- DUY TRÌ VÀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG
3.2. 8 MỞ RỘNG QUẢNG CÁO VÀ XÚC TIẾN BÁN HÀNG
Một trong những thiếu sót của Công ty TNHH Ngôi Sao Hy Vọng là đã không tận dụng được sự phát triển của khoa học công nghệ hiện nay để nâng cao, quảng bá thương hiệu sản phẩm. Vì vậy giải pháp đặt ra Công ty cần phải thiết lập trang web riêng để quảng bá thương hiệu cám của Công ty mình.
- Giải pháp phát triển thị trường trên Internet.
Tạo thị trường mới trên mạng Internet mang tới cơ hội tìm kiếm khách hàng mới. Đây là cơ hội chiếm lĩnh thị trường vì Internet mang tính toàn cầu. Internet cho phép gửi một lượng thông tin lớn tới toàn thể mọi người với vốn chi phí nhỏ. Nếu khách hàng sử dụng càng nhiều thì chi phí tiết kiệm càng cao. Khách hàng sẽ có được những thông tin mới nhất về sản phẩm thức ăn chăn nuôi của Công ty, chỉ cần thay đổi bổ sung nội dung trang điện tử thay vì gửi tin hoặc khách hàng không biết gì về những thông tin mới đó. Nhanh chóng nắm bắt được nhu cầu của khách hàng trong việc sử dụng Internet như khi phát hành các sản phẩm, gửi thông tin về sản phẩm mới qua thư cho khách hàng trước đây đã quan tâm.
Giảm chi phí đặt hàng vì việc tiếp nhận đơn hàng hiện nay là quá trình thủ công, có thể nhận đặt hàng qua điện thoại hoặc qua mẫu viết tay, do đó việc mua hàng qua Internet làm cho khách hàng có thể bổ sung trực tiếp những nhu cầu mong muốn qua thư.
Thu hút khách hàng bằng sức hấp dẫn của bao bì, có kèm theo nội dung các chỉ tiêu về chất lượng sản phẩm, đáp ứng nhu cầu của khách hàng, cần linh hoạt để khuyến khích thị trường đang có biến động.
+ Hạn chế lập các đại lý độc quyền như vậy sẽ không tạo sự cạnh tranh đối với thị trường đó.
+ Nghiên cứu thị trường tìm ra các sản phẩm kèm theo khách hàng như sách hướng dẫn chăn nuôi, là một sản phẩm rất có ích đối với người chăn nuôi là các trang trại lớn hay những hộ gia đình chăn nuôi với quy mô
nhỏ.Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường. Các phương pháp nghiên cứu, thu thập thông tin, lập các bảng câu hỏi thông qua các phiếu điều tra về các vấn đề như:
• Tình hình vật nuôi khi sử dụng sản phẩm của Công ty. • Giá thành của sản phẩm có phù hợp không.
• Mong muốn của khách hàng với Công ty về sản phẩm cũng như dịch vụ bán hàng.
Ngoài chính sách quảng cáo Công ty có thể thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm thông qua kênh phân phối hoặc phương thức bán hàng.
- Phân phối thông qua các kênh.
Công ty là một Công ty tư nhân với quy mô không lớn, sản phẩm không đa dạng chủ yếu là thức ăn chăn nuôi, do vậy quy mô của thị trường chỉ tập chung với ngành chăn nuôi. Vì vậy Công ty nên áp dụng chính sách phân phối trực tiếp và phân phối ngắn đối với các sản phẩm: đại lý và người tiêu dùng.
- Phát triển các điểm bán hàng.
Việc tổ chức thêm các điểm đại lý bán lẻ, có thể tạo ra cơ hội tăng doanh thu bán hàng, phát triển ngành chăn nuôi, giúp các hộ chăn nuôi biết đến và sử dụng sản phẩm của Công ty nhiều hơn.
Xây dựng các chương trình nâng cao chất lượng phục vụ. Trong điều kiện kinh tế thị trường, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ là phương hướng chính hoàn thiện hoạt động SXKD của các Công ty sản xuất thức ăn chăn nuôi, trong đó chất lượng dịch vụ là thành phần không thể thiếu và đóng góp lớn trong việc nâng cao hiệu quả SXKD. Đối với khách hàng đó là tính sẵn sàng và khả năng đáp ứng vào thời gian thuận tiện nhất cho khách hàng với chất lượng cao và khả năng phục vụ chu đáo. Phong cách và thái độ phục vụ có vai trò quan trọng và tác dụng trực tiếp đến ý thức sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Công ty.
- Đa dạng hóa phương thức bán hàng
+ Các bộ phận kinh doanh cần chủ động kết hợp với các đơn đặt hàng của khách hàng để chào bán, giới thiệu các sản phẩm mới của Công ty,
đồng thời chủ động nắm bắt thói quen mua hàng cũng như nhu cầu của khách hàng để thuyết phục vận động mua hàng. Thường xuyên cập nhật, phân tích các thông tin kinh doanh, xu hướng thị trường...nhằm đề ra các mục tiêu đáp ứng nhu cầu tối đa của khách hàng.
+ Khuyến mại là khâu không thể thiếu đối với bán hàng. Khuyến mại lao động hoạt động thương mại nhằm xúc tiến việc cung cấp dịch vụ trong phạm vi kinh doanh của Công ty bằng những lợi ích nhất định cho khách hàng. Phải căn cứ vào thị trường và quan hệ cung cầu, khách hàng và đối thủ cạnh tranh để có biện pháp khuyến mại phù hợp. Tổ chức khuyến mại phải căn cứ theo năng lực hiện có, không thực hiện khuyến mại khi nguồn lực, mạng lưới không đáp ứng được yêu cầu mạng lưới của khách hàng. Không khuyến mại chồng chéo tại một địa phương một thời điểm nhất định.
- Giải pháp tăng cường xúc tiến yểm trợ
+ Tăng cường công tác tuyên truyền quảng cáo. Biên tập và phát
hành các quyển tạp trí về sản phẩm của Công ty tới tay người tiêu dùng. Tổ chức các chiến dịch tuyên truyền với quy mô vừa và nhỏ, tập trung vào những khách hàng đã bỏ cuộc và khách hàng tiềm năng, chẳng hạn như thăm hỏi, gặp gỡ, nói chuyện, trao đổi...Quảng cáo thông qua các cuộc hội thảo về thức ăn chăn nuôi. Khai thác vai trò của các đại lý đối với hoạt động tuyên truyền quảng cáo và phát triển sản phẩm. Do có sự hiểu biết và nắm rõ thị trường mà họ thường xuyên tiếp xúc nên họ có thể đưa ra những lời khuyên có tính khả thi về cách tuyên truyền, quảng cáo, giới thiệu sản phẩm phù hợp với điều kiện văn hóa con người tại địa phương. Điều này cần được thể hiện rõ trong quá trình ký kết hợp đồng với các đại lý, tạo cho họ tính trách nhiệm và sự chủ động trong việc nắm bắt thông tin thị hiếu của khách hàng, tổ chức các hoạt động tuyên truyền, quảng cáo cho việc phát hành sản phẩm mới. Chi phí về tài chính cho nội dung này cần được thể hiện rõ trong hợp đồng.
+ Dịch vụ sau bán hàng. Xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng,
hàng tạm ngừng dùng sản phẩm phải tìm hiểu lý do để có biện pháp phục hồi lại việc sử dụng, đối với khách hàng thường xuyên hoặc lâu năm cần có thư chúc Tết kèm theo tặng phẩm nhỏ nhân dịp lễ Tết, ngày kỉ niệm.
+ Định kỳ tổ chức hội nghị nghị khách hàng, hội thảo nghiệp vụ, lễ
tri ân khách hàng bằng việc thăm trụ sở Công ty để thắt chặt thêm mối quan
hệ, hiểu biết lẫn nhau giữa Công ty với khách hàng, tăng niềm tin vào Công ty cũng như tăng sự hiểu biết về sản phẩm mà mình sử dụng.
Bảng 3.5 : Dự kiến kết quả tiêu thụ theo thời gian của Công ty TNHH Ngôi Sao Hy Vọng Quý Giá trị (Trđ) Cơ cấu (%) Giá trị (Trđ) Cơ cấu (%) Giá trị (Trđ) Cơ cấu (%) 2012/2011 2013/2012 BQ 2011- 2014 Quý 1 9.056,0 21,26 12.451,0 22,50 13.587, 0 22,44 137,49 109,12 123,30 Quý 2 10.754,0 25,25 13.492,0 24,38 14.534,0 24,00 125,46 107,72 116,59 Quý 3 11.043,0 25,93 14.582, 0 26,035 15.678, 0 25,89 132,05 107,52 119,78 Quý 4 11.725,0 27,53 14.805, 0 26,75 16.748, 0 27,66 126,27 113,12 119,69 Tổng 42.578,0 100,00 55.330, 0 100,00 60.547, 0 100,00 129,95 109,43 119,68