1.2 .1Những yếu tố tác động đến tình hình cạnh tranh trong ngành
1.4 TỔNG QUAN NGÀNH VIỄN THƠNG VÀ DỊCH VỤ GTGT TRÊN
1.4.2 Dịch vụ GTGT trên mạng di động
Dịch vụ thơng tin di động bao gồm dịch vụ thoại và dịch vụ giá trị gia tăng (GTGT). Dịch vụ GTGT là dịch vụ được cung cấp thêm đồng thời cùng với dịch vụ cơ bản, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người sử dụng dịch vụ, làm phong phú và
Viettel 36% MobiFone 30% Vinaphone 23% Sfone 6% EVN 5% Nguồn: VNPT, 2008
hồn thiện hơn dịch vụ cơ bản trên cơ sở tính năng kỹ thuật của thiết bị hoặc khả năng phục vụ của đơn vị cung cấp dịch vụ. Trong thơng tin di động, tất cả các dịch vụ được cung cấp ngồi dịch vụ thoại được gọi là dịch vụ GTGT.
Ngồi hệ thống dịch vụ GTGT do các nhà vận hành và khai thác mạng đầu tư, phát triển và cung cấp, cịn cĩ một số cơng ty khác gọi là các nhà cung cấp nội dung (Content Provider) cũng tham gia cung cấp dịch vụ GTGT. Đây là các cơng ty sử dụng các cuộc gọi, tin nhắn đến các đầu số đặc biệt như 108x, 1900***x, 8x81, 8x01… Khi khách hàng sử dụng dịch vụ này (như tìm kiếm thơng tin, kết quả trận
đấu bĩng đá, kết quả xổ số, giá cả,…) khách hàng sẽ phải trả một khoản phí nhất định (chẳng hạn 2000 đồng/tin nhắn). Khoản phí này sẽ được trả cho nhà cung cấp
nội dung, nhà cung cấp dịch vụ mạng và các đơn vị kết nối.
Do nhu cầu ngày càng tăng của người sử dụng điện thoại di động đối với
dịch vụ GTGT nên Việt Nam hiện nay đã cĩ gần 50 cơng ty cung cấp dịch vụ GTGT về viễn thơng (hay cịn gọi là dịch vụ nội dung) bên cạnh các dịch vụ GTGT do chính nhà khai thác mạng thơng tin di động cung cấp.
1.4.2.1 Dịch vụ GTGT trên mạng 2G
Trước tháng 10 năm 2009, tại Việt Nam chỉ cĩ hệ thống thơng tin di động 2G (gồm cả mạng GSM và CDMA). Dịch vụ GTGT trên mạng di động 2G gồm rất nhiều hình thức khác nhau, nhưng hiện nay cĩ thể chia thành hai loại cơ bản là các dịch vụ dựa trên hai nền: tin nhắn (SMS) và chuyển mạch gĩi (GPRS).
SMS – Short Message Service
Tin nhắn là ứng dụng cĩ ý nghĩa quan trọng nhất trong ngành điện thoại di
động. Tin nhắn lần đầu được Acision giới thiệu vào năm 1992 như một sản phẩm được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và nâng cao tính tin cậy của
ngành cơng nghiệp điện thoại di động đang trên đà phát triển.
Trải qua 15 năm trưởng thành và phát triển, SMS luơn được ưa thích chưa bao giờ bị coi là lỗi thời.
Dịch vụ vơ tuyến gĩi tổng hợp (thường gọi là dịch vụ chuyển mạch gĩi) là một dịch vụ dữ liệu di động dạng gĩi dành cho những người dùng hệ thống thơng tin di động tồn cầu (GSM). Nĩ cung cấp dữ liệu ở tốc độ từ 56 đến 114 kbps.
GPRS cĩ thể được dùng cho những dịch vụ như truy cập giao thức ứng
dụng khơng dây (WAP), dịch vụ tin nhắn ngắn (SMS), dịch vụ nhắn tin đa phương tiện (MMS), và với các dịch vụ liên lạc Internet như email và truy cập World Wide Web.
Các hệ thống di động 2G kết hợp với GPRS thường được gọi là "2.5G", cĩ nghĩa là, một cơng nghệ trung gian giữa thế hệ điện thoại di động thứ hai (2G) và thứ ba (3G). Nĩ cung cấp tốc độ truyền tải dữ liệu vừa phải.
Dựa trên hai nền SMS và GPRS mà các doanh nghiệp thơng tin di động hiện đang cung cấp trên 40 loại dịch vụ GTGT khác nhau như:
- Dịch vụ bản tin ngắn (Short Message Service) - Dịch vụ hộp thư thoại (Voice Mail Service) - Dịch vụ chuyển fax, data
- Dịch vụ truy cập internet
- Dịch vụ gọi khẩn cấp miễn phí (113.114,115)
- Dịch vụ báo gọi nhỡ, chặn cuộc gọi, chuyển cuộc gọi, chờ cuộc gọi - Dịch vụ GPRS, MMS, email, web, portal
- Dịch vụ tải nhạc chuơng, hình nền
- Dịch vụ tra cứu thơng tin (chứng khốn, giáo dục, sức khoẻ, thời tiết, xổ số, giao thơng, thủ tục hành chính,…)
Các dịch vụ trên một phần do nhà khai thác cung cấp triển trực tiếp (nhất là
đối với các dịch vụ liên quan đến hệ thống như báo gọi nhỡ, giấu số…), một phần
do các cơng ty cung cấp dịch vụ nội dung qua mạng di động cung cấp.
Ứng dụng trên điện thoại di động được các doanh nghiệp sử dụng phổ biến
Mặc dù tiếp thị trên điện thoại di động mới xuất hiện ở Việt Nam từ cuối
năm 2006 khi VNPT hợp tác với các doanh nghiệp trong nước để cung cấp các dịch vụ này nhưng trước đĩ hai năm thì kỷ nguyên mới của tiếp thị trên điện thoại di động tại Việt Nam đã mở ra. Tuy nhiên, đến nay vẫn cĩ nhiều người hiểu nhầm việc
tiếp thị trên di động với thư “rác”.
Các nhà cung cấp dịch vụ tiếp thị trên di động chủ yếu là các cơng ty tài chính, bảo hiểm và chứng khốn cĩ trụ sở ở Đơng Dương như Ngân hàng thương
mại cổ phần Á Châu (ACB), Ngân hàng kỹ thương Việt Nam (Techcombank), Ngân hàng ngoại thương Việt Nam (Vietcombank). Các doanh nghiệp này hầu hết
đều sử dụng dịch vụ thơng báo mức lãi suất suất, các chiến dịch khuyến mãi và các
dịch vụ tài chính mới của họ thơng qua tin nhắn SMS. Các dịch vụ hỗ trợ khách hàng này rất thơng dụng ở Mỹ và hiện các ngân hàng ở Việt Nam đã cung cấp các dịch vụ mobile banking cho phép chủ tài khoản cĩ thể kiểm sốt tài khoản của họ và thậm chí cĩ thể thanh tốn hay nhận tiền chỉ qua tin nhắn trên điện thoại di động.
1.4.2.2 Dịch vụ GTGT trên mạng 3G
Vào ngày 12/12/2009, các dịch vụ GTGT trên mạng 3G lần đầu tiên được
thương mại hĩa ở Việt Nam bởi Vinaphone. Sau đĩ đã cĩ thêm hai nhà cung cấp khác là Viettel và MobiFone chính thức hịa mạng 3G. Như vậy, bên cạnh các dịch vụ 2G, khách hàng của những mạng này đã cĩ thể sử dụng được các các dịch vụ
chất lượng cao hơn như:
- Truy cập internet di động tốc độ cao.
- Truyền hình di động (xem phim trực tiếp, nghe nhạc hoặc xem phim theo yêu cầu.
- Thoại thấy hình.
- Xem trực tiếp hình ảnh tại các nút giao thơng (ở Hà Nội) - Truyền số liệu tốc độ cao (cĩ thể lên đến 5Mbps)
Kết luận
Tổng quan về dịch vụ GTGT trên mạng 2G và 3G được trình bày tĩm tắt như sau:
Việc phát triển mạng thơng tin di động thế hệ thứ ba ở Việt Nam cho thấy ngành viễn thơng đang thực hiện chiến lược phát triển dịch vụ mới (dịch vụ GTGT chất lượng cao trên cơng nghệ 3G và 2.5G) sau một thời gian dài thành cơng với dịch vụ thoại trên di động. Chính vì nhận thấy dịch vụ thoại trên di động bắt đầu
chuyển sang giai đoạn suy giảm và việc phát triển dịch vụ GTGT trên di động là
giải pháp duy nhất nên hiện giữa các doanh nghiệp thơng tin di động đang cĩ sự
cạnh tranh gay gắt nhằm chiếm lĩnh thị phần, tạo tiền đề thuận lợi cho sự phát triển dịch vụ mới của doanh nghiệp. Chiến lược cạnh tranh nổi bật nhất giữa các doanh nghiệp hiện nay là chiến lược giá. Thực tế cho thấy các doanh nghiệp đã tìm nhiều cách để giảm giá dịch vụ (chủ yếu là thoại và nhắn tin SMS) đến mức thấp nhất, thậm chí dưới giá thành, cĩ thể dẫn đến nguy cơ xuất hiện tình trạng cạnh tranh
khơng lành mạnh, gây bĩp méo thị trường.
Dịch vụ trên nền cơng nghệ 2G/3G Nhĩm các dịch vụ trực tuyến di động Dịch vụ thoại và SMS truyền thống Nhĩm dịch vụ kết nối và truyền dữ liệu di động Dịch vụ định vị trực tuyến Dịch vụ SIM 3G dung lượng lớn Các dịch vụ giả trí và thơng tin kinh tế
theo nhu cầu
Điện thoại cĩ hình Truyền hình theo nhu cầu
Nghe nhạc trực tuyến Thơng tin thời sự, kinh tế Thơng tin chứng khốn trực tuyến Dịch vụ webcam trực tuyến 2G 3G Kết nối internet tốc độ cao Fax, email, ứng dụng văn phịng Nguồn: VNPT, 2008 Hình 1.3. Tổng quan dịch vụ GTGT trên mạng 2G và 3G
Mục tiêu của ngành viễn thơng là phát triển dịch vụ GTGT trên di động trên cơ sở cạnh tranh và hợp tác giữa các doanh nghiệp trong ngành. Điều này địi hỏi phải cĩ chiến lược, chính sách hợp lý và một khoảng thời gian dài. Vậy, ngành viễn thơng và các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thơng tin di động phải làm gì để thực hiện mục tiêu này? Đây cũng chính là nội dung nghiên cứu của đề tài này.