, phương tiện đánh giá
đánh giá và tuyển dụng nhân sự minh bạch và khoa học
3.5.1.1 Phương pháp luận năng lực toàn diện
Việc xây dựng phương pháp luận về tuyển dụng và đánh giá nhân viên khá phức tạp. trong khuôn khổ của đề tài, chúng tôi xin giới thiệu một phương pháp đang được áp dụng rất phổ biến ở những tổ chức kinh doanh có mức độ phức tạp
cao như ngân hàng, cơng ty kiểm tốn. Phương pháp này có tên gọi là phương pháp luận năng lực tồn diện và được đánh giá có có tính khoa học cao, được áp dụng khá hiệu quả trong công tác quản trị nguồn nhân lực.
Năng lực nghề nghiệp tổng thể là một hệ thống những phẩm chất và năng lực của nhân viên phản ánh hiệu quả làm việc có thể quan sát được bao gồm kiến thức chuyên môn, kỹ năng, quan điểm và những hành vi của các cá nhân cũng như là những năng lực về tổ chức, quy trình của một tập thể nhằm tạo ra cho doanh nghiệp hay tổ chức những lợi thế cạnh tranh bền vững.
Đây là hệ thống đánh giá năng lực của từng cá nhân và năng lực của hoạt động tập thể và có tính mở. bên cạnh những kiến thức có rất nhiều các phẩm chất
quả kinh doanh cao hơn cho tổ chức. Việc đánh giá nhân viên được xây dựng trên một ma trận các phẩm chất, kỹ năng cụ thể và có thể được trhay đổi và bổ sung cho phù hợp với đặc thù của từng ngành nghề và đặc điểm của tổ chức. Nội dung khung năng lực toàn diện được nêu chi tiết tại phần phụ lục.
3.5.1.2 Xây dựng hệ thống các công cụ và phương tiện để đánh giá nhân viên
Trên cơ sở khung năng lực toàn diện, SCB cần thiết kế những công cụ và phương tiện để đánh giá mức độ thành thạo nghiệp vụ của các nhân viên làm cơ sở cho việc tuyển dụng cũng như xét thưởng định kỳ hàng năm.
Hệ thống công cụ và phương tiện để đảm bảo đánh giá công bằng, khách
quan hiệu quả công việc và mức độ thành thạo của nhân viên thường bao gồm
những nội dung sau:
+ Ma trận chấm điểm từng chỉ tiêu trong khung năng lực toàn diện theo từng cấp bậc cho mỗi vị trí cơng việc.
+ Tùy thuộc vào tính chất của từng cơng việc cụ thể mà mẫu biểu thiết kế để
đánh giá nhân viên sẽ khác nhau.
+ Tổ chức thảo luận, đánh giá, bình xét thi đua theo định kỳ hàng năm phải
đảm báo tính khách quan, minh bạch để đảm báo cơ sở cho đề bạt, khen thưởng,
nâng lương.
Khung năng lực toàn diện là cơ sở để ngân hàng thiết kế các mẫu đánh giá , chấm điểm, các quy trình tuyển dụng, nội dung và hình thức đề thi tuyển một cách khoa học và hiệu quả.