Thời gian sử dụng dịch vụ huy động vốn Số lượng Tỷ lệ % Tỷ lệ % thực Tỷ lệ % tích lũy Giá trị Dưới 1 năm 31 14.2 14.2 14.2 Từ 1 – dưới 5 năm 89 40.8 40.8 55.0 Từ 5 – dưới 10 năm 83 38.1 38.1 93.1 Từ 10 năm trở lên 15 6.9 6.9 100.0 Tổng 218 100.0 100.0 Giới tính Số lượng Tỷ lệ % Tỷ lệ % thực Tỷ lệ % tích lũy Giá trị Nam 92 42.2 42.2 42.2 Nữ 126 57.8 57.8 100.0 Tổng 218 100.0 100.0 Độ tuổi Số lượng Tỷ lệ % Tỷ lệ % thực Tỷ lệ % tích lũy Giá trị Dưới 30 18 8.3 8.3 8.3 30 - 39 82 37.6 37.6 45.9 40- 49 85 39.0 39.0 84.9 Từ 50 trở lên 33 15.1 15.1 100.0 Tổng 218 100.0 100.0 Trình độ văn hóa Số lượng Tỷ lệ % Tỷ lệ % thực Tỷ lệ % tích lũy Giá trị Dưới cấp 3 7 3.2 3.2 3.2 Cấp 3 19 8.7 8.7 11.9 Cao đẳng, Đại học 163 74.8 74.8 86.7 Khác 29 13.3 13.3 100.0
Tổng 218 100.0 100.0 Thu nhập Số lượng Tỷ lệ % Tỷ lệ % thực Tỷ lệ % tích lũy Giá trị Dưới 10 Triệu 27 12.4 12.4 12.4 10 -19.9 Triệu 82 37.6 37.6 50.0 20 -49.9 Triệu 86 39.4 39.4 89.4 Từ 50 Triệu trở lên 23 10.6 10.6 100.0 Tổng 218 100.0 100.0 Khu vực lao động Số lượng Tỷ lệ % Tỷ lệ % thực Tỷ lệ % tích lũy Giá trị Khu vực nhà nước 84 38.5 38.5 38.5
Khu vực tư nhân 44 20.2 20.2 58.7
Khu vực nước ngoài 69 31.7 31.7 90.4
Khác 21 9.6 9.6 100.0
Tổng 218 100.0 100.0
Thời gian sử dụng dịch vụ huy động vốn:
Kết quả khảo sát thời gian tham gia dịch vụ huy động vốn của NHNo & PTNT Việt Nam trên địa bàn tỉnh BRVT cho thấy có 31 khách hàng tham gia dịch vụ dưới 1 năm chiếm tỷ lệ 14.2 %, có 89 khách hàng tham gia từ 1 năm đến dưới 5 năm chiếm tỷ lệ 40.8 %, 83 khách hàng tham gia dịch vụ từ 5 năm đến dưới 10 năm chiếm tỷ lệ 38.1 % và 15 khách hàng tham gia dịch vụ từ 10 năm trở lên chiếm tỷ lệ 6.9 %. Trong đó khách hàng tham gia dịch vụ NHĐT từ 1 năm đến dưới 10 năm chiếm tỷ lệ cao.
Thông tin về giới tính:
Trong 218 người được khảo sát có 92 nam giới (chiếm 42.2 %), 126 là nữ giới (chiếm 57.8 %). Tỷ lệ khách hàng là nữ tham gia sử dụng dịch vụ huy động vốn của NHNo & PTNT Việt Nam trên địa bàn tỉnh BRVT cao hơn khách hàng nam, tuy nhiên chênh lệch không nhiều.
Thông tin về độ tuổi:
Kết quả khảo sát độ tuổi sử dụng dịch vụ huy động vốn của NHNo & PTNT Việt Nam trên địa bàn tỉnh BRVT cho thấy có 18 khách hàng có độ tuổi dưới 30 chiếm tỷ lệ 8.3 %, có 82 khách hàng có độ tuổi từ 30 đến 39 chiếm tỷ lệ 37.6 %, 85 khách hàng có độ tuổi từ 40 đến 49 chiếm tỷ lệ 39.0 % và 33 khách hàng từ 50 tuổi trở lên chiếm tỷ lệ 15.1%. Khách hàng có độ tuổi từ 30 đến 49 chiếm tỷ lệ cao sử dụng dịch vụ huy động vốn của NHNo & PTNT Việt Nam trên địa bàn tỉnh BRVT có thể là do nguyên nhân ở độ tuổi này thì hầu hết khách hàng là người đi làm có thu nhập ổn định và có khoản tiền nhàn rỗi để gửi váo ngân hàng.
Thơng tin về trình độ văn hóa:
Kết quả thống kê về trình độ văn hóa của khách hàng sử dụng dịch vụ huy động vốn của NHNo & PTNT Việt Nam trên địa bàn tỉnh BRVT cho thấy khách hàng có trình độ cao đẳng, đại học chiếm tỷ lệ cao nhất 74.8 % , khách hàng có trình độ khác chiếm tỷ lệ tương đối 13.3% , khách hàng có trình độ cấp 3 chiếm tỷ lệ khá thấp 8.7 % và khách hàng có trình độ dưới cấp 3 chiếm tỷ lệ thấp nhất 3.2%. Điều này nói lên khách hàng tham gia sử dụng dịch vụ huy động vốn của NHNo & PTNT Việt Nam trên địa bàn tỉnh BRVT có trình độ cao đẳng, đại học chiếm số lượng lớn.
Thông tin về thu nhập:
Nhìn vào thơng tin thu nhập cho thấy tỷ lệ khách hàng có thu nhập dưới 10 triệu chiếm 12.4 %, khách hàng có thu nhập từ 10 đến 19.9 triệu chiếm 37.6%, khách hàng có thu nhập từ 20 đến 49.9 triệu chiếm 39.4% và khách hàng có thu nhập từ 50 triệu trở lên chiếm 10.6 %. Nhận thấy lượng khách hàng có thu nhập từ 10 triệu đến 49.9 triệu sử dụng dịch vụ huy động vốn của NHNo & PTNT Việt Nam trên địa bàn tỉnh BRVT nhiều nhất.
Thông tin về khu vực lao động:
Kết quả thống kê về khu vực lao động cho thấy khu vực nhà nước chiếm tỷ lệ cao nhất 38.5%, khu vực nước ngoài chiếm tỷ lệ tương đối 31.7%, khu vực tư nhân chiếm 20.2% và khu vực khác chiếm tỷ lệ thấp nhất 9.6 %. Điều này nói lên số lượng khách ở khu vực lao động nhà nước và nước ngoài sử dụng dịch vụ huy động vốn của NHNo
& PTNT Việt Nam trên địa bàn tỉnh BRVT có phần vượt trội khách hàng ở các khu vực cịn lại.
3.2.4. Phân tích độ tin cậy của các thang đo
Phân tích độ tin cậy của thang đo dựa vào hệ số tin cậy Cronbach Alpha. Hệ số tin cậy Cronbach Alpha được sử dụng để loại biến rác. Các biến có hệ số tương quan biến tổng nhỏ hơn 0.4 sẽ bị loại. Tiêu chuẩn chọn thang đo khi có độ tin cậy Cronbach Alpha từ 0.7 trở lên (Nunnally và Berstein,1994).
3.2.5. Phân tích độ tin cậy của thang đo các yếu tố ảnh hường đến việc sử dụng dịch vụ huy động vốn của NHNo & PTNT Việt Nam trên địa bàn tỉnh BRVT. dịch vụ huy động vốn của NHNo & PTNT Việt Nam trên địa bàn tỉnh BRVT. Bảng 3.2: Hệ số Cronbach Alpha của thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng
dịch vụ huy động vốn của NHNo & PTNT Việt Nam trên địa bàn tỉnh BRVT Biến quan sát Trung bình
thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan biến tổng
Cronchbach Alpha nếu loại biến
Môi trường cạnh tranh
MTCT_1 7.40 2.517 .622 .556
MTCT_2 7.44 2.948 .470 .739
MTCT_3 7.33 2.758 .572 .621
Cronbach's Alpha (MTCT): 0.730 Môi trường luật pháp
MTLP_1 7.87 1.895 .653 .704
MTLP_2 7.55 1.862 .672 .683
MTLP_3 7.62 2.005 .588 .771
Cronbach's Alpha (MTLP): 0.795 Chu kỳ phát triển kinh tế
CKPTKT _1 5.06 2.614 .719 .787
CKPTKT _2 4.96 2.321 .743 .762
CKPTKT _3 4.89 2.522 .689 .813
Văn hóa xã hội và tâm lý khách hàng
VHXHTL_1 5.79 16.395 .455 .292
VHXHTL_2 5.87 15.784 .435 .262
VHXHTL _3 5.42 3.028 .356 .780
Cronbach's Alpha (VHXHTL): 0.414 Ý thức tiết kiệm của dân cư
YTTK_1 7.32 2.016 .357 .176
YTTK_2 7.11 1.813 .382 .107
YTTK_3 7.03 2.663 .090 .629
Cronbach's Alpha (YTTK): 0.439 Chiến lược kinh doanh của ngân hàng
CLKD_1 7.22 1.982 .901 .766
CLKD_2 7.33 2.396 .651 .973
CLKD_3 7.29 1.923 .861 .799
Cronbach's Alpha (CLKD): 0.898
Các hình thức huy động vốn, chất lượng dịch vụ, hệ thống mạng lưới
HDVCLDVML_1 7.46 2.148 .679 .590 HDVCLDVML_2 7.80 1.895 .551 .760 HDVCLDVML_3 7.38 2.458 .585 .699 Cronbach's Alpha (HDVCLDVML): 0.762 Chính sách lãi suất CSLS_1 7.56 1.943 .645 .536 CSLS_2 7.85 1.730 .509 .728 CSLS_3 7.47 2.296 .538 .668 Cronbach's Alpha (CSLS): 0.729 Đổi mới công nghệ
DMCN_1 7.40 2.845 .402 .720
DMCN_2 8.00 1.866 .470 .675
Cronbach's Alpha (DMCN): 0.690 Marketing
MAR_1 6.62 3.044 .786 .804
MAR_2 6.14 3.348 .743 .844
MAR_3 6.57 3.066 .761 .828
Cronbach's Alpha (MAR): 0.877 Thâm niên và thương hiệu
TNTH_1 6.65 2.993 .771 .803
TNTH_2 6.17 3.238 .736 .836
TNTH_3 6.56 2.874 .758 .817
Cronbach's Alpha (TNTH): 0.872
Kết quả Cronbach Alpha của 11 thành phần, 33 biến quan sát của thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn của NHNo & PTNT Việt Nam trên địa bàn tỉnh BRVT nhận thấy:
- Thành phần Mơi trường cạnh tranh có Cronbach's Alpha: 0.730 (>0.7). Hệ số tương quan biến tổng của các biến đều đạt tiêu chuẩn cho phép (> 0.4). Do đó, tất cả các biến quan sát của thành phần này đều được giữ lại trong thành phần Môi trường cạnh tranh và được sử dụng trong phân tích nhân tố khám phá EFA.
- Thành phần Mơi trường luật pháp có Cronbach's Alpha: 0.795 (>0.7). Hệ số tương quan biến tổng của các biến đều đạt tiêu chuẩn cho phép (>0.4). Do đó, tất cả các biến quan sát của thành phần này đều được giữ lại trong thành phần Môi trường luật pháp và được sử dụng trong phân tích nhân tố khám phá EFA.
- Thành phần Chu kỳ phát triển kinh tế có Cronbach's Alpha: 0.848 (>0.7). Hệ số tương quan biến tổng của các biến đều đạt tiêu chuẩn cho phép (>0.4). Do đó, tất cả các biến quan sát của thành phần này đều được giữ lại trong thành phần Chu kỳ phát triển kinh tế và được sử dụng trong phân tích nhân tố khám phá EFA.
- Thành phần Văn hóa xã hội và tâm lý khách hàng có hệ số tương quan biến tổng của các biến có 2 biến VHXHTL_1 và VHXHTL_2 đạt tiêu chuẩn cho phép (>0.4). Tuy nhiên, thành phần Văn hóa xã hội và tâm lý khách hàng có Cronbach's
Alpha: 0.414 (< 0.7) nên thành phần này bị loại và khơng được dùng trong phân tích nhân tố khám phá EFA.
- Thành phần Ý thức tiết kiệm của dân cư có hệ số tương quan biến tổng của các biến đều không đạt tiêu chuẩn cho phép (<0.4). thành phần Ý thức tiết kiệm của dân cư có Cronbach's Alpha: 0.439 (< 0.7) nên thành phần này bị loại và khơng được dùng trong phân tích nhân tố khám phá EFA.
- Thành phần Chiến lược kinh doanh của ngân hàng có Cronbach's Alpha: 0.898
(>0.7). Hệ số tương quan biến tổng của các biến đều đạt tiêu chuẩn cho phép (>0.4). Do đó, tất cả các biến quan sát của thành phần này đều được giữ lại trong thành phần Chiến lược kinh doanh của ngân hàng và được sử dụng trong phân tích nhân tố khám phá EFA.
- Thành phần Các hình thức huy động vốn, chất lượng dịch vụ, hệ thống mạng lưới có Cronbach's Alpha: 0.762 (>0.7). Hệ số tương quan biến tổng của các đều đạt tiêu chuẩn cho phép (>0.4). Do đó, tất cả các biến quan sát của thành phần này đều được giữ lại trong thành phần Các hình thức huy động vốn, chất lượng dịch vụ, hệ thống mạng lưới và được dùng trong phân tích nhân tố khám phá EFA.
- Thành phần Chính sách lãi suất có Cronbach's Alpha: 0.729 (>0.7). Hệ số tương quan biến tổng của các đều đạt tiêu chuẩn cho phép (>0.4). Do đó, tất cả các biến quan sát của thành phần này đều được giữ lại trong thành phần Chính sách lãi suất và được dùng trong phân tích nhân tố khám phá EFA.
- Thành phần Đổi mới cơng nghệ có hệ số tương quan biến tổng của các biến đều đạt tiêu chuẩn cho phép (>0.4). Tuy nhiên, thành phần Đổi mới cơng nghệ có Cronbach's Alpha: 0.690 (< 0.7) nên thành phần này bị loại và khơng được dùng trong phân tích nhân tố khám phá EFA.
- Thành phần Marketing có Cronbach's Alpha: 0.877 (>0.7). Hệ số tương quan biến tổng của các biến đều đạt tiêu chuẩn cho phép (>0.4). Do đó, tất cả các biến quan sát của thành phần này đều được giữ lại trong thành phần Marketing và được dùng trong phân tích nhân tố khám phá EFA.
- Thành phần Thâm niên và thương hiệu có Cronbach's Alpha: 0.872 (>0.7). Hệ số tương quan biến tổng của các biến đều đạt tiêu chuẩn cho phép (>0.4). Do đó, tất cả
các biến quan sát của thành phần này đều được giữ lại trong thành phần Thâm niên và thương hiệu và được dùng trong phân tích nhân tố khám phá EFA.
Tóm lại, sau khi phân tích độ tin cậy thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn của NHNo & PTNT Việt Nam trên địa bàn tỉnh BRVT. Ba thành phần là Văn hóa xã hội và tâm lý khách hàng; Ý thức tiết kiệm của dân cư và Đổi mới cơng nghệ có hệ số Cronbach's Alpha< 0.7 nên bị loại do không đạt yêu cầu. Tám thành phần cịn lại là Mơi trường cạnh tranh; Môi trường luật pháp; Chu kỳ phát triển kinh tế; Chiến lược kinh doanh của ngân hàng; Các hình thức huy động vốn, chất lượng dịch vụ, hệ thống mạng lưới; Chính sách lãi suất; Marketing; Thâm niên và thương hiệu đều có hệ số Cronbach's Alpha >0.7. Vì vậy, tất cả 24 biến trong 8 thành phần này sẽ được dùng trong phân tích khám phá EFA
3.2.6. Phân tích độ tin cậy của thang đo huy động vốn của ngân hàng. Bảng 3.3:Hệ số Cronbach Alpha của thang đo huy động vốn của ngân hàng. Bảng 3.3:Hệ số Cronbach Alpha của thang đo huy động vốn của ngân hàng.
Biến quan sát Trung bình
thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan biến tổng
Cronchbach Alpha nếu loại biến
Huy động vốn của ngân hàng
HDV_1 7.28 2.398 .798 .864
HDV_2 7.31 2.251 .836 .832
HDV_3 7.06 2.711 .789 .876
Cronbach's Alpha (HDV): 0.901
- Thành phần Huy động vốn có Cronbach's Alpha: 0.901 (>0.7). Hệ số tương quan biến tổng của các biến đều đạt tiêu chuẩn cho phép (>0.4). Do đó, tất cả các biến quan sát của thành phần này đều được giữ lại trong thành phần Huy động vốn và được dùng trong phân tích nhân tố khám phá EFA.
Tóm lại, sau khi phân tích độ tin cậy thang đo Huy động vốn của NHNo & PTNT Việt Nam trên địa bàn tỉnh BRVT. Thành phần này đều có thang đo đạt yêu cầu với hệ số Cronbach's Alpha >0.7. Tất cả 3 biến trong thành phần này sẽ được dùng trong phân tích khám phá EFA.
3.2.7 Phân tích nhân tố EFA đối với các thang đo
3.2.7.1 Phân tích nhân tố EFA đối với thang đo các yếu tố ảnh hường đến Huy động vốn của NHNo & PTNT Việt Nam trên địa bàn tỉnh BRVT động vốn của NHNo & PTNT Việt Nam trên địa bàn tỉnh BRVT
Sau khi kiểm tra độ tin cậy của thang đo, ta tiến hành phân tích khám phá nhân tố EFA cho 24 biến quan sát của 8 thành phần thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến Huy động vốn của NHNo & PTNT Việt Nam trên địa bàn tỉnh BRVT theo phương pháp trích yếu tố Principal Component Analysis và phép xoay Varimax.
Theo Hair & ctg (2006), Hệ số nhân tải (Factor loading) lớn hơn 0.3 được xem là mức tối thiểu, lớn hơn 0.4 được xem là quan trọng, lớn hơn 0.5 được xem là có ý nghĩa thiết thực. Factor loading nhỏ nhất của các biến quan sát phải lớn hơn hoặc bằng 0.5. Vì vậy, chọn mức tối thiểu là 0.5 để đảm bảo mức ý nghĩa của EFA.
Kết quả kiểm định Bartlet’s cho thấy giữa các biến trong tổng thể có mối tương quan với nhau (sig= 0.000 < 0.05), đồng thời hệ số KMO = 0.546> 0.5 điều này chứng tỏ phân tích nhân tố để các nhóm các biến lại là phù hợp.
Giá trị Eigenvalues là 1.272 (>1), biến được nhóm thành 6 nhân tố do 2 nhân tố HDVCLDVML và CSLS gom thành 1 nhân tố và 2 nhân tố MAR và TNTH gom thành 1 nhân tố. Tổng phương sai trích được là 75.657 (>50%) nghĩa là khả năng sử dụng 6 nhân tố này để giải thích cho 24 biến quan sát là 75.657 %.
Bảng Rotated Component Matrix cho thấy tất cả các hệ số nhân tải (Factor loading) đều lớn hơn 0.5. Do đó khơng có biến quan sát nào bị loại. ( Xem phụ luc D)
Như vậy, kết quả phân tích EFA cho thấy các yếu tố ảnh hưởng đến Huy động vốn của NHNo & PTNT Việt Nam trên địa bàn tỉnh BRVT bao gồm 6 nhân tố được rút trích và các biến quan sát vẫn tuân theo qui định phân loại như ban đầu vì vậy tên biến vẫn giữ nguyên.
3.2.7.2 Phân tích nhân tố EFA đối với thang đo Huy động vốn của NHNo & PTNT Việt Nam trên địa bàn tỉnh BRVT PTNT Việt Nam trên địa bàn tỉnh BRVT
Sau khi kiểm tra độ tin cậy của thang đo, tiến hành phân tích khám phá nhân tố EFA cho 3 biến quan sát Huy động vốn của NHNo & PTNT Việt Nam trên địa bàn tỉnh BRVT theo phương pháp trích yếu tố Principal Component Analysis và phép xoay
Varimax cho thấy KMO = 0.747 (> 0.5), sig=0.000 (<0.005) cho thấy phân tích EFA