5. Kết cấu luận văn
2.4 Thực trạng hoạt động marketing mix trong công tác huy động vốn tại VCB
2.4.5.2 Chính sách đào tạo
Tại VCB, công tác đào tạo cán bộ đã bắt đầu được chú trọng. Vào đầu mỗi năm, các chi nhánh căn cứ vào nhu cầu đào tạo thực tế của đơn vị để tiến hành đăng ký về phịng Đào tạo Cán bộ thuộc Hội sở chính chi tiết số lượng nhân sự cần được đào tạo theo từng mảng chuyên môn nghiệp vụ.
Căn cứ vào nhu cầu đào tạo các chi nhánh gửi về, phòng Đào tạo Cán bộ sẽ tổ chức bố trí nhân sự giảng dạy, phòng học, địa điểm lưu trú cho những nhân sự tại các tỉnh xa khi tham gia những khóa học nhiều ngày. VCB hiện có một trung tâm đào tạo tại Hà Nội với đầy đủ trang thiết bị hiện đại, tuy nhiên do nhu cầu đào tạo hàng năm khá cao nên hầu hết các đợt tập huấn cho nhân viên đều tổ chức theo từng khu vực để tạo điều kiện cho tất cả các chi nhánh đều được tham gia. Theo đó, các
chi nhánh khu vực phía Nam sẽ tập trung tập huấn tại thành phố Hồ Chí Minh và các chi nhánh phía Bắc sẽ tập trung tập huấn tại Hà Nội. Do hạn chế về nhân sự giảng dạy nên nhiều cán bộ tham gia giảng dạy tại các buổi tập huấn của VCB là những chun gia kinh tế/luật có uy tín được VCB mời hoặc th từ bên ngồi. Để tạo điều kiện cho việc hồn thiện cơng tác đào tạo cán bộ, sau mỗi đợt tập huấn, CBNV tham gia khóa học có thể đánh giá, góp ý để nâng cao chất lượng đào tạo thông qua các phiếu lấy ý kiến do Trung tâm đào tạo cung cấp.
Bảng 2.10: Một số nội dung nghiệp vụ đào tạo dành cho giao dịch viên
Lĩnh vực đào tạo Tên khóa học
Đào tạo về nghiệp vụ, sản phẩm
Nghiệp vụ cơ bản dành cho nhân viên mới Thẻ và các sản phẩm ngân hàng bán lẻ Quản trị rủi ro trong hoạt động ngân hàng
Đào tạo về kỹ năng
Kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp Kỹ năng bán hàng, tư vấn sản phẩm
Phương pháp nhận biết con dấu, chữ ký, hồ sơ, chứng từ giả mạo Marketing và quản lý khách hàng
Kỹ năng đàm phán, thuyết trình
Nguồn: Phịng Đào tạo Cán bộ, 2012