CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU
4.6 Kiến nghị đối với BIDV-HO
4.6.1 Phát triển công nghệ ngân hàng hiện đại vào các sản phẩm dịch vụ
Đầu tư công nghệ hiện đại nhằm phục vụ cho công tác điều hành kinh doanh, quản lý nguồn vốn, quản lý rủi ro, hệ thống thanh toán, giao dịch điện tử… đảm bảo dịch vụ được cung cấp nhanh chóng, chính xác, an tồn. Để từ đó có cơ sở xây dựng thương hiệu BIDV gắn liền với hình ảnh là một ngân hàng an tồn hàng đầu trong nước, BIDV cần:
Nâng cao hệ thống cơng nghệ thơng tin của tồn hệ thống, sẵn sàng đáp ứng, cung cấp các dịch vụ ngân hàng hiện đại cho khách hàng, nâng cao chất lượng phục vụ.
Xây dựng cơ chế tự động hóa các nghiệp vụ, thao tác trong giao dịch nhằm xử lý các giao dịch với khách hàng một cách chuyên nghiệp hơn.
Thực hiện quy trình phát triển sản phẩm dịch vụ mới một cách đồng bộ hơn. Gia tăng tính ứng dụng từ chương trình dữ liệu của Hội sở để quản lý hiệu quả kinh doanh của các chi nhánh.
4.6.2 Gia tăng các sản phẩm tiện ích cho khách hàng
Thị trường tài chính ngân hàng hiện đang chứng kiến sự cạnh tranh ngày càng gay gắt của các ngân hàng. Để có thể đứng vững và phát triển hơn nữa, BIDV cần có những giải pháp đưa ra các sản phẩn dịch vụ mới đến khách hàng, đặc biệt là những sản phẩm dịch vụ khác biệt mang lại giá trị gia tăng cho khách hàng.
Tiếp tục phát huy thế mạnh trong các dịch vụ truyền thống mang lại nguồn thu dịch vụ cao như dịch vụ thanh toán trong và ngoài nước, dịch vụ bảo lãnh, mua bán ngoại tệ.
Đẩy mạnh phát triển các sản phẩm phái sinh cung cấp tiện ích, cơng cụ bảo hiểm rủi ro cho khách hàng.
Tăng cường liên kết hợp tác thanh tốn với các tổ chức tín dụng trên địa bàn trên cơ sở khai thác thế mạnh về cơng nghệ và mạng lưới thanh tốn trong nước của BIDV.
Hợp tác với các tổ chức tín dụng quốc tế để phát hành thẻ tín dụng như Master, JCB…bên cạnh thẻ VISA đang cung cấp cho khách hàng.
Tích cực mở rộng và phát triển các kênh phân phối mới (mạng lưới ATM, POS, homebanking, internetbanking…) tạo tiện ích gia tăng cho khách hàng và giúp khách hàng để dàng tiếp cận với dịch vụ ngân hàng