2.2 Tình hình phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ACB
2.2.4 So sánh dịch vụ Ngân hàng điện tử giữa ACB và các Ngân hàng thương mại cổ
mại cổ phần khác.
Hiện nay, ở Việt Nam DV NHĐT chỉ phát triển mạnh ở VCB, Techcombank, ACB và EAB, còn một số NH đang trong giai đoạn phát triển là Sacombank, BIDV, SCB, chủ yếu các NH vẫn phát triển theo kiểu truyền thống. DV NHĐT ở các NH với các tên gọi khác nhau, nhưng về tiện ích gần giống nhau. Sau đây là bảng so sánh các DV NHĐT của ACB, VCB, Techcombank và EAB
Bảng 2.1: So sánh các tiện ích của DV NHĐT của ACB và các NH TMCP
Chức năng ACB VCB EAB Techcom
bank
Internet banking
Kiểm tra số dư tài khoản, số dư thẻ x x x x Xem và in liệt kê giao dịch hàng tháng. x x x x Tham khảo những thông tin về SP mới nhất của
NH x x x x
Tham khảo biểu phí, lãi suất tiết kiệm, tỷ giá hối
đoái. x x x x
Tham khảo thơng tin về giá chứng khốn. x x x x Tham khảo bảng giá vàng trực tuyến của sàn giao
dịch vàng. x
Đăng ký vay trên mạng x x Chuyển khoản từ tài khoản thẻ đến tài khoản thẻ x x
Chuyển khoản trong hệ thống x x x
Chuyển khoản ngoài hệ thống x x
Thanh tốn hóa đơn x x x
Chuyển tiền cho người nhận bằng CMND/Passport
trong và ngoài hệ thống x x
Chuyển tiền vào thẻ trong và ngoài hệ thống x x Chuyển đổi ngoại tệ sang tài khoản tiền gửi thanh
toán VND trong hệ thống. x
Tạo tài khoản tiền gửi đầu tư trực tuyến x Mua thẻ trả trước và liệt kê giao dịch mua thẻ trả
trước x
Nạp tiền vào tài khoản điện thoại di động, Vcard,
Vcoin,… x
Đăng ký và thay đổi yêu cầu sử dụng các dịch vụ
NHĐT x x
Home banking
Tra cứu thông tin tài khoản (xem số dư, liệt kê và
in liệt kê giao dịch) x x x x
Tham khảo những thông tin về SP mới nhất của
NH x x x x
Tham khảo biểu phí, lãi suất tiền gửi thanh toán, tỷ
giá hối đoái. x x x x
Thanh tốn hóa đơn (cước phí điện, nước, điện
thoại,…) x x x
Chuyển khoản trong và ngoài hệ thống. x x x Chuyển tiền cho người nhận bằng CMND/Passport
Chuyển tiền vào thẻ trong và ngoài hệ thống x x x Chuyển đổi ngoại tệ sang tài khoản tiền gửi thanh
toán VND trong hệ thống. x x x
Mobile banking
Xem thông tin số dư tài khoản, số dư thẻ x x x x Kiểm tra 5 giao dịch phát sinh mới nhất x x x x Nhận tin nhắn khi số dư tài khoản thay đổi x x x x Xem thông tin về lãi suất, tỷ giá hối đoái, giá
chứng khoán x x x x
Thông tin địa điểm đặt máy ATM, quầy giao dịch x x
Thanh tốn hóa đơn x x x
Chuyển tiền vào thẻ x
Chuyển tiền từ tài khoản thẻ sang tài khoản thẻ x Nhận tin nhắn thông báo kết quả chứng khoán x
Đăng ký làm thẻ x
Đăng ký vay tín chấp x
Thanh toán trực tuyến x
Chuyển khoản trong hệ thống x
Mua thẻ trả trước và liệt kê giao dịch mua thẻ trả
trước x x
Mở/khóa tài khoản thẻ x
Nạp tiền điện tử x
Phone banking
Kiểm tra số dư tiền gửi thanh toán x x x Nghe 5 giao dịch phát sinh mới nhất x x x Nghe thông tin về lãi suất, tỷ giá hối đoái và giá
chứng khoán x x x
Yêu cầu gởi bản fax liệt kê giao dịch, lãi suất tiết
Kiểm tra số dư lưu ký chứng khoán x Thông tin 3 lệnh đặt mua, đặt bán gần nhất x Thông tin về kết quả khớp lệnh phiên giao dịch
gần nhất x
Yêu cầu gởi bảng fax giá chứng khoán, liệt kê giao
dịch chứng khoán. x
Thực hiện một số dịch vụ thẻ (tra cứu hạn mức thẻ tín dụng, tra cứu dư nợ thẻ tín dụng và hạn mức thanh tốn, thực hiện dừng chi tiêu thẻ trên internet)
x
Thực hiện dịch vụ NHĐT trên internet x
Nguồn: Tổng hợp thông tin từ các trang web của ACB, VCB, EAB, Techcombank cập nhật
đến 28/03/2010
Từ bảng so sánh ta thấy các DV NHĐT tại ACB cũng rất đa dạng và phong phú. ACB đã cung cấp một số DV NHĐT với rất nhiều tiện ích, đáp ứng được rất nhiều yêu cầu đa dạng của người dân và cho phép KH lựa chọn kênh giao dịch điện tử phù hợp với mình trong từng giai đoạn, từng thời điểm khác nhau. Điểm nổi bật của DV NHĐT của ACB so với các NH TMCP khác là ACB đã cung cấp dịch vụ chuyển khoản ra ngoài hệ thống qua rất nhiều kênh điện tử khác nhau và cho phép KH lựa chọn phương thức xác thực phù hợp với nhu cầu chuyển khoản của mình. Tuy nhiên, ACB cần tìm hiểu các tiện ích của các DV NHĐT của các NH TMCP khác để bổ sung và phát triển tại ACB.