2.3.2.1 Về nhu cầu sử dụng thẻ
Một trong những khó khăn lớn trong việc phát triển thị trường thẻ của HSBC Việt Nam là tâm lý ưa chuộng tiền mặt trong tiêu dùng từ lâu đã bén rễ trong thói quen tiêu dùng của người dân Việt Nam. Trong những công sở Nhà Nước, những doanh nghiệp sản xuất, thương mại hình thức trả lương vẫn là bằng tiền mặt. Chính vì thế người dân Việt Nam hiện tại rất hiếm nghĩ đến một hình thức thanh tốn khác. Thêm nữa, trình độ dân trí và hiểu biết của người dân Việt Nam về các thành tựu khoa học công nghệ không được cao. Trong tâm lý người dân, đến ngân hàng chỉ có các doanh nghiệp và giao dịch phải hàng trăm triệu đồng nên đa phần xa lạ với các dịch vụ ngân hàng. Và một khó khăn khó có thể khắc phục trong nay mai là
vấn đề thu nhập bình quân đầu người Việt Nam còn quá thấp, việc sử dụng thẻ được coi là xa xỉ, không cần thiết. Do đó, ở Việt Nam vẫn chưa thể coi thẻ là một phương tiện thanh tốn phổ thơng.
2.3.2.2 Về việc tổ chức phát hành thẻ
Thẻ HSBC phát hành theo hệ thống quản lý tập trung nên quy trình nghiệp vụ phát hành kéo dài từ 7-10 ngày làm việc kể từ khi hoàn tất thủ tục.
2.3.2.3 Về việc phát triển mạng lưới các cơ sở chấp nhận thẻ
Với số lượng máy ATM tương đối ít tại tất cả các tỉnh thành phố trong cả nước, mật độ đặt máy chưa đủ dày, khoảng cách không đều nhau đã làm giảm khả năng cạnh tranh của thẻ HSBC Việt Nam so với các Ngân hàng trong nước khác. Tuy nhiên, hiện nay khách hàng của HSBC Việt Nam cịn có thể rút tiền được ở các máy ATM của Ngân hàng Techcombank. Hạn chế ở đây là chủ thẻ chỉ thực hiện được giao dịch rút tiền và xem số dư tài khoản mà không thực hiện được các giao dịch khác như chuyển khoản, thanh toán hoá đơn,…
2.3.2.4 Về chính sách quản lý ngoại hối hiện hành
Với chế độ hạn mức tuần hoàn, rất khó có thể quản lý được việc chi tiêu ngoại tệ của chủ thẻ. Khi sử dụng hết hạn mức, họ có thể thanh tốn với Ngân hàng và ngay lập tức hạn mức trở lại như cũ. Hơn nữa, hiện nay ta chưa có quy định về việc khai báo khi mang thẻ thanh toán quốc tế xuất cảnh ra khỏi Việt Nam. Do đó, việc phát hành thẻ tín dụng quốc tế đồng nghĩa với việc chấp nhận chuyển đổi tự do giữa đồng VND và USD mà không cần xin phép, điều này ảnh hưởng đến việc kiểm sốt chất lượng ngoại tệ mà cá nhân có thể mang ra nước ngoài.