2.2. Thực trạng chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán tại HDBank
2.2.1. Các sản phẩm thẻ đã phát hành
Thẻ ghi nợ nội địa: Thẻ ATM Thông Minh HDCard là loại thẻ ghi nợ nội địa do HDBank phát hành có giá trị sử dụng trong lãnh thổ Việt Nam. Với thẻ này, chủ thẻ chi tiêu và rút tiền mặt trực tiếp trên tài khoản tiền gửi cá nhân của mình mở tại ngân hàng. Hạn mức chi tiêu, mua sắm, rút tiền mặt phụ thuộc vào số dư tài khoản và hạn mức ngày của thẻ. Hiện tại HDBank đã triển khai dịch vụ thấu chi qua tài khoản nên trong trường hợp tài khoản khơng có tiền, chủ thẻ vẫn có thể sử dụng thẻ ghi nợ để rút tiền mặt hay thanh toán (trường hợp khách hàng có sử dụng dịch vụ thấu chi). Thẻ ATM Thông Minh HDCard cho phép người sử dụng nhanh chóng tiếp cận với các phương thức thanh toán thẻ, làm quen với dịch vụ ngân hàng tự động tại ATM, làm
quen với việc thanh tốn khơng dùng tiền mặt tại các ĐVCNT. Đặc biệt, thẻ Thông
Minh HDCard là công cụ thuận tiện cho các cơ quan, tổ chức, đơn vị kinh doanh trong việc thực hiện chi trả lương qua tài khoản cho cán bộ cơng nhân viên. Ngồi ra, trong năm 2012, HDBank vừa ra mắt sản phẩm thẻ MyCard, bên cạnh những tính năng như thẻ Thơng Minh HDCard thì MyCard cịn có tính năng đặc biệt “tuỳ ý thiết kế hình nền thẻ” dành cho khách hàng với phương thức độc nhất tại Việt Nam, chỉ có tại HDBank,
khách hàng tương tác trực tiếp thiết kế thẻ. Đây là sản phẩm thu hút khá nhiều giới trẻ. Hiện nay, HDBank tiếp tục phát triển các tiện ích gia tăng dựa trên dịch vụ thẻ thanh tốn Thơng Minh HDCard và dịch vụ thương mại điện tử như dịch vụ bán thẻ Internet, PhoneCard qua hệ thống ATM. Với các dịch vụ cung ứng như:
- Rút tiền mặt VNĐ
- Xem số dư và in sao kê tài khoản
- Thanh tốn hóa đơn tiền điện, điện thoại, internet, tiền lương. - Chuyển khoản đến các tài khoản khác cùng hệ thống.
Thẻ tín dụng quốc tế: Hiện tại, HDBank là một trong những ngân hàng thương mại phát hành thẻ tín dụng quốc tế với thương hiệu nổi tiếng là Visa. Với tính năng “chi tiêu trước, trả tiền sau” khách hàng có thể thanh tốn tiền hàng hoá, dịch vụ, mua vé máy bay qua mạng một cách dễ dàng, nhanh chóng, an tồn và tiện lợi. Hạn mức tín dụng cấp cho khách hàng tùy thuộc vào mức độ đánh giá sự tín nhiệm của ngân hàng
đối với từng khách hàng.
Thẻ ghi nợ quốc tế: là loại thẻ được sử dụng trên phạm vi toàn cầu. Khách hàng sử dụng loại thẻ này có thể rút tiền tại hệ thống các máy ATM của HDBank hồn tồn miễn phí và hàng triệu máy ATM trên khắp thế giới. Ngoài ra, với sự kết hợp của các thương hiệu nổi tiếng như: tổ chức thẻ quốc tế VisaCard, các trung tâm thương mại mua sắm, khách hàng chi tiêu bằng thẻ ghi nợ quốc tế sẽ được ưu đãi giảm giá từ 10%- 70%, tích lũy điểm thưởng và có cơ hội nhận được những món quà hấp dẫn và có giá trị.