Kích hoạt thương hiệu là quy trình marketing mang thương hiệu đến với thực tế cuộc sống thông qua việc phát triển mối quan hệ trực tiếp với người tiêu dùng. Kích hoạt thương hiệu được tổ chức theo quy trình định sẵn nhằm mục đích thông qua trải nghiệm tăng sự nhận biết hoặc kích thích nhu cầu của khách hàng về sản phẩm (nhãn hàng). Đây là hoạt động nằm trong chuỗi các hoạt động dạng ẩn.
Mục tiêu của kích hoạt thương hiệu là tạo cơ hội cho người tiêu dùng trực tiếp tương tác với thương hiệu bằng các trải nghiệm thực tế sinh động, lý thú. bằng cách đó, lợi thế thương hiệu được định vị rõ ràng hơn so với đối thủ cạnh tranh, đồng thời quan hệ với người tiêu dùng ngày càng phát triển bền vững hơn.
Hãy thử tưởng tượng, một sáng bạn đang thưởng thức ly capuchino tại cà phê Phú Sĩ đường Yersin Nha Trang thì một cô gái trong sắc phục xanh đen quyến rũ bắt đầu tiếp xúc và nói với bạn về mẫu điện thoại di động mới. Cô gái rút chiếc điện thoại mới tinh được cài rất bắt mắt trên cánh tay cô ấy ra để demo (thử nghiệm minh chứng) những tính năng mới một cách khéo léo và sành điệu. Sau hai phút, bạn bỗng thấy rất muốn có chiếc điện thoại đó. Và cô gái cũng để lại namecard Sony Ericsson nếu bạn muốn thấy lại chiếc phone kia một lần nữa…
Hay là một chiếc xe hơi mui trần sang trọng và dòng chữ “Chào ngày nắng” với ba cô gái căng tràn sức sống, với tiếng nhạc rộn rã dạo các trục đường lớn sáng chủ nhật của ba nhãn hàng dầu gội Dove - Clear - Sunsilk; một quầy đổi sản phẩm lấy gấu bông xinh xắn khi mua tã giấy Huggies ở siêu thị... Tất cả đều là kích hoạt thương hiệu.