3.2. CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG NHBL TẠ
3.2.1.3. Dịch vụ thanh toán, chuyển tiền
Cần xác định đây là dịch vụ thế mạnh, cốt lõi đem lại nguồn thu ổn định, ít rủi ro cho ngân hàng. Để phát triển dịch vụ thanh toán, cần thực hiện các giải pháp cụ thể như:
- Nâng cao chất lượng các dịch vụ thanh toán truyền thống; Phát triển và mở rộng các sản phẩm dịch vụ thanh tốn khơng dùng tiền mặt bằng cách phát huy hiệu quả và tính năng kỹ thuật của cơng nghệ mới.
- Chú trọng phát triển các dịch vụ ngân hàng hiện đại như:
+ Phát triển thêm các tính năng, tiện ích của ATM như gởi tiền vào tài khoản, gởi tiết kiệm…
+ Thanh toán hoá đơn qua internet
+ Đặc biệt chú trọng phát triển hệ thống các máy Pos, các điểm chấp nhận
thẻ. Hiện nay, mức phí đơn vị chấp nhận thẻ của Vietcombank khá cao so với các
ngân hàng khác. Do đó, để tăng khả năng cạnh tranh, cần có các chính sách như
giảm phí cho các đơn vị chấp nhận thẻ, có các chương trình tặng thưởng cho đơn vị thanh toán số lượng nhiều. Bên cạnh đó cũng có những chính sách khuyến khích
người tiêu dùng thanh tốn bằng thẻ. Điều này giúp giảm áp lực đối với rút tiền
ATM hiện đang thường xuyên quá tải.
+ Lựa chọn các đối tác liên kết có mạng lưới vật lý rộng, mạng lưới khách hàng rộng để phát triển dịch vụ thanh toán. Cần tăng cường hợp tác với các tổ chức, doanh nghiệp có các khoản thanh tốn dịch vụ thường xuyên, ổn định như bưu điện,
hàng khơng, điện lực, cấp thốt nước, xăng dầu…
- Tăng cường thu hút nguồn kiều hối trên cơ sở phối hợp với các công ty xuất khẩu lao động, các công ty dịch vụ kiều hối, tổ chức chuyển tiền ở nước ngoài,
các ngân hàng đại lý ở nước ngoài.
khẩu lao động chuyển tiền về nước. Triển khai chuyển tiền kiều hối tận nhà cho
khách hàng. Đặc biệt chú ý các tháng đầu năm (giai đoạn Tết Nguyên Đán) khi kiều
bào có nhu cầu chuyển tiền về cho người thân trong nước. Kết hợp thu hút tiết kiệm
USD đối với người nhân kiều hối.
- Xây dựng tính thân thiện cho sản phẩm bằng việc đáp ứng các yêu cầu: an toàn bảo mật; Thời gian xử lý giao dịch tức thì, thao tác thực hiện đơn giản, dễ dàng; Phục vụ và hỗ trợ tư vấn khách hàng.