3.3. Các giải pháp phát triển ngành Viễn thông TP Cần Thơ
3.3.5. Phát triển nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực là một trong những nhân tố cơ bản, quan trọng góp phần thực hiện thành cơng các mục tiêu phát triển viễn thơng. Vì thế cần xây dựng các chính sách đãi ngộ đối với đội ngũ chuyên gia quản lý, kinh tế, kỹ
thuật giỏi, đáp ứng yêu cầu hội nhập quốc tế và cạnh tranh ngày càng cao
trong lĩnh vực viễn thông để thu hút lao động có chất lượng chuyển về cơng tác tại địa phương.
Cần tuyển chọn các học sinh giỏi ở cấp học phổ thông, sinh viên mới ra trường có chun ngành điện tử, viễn thơng và cơng nghệ thông tin gửi đào tạo tại các Trường Đại học, các Viện, các Trung tâm chuyên ngành trong và
ngồi nước để học tập và nâng cao trình độ trở thành các chuyên gia giỏi,
phục vụ cho các chương trình, dự án và các doanh nghiệp cơng ích của thành phố trong thời gian tới, hình thành đội ngũ viễn thông và công nghệ thông tin chuyên nghiệp của thành phố nhà trong giai đoạn 2010 – 2015.
Tăng cường, mở rộng quan hệ hợp tác trong nước và quốc tế trong
đào tạo nguồn nhân lực viễn thông và công nghệ thông tin, đặc biệt là nguồn
nhân lực có trình độ cao về công nghệ và quản lý.
3.3.6. Bảo vệ quyền lợi người sử dụng
Doanh nghiệp viễn thông phải rà sốt, điều chỉnh lại các quy định, quy trình quản lý, khai thác các dịch vụ cơ bản, dịch vụ giá trị gia tăng, dịch vụ cộng thêm, đảm bảo phù hợp với các quy định hiện hành của pháp luật.
Doanh nghiệp viễn thông phải chủ động giám sát, kiểm tra, phát hiện sớm và ngăn chặn hành vi lợi dụng các dịch vụ giá trị gia tăng, dịch vụ cộng thêm trên cơ sở sử dụng hạ tầng viễn thông, Internet để cung cấp các nội dung thông tin vi phạm pháp luật cho người sử dụng dịch vụ. Nếu phát hiện chính xác hành vi vi phạm pháp luật liên quan đến cung cấp nội dung thông tin, vi phạm các quy định về trách nhiệm đối với việc cung cấp nội dung thông tin
cho người sử dụng dịch vụ trong hợp đồng, hợp tác kinh doanh đã ký kết,
doanh nghiệp viễn thông và Internet được quyền tạm dừng việc cung cấp dịch vụ nói trên và báo cáo ngay về Bộ Thông tin và Truyền thông.
Giám sát các doanh nghiệp thực hiện các quy định về quản lý chất lượng dịch vụ như: niêm yết giá, thông báo công khai giá cước dịch vụ nhất là các dịch vụ giá trị gia tăng.
Đảm bảo mỗi dịch vụ của mỗi doanh nghiệp có kênh thơng tin hỗ trợ
khách hàng.
Đối với các dịch vụ giá trị gia tăng thì trong các chương trình quảng
cáo dịch vụ dưới mọi hình thức phải có thơng báo về giá cước dịch vụ. Doanh nghiệp phải nghiêm chỉnh tuân thủ các quy định về quản lý giá cước dịch vụ viễn thơng.
Ngồi ra, thực hiện bảo vệ quyền lợi cuối cùng của khách hàng theo nội dung hợp đồng hợp tác kinh doanh với các cơ quan, tổ chức, doanh
nghiệp về cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng, dịch vụ cộng thêm trên cơ sở hạ tầng viễn thông và Internet của doanh nghiệp.