a, Kế hoạch khách hàng
Công ty TNHH Ngôi Sao Hy Vọng đã xây dựng cho mình được kế hoạch khách hàng cụ thể vào chi tiết. Những khách hàng của Công ty hướng tới không chỉ là những Đại lý bán buôn, bán lẻ mà còn cả những hộ chăn nuôi quy mô lớn. Công ty luôn có những chính sách nhằm thu hút khách hàng mới như: hoa hồng bán hàng hay cử cán bộ kỹ thuật xuống tận nơi để hướng dẫn bà con chăn nuôi về việc phòng nựa bênh tật cho gia súc, gia cầm cũng như lựa chọn sản phẩm thức ăn chăn nuôi hợp lý cho từng giai đoạn sinh trưởng của đàn. Các hình thức áp dụng để thu hút khách hàng mới của Công ty như:
1. Vượt chỉ tiêu hạn mức đề ra mỗi tuần
- Gửi không dưới 50 thư chào hàng giới thiệu sản phẩm/dịch vụ tới các khách hàng mới.
- Gọi không dưới 50 cuộc điện thoại để giới thiệu về sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng mới.
- Gặp gỡ trực tiếp với không dưới 20 khách hàng mới. - Tạo ra không dưới 10 đề xuất bán hàng.
- Tiến hành không dưới 5 buổi giới thiệu sản phẩm/dịch vụ.
2. Gia tăng sự nhận thức của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ và giải pháp kinh doanh của Công ty
- Gia nhập và tham dự vào không dưới 3 hiệp hội nhà nghề hay các tổ chức mà những khách hàng hiện tại và tiềm năng của Công ty thường tham gia. - Tích cực tham dự các hội chợ thương mại và hội thảo có sự góp mặt của khách hàng.
- Mua danh sách địa chỉ của các hiệp hội, tổ chức và gửi thiệp mừng hay thư chào hàng giới thiệu theo những địa chỉ này.
b, Kế hoạch thị trường
Công ty đã có kế hoạch thị trường cụ thể và chi tiết để có thể khai thác tối đa tiềm năng của các thị trường mà Công ty lựa chọn.
*Tìm kiếm thông tin
Công ty tìm được các thông tin hữu ích để thực hiện một phân tích thị trường từ những nguồn khác nhau. Ví dụ, những thông tin về địa phương có thể kiếm được từ các cơ quan chức năng. Hoặc có thể tìm được các thông tin thị trường của qua các website. Cũng có thể cần tìm kiếm những thông tin từ số liệu thống kê, kết quả khảo sát...
*Phân khúc thị trường
Công ty chia thị trường mục tiêu làm các phân khúc như: theo chủng loại sản phẩm có: thức ăn chăn nuôi cho gia súc, gia cầm, thủy cầm. Theo vùng miền có: Bắc, Trung, Nam….
Việc chia thị trường mục tiêu ra những phân khúc khác nhau giúp Công ty hướng vào những nhu cầu thị trường cụ thể hơn, có biện pháp quảng bá và cách tiếp cận hữu hiệu hơn, định giá phù hợp hơn.
c, Kế hoạch sản phẩm
Công ty tích cực đa dạng hoa sản phẩm cũng như mẫu mã, chủng loại , quy cách đóng bao phù hợp với nhu cầu, thị hiếu người tiêu dùng. Giúp người tiêu dùng có nhiều sự lựa chọn hơn khi chọn mua các sản phẩm của Công ty.