Trong thời gian qua, số lượng thẻ được phát hành của ngân hàng đã đạt được
những kết quả khả quan. Doanh số phát hành thẻ liên tục tăng qua các năm 2010, 2011, 2012. Như vậy, dù là ngân hàng mới tham gia vào thị trường thẻ nhưng kết quả mà HDBank đạt được thể hiện sự nỗ lực của ngân hàng trong công tác phát triển hoạt
động thanh toán thẻ, đem lại những thành tựu nhất định. Trong những năm tới chắc
chắn thị phần của HDBank trên thị trường thẻ sẽ cải thiện rất nhiều.
Tổ chức thanh toán thẻ thuận lợi cho khách hàng: do sử dụng công nghệ hiện
đại, các giao dịch được xử lý tự động, đảm bảo an tồn, chính xác, kịp thời cho các bên
tham gia giao dịch, thanh toán. Mặt khác, hệ thống chấp nhận thẻ của ngân hàng hiện tại rộng khắp. Các điểm POS được triển khai ở các nhà hàng, khách sạn, siêu thị... nên tạo được hình ảnh tốt trong con mắt khách hàng.
Ngân hàng đảm bảo an toàn trong việc giao nhận thẻ ATM tại chi nhánh, giải quyết chính xác, thỏa đáng mọi khiếu nại của khách hàng; thực hiện chuyển địa điểm,
cài đặt để máy ATM hoạt động.
Đội ngũ cán bộ làm nghiệp vụ thẻ trẻ, có năng lực, có phẩm chất đạo đức tốt là
một thuận lợi lớn của HDBank trong việc cố gắng mở rộng phát hành và thanh toán thẻ hiện nay, trong một thị trường mà mức độ cạnh tranh giữa các ngân hàng ngày càng gay gắt. HDBank đã mở lớp tập huấn cho cán bộ chi nhánh về nghiệp vụ thẻ cũng như
đề xuất, kiến nghị những vấn đề sai sót với Trung tâm thẻ trong q trình triển khai
tuyển dụng nhân viên, đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn của nhân viên.