2.2 KHẢO SÁT THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ TẠI CÁC DOANH NGHIỆP
2.2.4.4 Thông tin và truyền thông:
Bảng 2.5 Thống kê kết quả khảo sát về thông tin và truyền thông
CÂU HỎI
TRẢ LỜI
CĨ KHƠNG
4. THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THƠNG 4.1 Thơng tin
48. Doanh nghiệp có nhận được thơng tin phản hồi từ khách hàng, nhà cung cấp, nhà đầu tư không?
4/30 (13%) Chưa bao giờ 3/30 (10%) Hiếm 11/30 (37%) Thỉnh thoảng 12/30 (40%) Thường xuyên
62
49. Nhân viên có báo cáo kịp thời các sự cố xảy ra cho nhà quản lý không?
27/30 (90%)
3/30 (10%) 50. Các kênh thơng tin hiện tại có đảm bảo rằng thông tin
cung cấp cho bên ngoài và thông tin doanh nghiệp nhận được từ bên ngoài là hợp lý và hữu ích cho các đối tượng sử dụng? 26/30 (87%) 4/30 (13%) 4.2 Truyền thông
51. Những cá nhân, tập thể đạt thành tích ln được thơng báo rộng rãi trong doanh nghiệp:
14/30 (47%) Hoàn toàn đồng ý 11/30 (37%) Đồng ý 4/30 (13%) Không đồng ý 1/30 (3%) Hồn tồn khơng đồng ý
0% Khơng có ý kiến
52. Nhân viên trong doanh nghiệp luôn báo cáo các sự cố ngay lập tức cho nhà quản lý:
15/30 (50%) Hoàn toàn đồng ý 11/30 (37%) Đồng ý 3/30 (10%) Không đồng ý 1/30 (3%) Hồn tồn khơng đồng ý 0/30 (0%) Khơng có ý kiến
53. Các bộ phận trong doanh nghiệp luôn cung cấp thông tin để hỗ trợ lẫn nhau để công việc đạt hiệu quả cao:
14/30 (47%) Hoàn toàn đồng ý 6/30 (20%) Đồng ý 5/30 (17%) Không đồng ý 4/30 (13%) Hồn tồn khơng đồng ý 1/30 (3%) Khơng có ý kiến
Theo kết quả khảo sát cho thấy:
Ưu điểm:
- Kết quả khảo sát cho thấy có 40% doanh nghiệp thường xuyên nhận được thông tin phản hồi từ khách hàng, nhà cung cấp, nhà đầu tư; 37% doanh nghiệp thỉnh thoảng nhận được các thông tin trên; 10% doanh nghiệp hiếm khi nhận được thông tin và 13% doanh nghiệp chưa bao giờ nhận được các thông tin trên. Thông tin phản ánh đúng, kịp thời sẽ giúp doanh nghiệp nắm bắt được các cơ hội kinh
63
doanh và cạnh tranh với các đối thủ cũng như dự đốn các rủi ro có thể tác động đến tồn doanh nghiệp. Có khoảng 87% doanh nghiệp có kênh thơng tin hiện tại đảm bảo rằng thơng tin cung cấp cho bên ngồi và thơng tin doanh nghiệp nhận được là hợp lý và hữu ích cho đối tượng sử dụng.
- Thông tin từ bên dưới lên cũng không kém phần quan trọng, tạo ra môi trường làm việc và tinh thần hợp tác cao. Kết quả khảo sát cũng cho thấy có 90% nhân viên cấp dưới có báo cáo kịp thời các sự cố xảy ra cho nhà quản lý.
- Việc truyền thơng những cá nhân tập thể đạt thành tích rộng rãi trong tồn doanh nghiệp được các doanh nghiệp chú trọng (84%). Điều này giúp những cá nhân và tập thể có tinh thần hang say làm việc, tạo hiệu quả công việc cao.
Tồn tại:
Các bộ phận trong doanh nghiệp chưa chú trọng đến việc cung cấp thông tin để hỗ trợ lẫn nhau. Có đến 30% các bộ phận trong doanh nghiệp chưa cung cấp thông tin hỗ trợ lẫn nhau để giúp công việc đạt hiệu quả cao.
Nguyên nhân:
Nhà quản lý các bộ phận trong doanh nghiệp chưa phổ biến cho nhân viên hiểu rõ tầm quan trọng của việc cung cấp thông tin hỗ trợ lẫn nhau.