Thẻ thanh toán là một phương tiện thanh toán hết sức hiện đại với sự trợ giúp của những công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. Chính vì vậy mà đầu tư cho kỹ thuật công nghệ có ý nghĩa hết sức quan trọng trong việc phát triển hoạt động thanh toán này, đây cũng là chiến lược nhằm đem lại hiệu quả cao. Trình độ công nghệ là yếu tố quyết định chất lượng của dịch vụ thanh toán thẻ và là nhân tố quan trọng trong việc cạnh tranh với các ngân hàng thương mại khác. Đây cũng là vũ khí để chống lại bọn tội phạm chuyên giả mạo thẻ. Ngân hàng HSBC Việt Nam cần đầu tư thêm máy móc thiết bị hiện đại kết hợp với nâng cấp và hoàn thiện hệ thống máy móc hiện có. Định kỳ sửa sang, bảo dưỡng các thiết bị phục vụ công tác phát hành và thanh toán thẻ.
Thẻ ngân hàng ra đời trên cơ sở ứng dụng tiến bộ khoa học công nghệ trong lĩnh vực ngân hàng. Hệ thống cơng nghệ, máy móc là nền tảng cho hoạt động thẻ, quyết định đến sự vận hành thông suốt, liên tục của hoạt động phát hành. Bất kỳ một sự cố nào của hệ thống dẫn đến sự ngưng trệ, tính chính xác của giao dịch trong q trình thanh tốn sẽ gây tổn thất cho ngân hàng. Tuy nhiên dù một hệ thống có vận hành tốt, trơn tru đến đâu cũng không thể đảm bảo khơng có sự cố, khơng có hỏng hóc, trong q trình sử dụng khơng cần bảo dưỡng, thay thế, sửa chữa. Bên
được trong nước mà phải nhập khẩu từ nước ngồi. Nếu như đến khi có sự cố mới bắt đầu mua và nhập khẩu máy thay thế thì sẽ khơng đảm bảo hệ thống vận hành liên tục, hoạt động thanh toán sẽ bị ngừng trệ, giảm uy tín và gây tổn thất cho ngân hàng. Chính vì vậy, Ngân hàng HSBC Việt Nam cần chuẩn bị một hệ thống máy móc, thiết bị dự phịng cho hoạt động thẻ, sẵn sàng khi có sự cố xảy ra.