CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
3.7 Các giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ
3.7.3 Giải pháp bảođảm độ phủ rộng của mạng lƣới
+ Về ngắn hạn :
- Tổ chức các buổi hội thảo kỹ thuật để giới thiệu năng lực mạng lưới của Công ty VTN, đặc biệt giới thiệu năng lực của mạng băng rộng nội hạt (MAN-E) và mạng lõi NGN pha 2.
- Giải quyết triệt để các trường hợp không cung cấp được dịch vụ do thiếu hạ tầng truy nhập nội hạt bằng các giải pháp thay thế như sử dụng mạng di động 3G.
- Phối hợp chặt chẽ giữa VTN, VNPT tỉnh/TP và khách hàng để giải quyết triệt để các trường hợp không cung cấp được dịch vụ cho thiếu hạ tầng truy nhập theo phương thức các bên cùng hợp tác đầu tư.
- Tạo cơ chế cho phép VTN sử dụng tất cả các nguồn lực trong và ngoài VNPT để đảm bảo kết nối từ mạng của khách hàng đến mạng lõi của VNPT.
+ Về trung và dài hạn :
- Tiếp tục đầu tư mở rộng năng lực mạng MAN-E và mạng lõi NGN
- Xây dựng cơ chế hạch toán độc lập giữa các đơn vị thành viên trong VNPT để đảm bảo cung cấp đủ nguồn tài chính nhằm tái đầu tư mở rộng mạng lưới tại các địa bàn có tốc độ phát triển khách hàng lớn và đảm bảo hiệu quả của nguồn vốn đầu tư.
- Xây dựng tuyến cáp quang biển để mở ra một hướng kết nối mới giữa các vùng – miền trong cả nước.
- Phối hợp với các cơ quan quản lý nhà nước và các chủ đầu tư để nắm bắt quy hoạch phát triển các khu đô thị, khu dân cư nhằm đảm bảo nguyên tắc cơ sở hạ tầng phải đi trước một bước.
61
- Tạo cơ chế thuận lợi để nhiều thành phần kinh tế cùng tham gia đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng truy nhập (acccess network), ví dụ : thành lập các công ty cổ phần đầu tư hạ tầng truy nhập tại các thành phố lớn, các vùng kinh tế trọng điểm.