NHÂN TỐ
TÊN NHÃN BIẾN QUAN SÁT
1
Gan nha LOCA1 .862
De di den LOCA2 .954
De ghe LOCA3 .933
4.3. Kiểm định mơ hình nghiên cứu
Như đã nói ở trên, mơ hình nghiên cứu bao gồm có 9 biến độc lập (1)chất lượng hàng hóa, (2)vị trí siêu thị, (3) giá cả hàng hóa, (4) chương trình khuyến mãi, (5) chủng loại hàng hóa, (6) mơi trường mua sắm, (7) thái ñộ phục vụ, (8) dịch vụ tăng thêm, (9) cơ sở vật chất và một biến phụ thuộc, sự thỏa mãn của khách hàng khi ñi siêu thị. 9 biến ñộc lập trên ñược giả ñịnh là các yếu tố tác ñộng ñến sự thỏa mãn của khách hàng khi ñi mua sắm tại siêu thị. Sau khi ñánh giá và kiểm ñịnh các thang ño này ñều thỏa mãn các yêu cầu.
Tiến hành phân tích hồi quy nhằm mục đích xác định trọng số của từng yếu tố tác ñộng ñến sự thỏa mãn của khách hàng khi ñi mua sắm tại siêu thị. Giá trị của các yếu tố dùng ñể chạy hồi quy là giá trị trung bình của các biến quan sát ñã ñược kiểm định. Phân tích hồi quy ñược thực hiện bằng phương pháp hồi quy tổng thể các biến (phương pháp Enter) với phần mềm SPSS 11.5 for Windows.
Kết quả phân tích hồi quy tuyến tính cho thấy hệ số R2=0,79 và R2 ñiều chỉnh= 0,78, ñây là các hệ số khá cao. ðiều này có nghĩa là 78% sự biến thiên của biến thỏa mãn chung ñược giải thích bởi 9 biến quan sát.
Phân tích ANNOVA cho thấy thơng số F có sig. = 0.000 rất nhỏ chứng tỏ mơ hình hồi quy phù hợp với tập dữ liệu thu thập ñược.
Kết quả phân tích hồi quy cho thấy đa số các biến độc lập đều có trị số sig. <= 0,05, ngoại trừ biến cơ sở vật chất.