Do cơ cấu nguồn thu còn phụ thuộc nhiều vào hoạt động tín dụng dẫn đến rủi ro giảm lợi nhuận rất lớn cùng với phương châm hồn thiện vì khách hàng, trong những năm qua, Đông Á luôn nghiên cứu, phát triển những sản phẩm mới nhằm đa dạng hóa sản phẩm mang lại sự tiện ích cho khách hàng. Ngân hàng cần tiến hành định vị và phân khúc loại khách hàng, để có những sản phẩm phù hợp với từng đối tượng khách hàng khác nhau.
Do danh mục sản phẩm huy động vốn và cho vay của ngân hàng đa phần vẫn là sản phẩm truyền thống. Hiện Đông Á đang triển khai gói sản phẩm “tiết kiệm tích lũy” gồm “ Tích lũy cho con yêu”, “ Chấp cánh ước mơ” để góp phần đa dạng hơn danh mục sản phẩm tiết kiệm của mình. Bước đầu triển khai sản phẩm mới này đã mang lại thành công và thu hút được sự quan tâm của khách hàng.
Hoạt động kinh doanh ngoại tệ và đặc biệt Đông Á được NHNN cấp giấy phép kinh doanh vàng miếng là một thuận lợi của ngân hàng. Các dịch vụ giữ hộ vàng cũng được áp dụng. Tuy nhiên các sản phẩm phái sinh tại ngân hàng vẫn cịn hạn chế, Ngân hàng cần có nguồn lực cán bộ chuyên môn cao, am hiểu sâu lĩnh vực kinh doanh ngoại tệ này.
Đơng Á có một lợi thế về sản phẩm thẻ chiếm phần lớn thị trường thẻ trong nước, đây là một mặt mạnh và ngân hàng cần phát triển nhiều loại thẻ chuyên biệt
với những mức biểu phí khác nhau cho những đối tượng chuyên biệt hoặc chế độ ưu đãi cho những khách hàng ở khu vực khó khăn…
Ngân hàng cần đầu tư nhiều sản phẩm tiện ích mang tính bức phá, tạo ra sự khác biệt và phải thực tế mang lại tiện ích cho khách hàng, đây là vấn đề mà nhiều chuyên gia trong ngành ngân hàng quan tâm.