2.2 Thực trạng hoạt động Thẻ thanh toán tại Ngân hàng HSBC Việt Nam
2.2.1.1 Tiện ích của thẻ thanh toán tại Việt Nam
ATM là tên gọi chung cho các loại thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng, dùng để thực hiện các giao dịch tự động như kiểm tra tài khoản, rút tiền hoặc chuyển khoản, thanh tốn hóa đơn, mua thẻ điện thoại... từ máy rút tiền tự động (ATM). Cùng với sự ra đời rất nhiều loại thẻ của các ngân hàng khác nhau, thẻ ATM cũng dần được bổ sung nhiều chức năng:
Thanh toán khi mua hàng trên mạng: Người sử dụng thẻ có thể mua hàng và thanh
toán trực tuyến tại các website có cung cấp hình thức này. Các website thường quy định chấp nhận thanh toán đối với một số loại thẻ nhất định và với điều kiện thẻ của bạn đã kích hoạt chức năng thanh tốn online. Bạn thực hiện thanh toán bằng cách nhập vào các thông tin yêu cầu: Số thẻ, ngày hết hạn, CVV, hoặc các thông tin khác. Tại Việt Nam hiện có khoảng hơn 100 website chấp nhận thanh toán đối với các loại thẻ tín dụng, ghi nợ quốc tế Master, Visa, Amex, JCB và thẻ tín dụng Connect 24.
Thanh toán tại các điểm chấp nhận thẻ POS: tháng 9/2010, cả nước có khoảng
42.000 điểm chấp nhận thanh toán thẻ (POS - Point of Sale) tại các cửa hàng, siêu thị, khách sạn, sân bay…
Thẻ rút tiền mặt tại các máy ATM: Loại thẻ ghi nợ đòi hỏi người sử dụng có một tài
khoản trong ngân hàng và chỉ được rút tiền trong số dư tài khoản. Chức năng này giúp tiền gửi ngân hàng có tính thanh khoản cao hơn nhưng mức lãi suất cũng ít hơn tiền gửi tiết kiệm. Cịn đối với thẻ tín dụng, người sử dụng rút tiền mặt từ máy ATM thường bị tính thêm mức phí 3 – 5% và tính lãi suất trên số tiền rút. Tại máy ATM, người sử dụng thẻ có thể tự thực hiện các giao dịch ngân hàng truyền thống mà khơng cần có sự hỗ trợ của nhân viên ngân hàng. Các giao dịch truyền thống là rút tiền, kiểm tra số dư tài khoản, chuyển khoản. Ở những ATM của các ngân hàng khác nhau có thể có những giao dịch khác, được coi là giá trị gia tăng nhằm tạo thế khác biệt trong cạnh tranh và nâng cao năng lực của thẻ ATM cho khách hàng của ngân hàng đó, ví dụ chức năng gửi tiền, mua thẻ cào (điện thoại, internet... trả trước), nhận lương.