3.3.1 Công tác lãnh đạo
Bám sát các quy định, chủ trương, thông báo của Ban lãnh đạo ngân hàng từng thời kỳ. Đưa ra các giải pháp, biện pháp nhằm hiện thực hóa các chủ trương của MB.
Tuân thủ theo đúng quy định, quy trình của MB đối với cơng tác cấp tín dụng, nhận và quản lý tài sản bảo đảm.
Kiểm tra theo dõi tình hình tuân thủ của cấp dưới và yêu cầu báo cáo thường xuyên về tình hình tuân thủ.
Có các biện pháp khuyến khích và chế tài phù hợp đối với công tác thực hiện của cấp dưới.
3.3.2 Công tác nhân sự, đào tạo
Bộ phận thẩm định chịu trách nhiệm trong việc đào tạo quy định, quy trình nghiệp vụ cấp tín dụng dựa trên bảo đảm bằng HTK & KPT tại chi nhánh thông qua tổ chức hội thảo để các nhân viên nắm rõ quy trình, quy định và tổng hợp vướng mắc trong q trình triển khai để ban giám đốc có giải pháp xử lý.
Các cán bộ quản lý trực tiếp có trách nhiệm phổ biến rộng rãi, đào tạo cho nhân viên về quy trình, quy trình, cơng tác quản lý khách hàng, kiểm soát sau và theo dõi sát sao việc thực hiện của nhân viên.
Bộ phận hành chính nhân sự đề xuất với Khối tổ chức nhân sự Hội sở tổ chức các lớp đào tạo về nghiệp vụ cấp tín dụng dựa trên bảo đảm bằng HTK & KPT cho nhân viên.
Sắp xếp nhân sự hợp lý, rà soát lại khối lượng công việc của các CV QHKH và sắp xếp lại công việc phù hợp với khả năng.
Tăng cường mối liên hệ với MB AMC nhằm tìm hiểu và tiếp cận các dịch vụ quản lý kho hàng của MB AMC để áp dụng tại đơn vị kinh doanh.
3.3.3 Công tác vận hành
Bộ phận hỗ trợ tiến hành rà soát các tài sản bảo đảm là HTK, kiểm tra tính đầy đủ của hồ sơ, kiểm tra thực trạng định giá lại tài sản bảo đảm, kiểm tra kho hàng, phát hiện các trường hợp chưa tuân thủ và yêu cầu đơn vị kinh doanh hoàn thiện hồ sơ theo phê duyệt và quy định.
Lưu hồ sơ các giấy tờ liên quan đến tài sản bảo đảm đầy đủ, tiến hành nhập liệu thơng tin tài sản bảo đảm trên T24 chính xác và khớp đúng với thực tế, bảo đảm khả năng truy vấn thơng tin đầy đủ và chính xác khi cần thiết. Hoàn thiện thủ tục sửa đổi hợp đồng, đăng ký giao dịch bảo đảm đầy đủ đối với các trường hợp điều chỉnh thay đổi, tăng giảm tài sản bảo đảm, cập nhật đầy đủ các thay đổi về tài sản bảo đảm trên T24.
Bộ phận hỗ trợ lập bảng theo dõi về tình hình bảo hiểm kho hàng hết hạn, theo dõi về tình hình thiếu hồ sơ và định kỳ gửi cho các đơn vị kinh doanh yêu cầu bổ sung.
Rà soát lại các hợp đồng tín dụng có tài sản bảo đảm là hàng hóa để sớm phát hiện các sai phạm, rủi ro và đề xuất phương án xử lý kịp thời. Các đối tượng cần tập trung rà soát:
- Tài sản bảo đảm để chung kho hàng với các tổ chức tín dụng khác. - Tài sản bảo đảm để tại kho của khách hàng.
- Các trường hợp khách hàng có dấu hiệu suy giảm chất lượng tín dụng.
3.3.4 Cơng tác thẩm định hồ sơ
Có sự phân cơng cơng việc hợp lý trong bộ phận thẩm định, Trưởng bộ phận thẩm định theo dõi tình hình xử lý hồ sơ của từng nhân viên và nâng cao chất lượng SLA tại phòng.
Tiến hành trao đổi, học hỏi kinh nghiệm giữa những người có kinh nghiệm và ít kinh nghiệm trong việc thẩm định.
CV thẩm định cần phải đọc và và nắm các quy định hiện hành của MB để thẩm định khách hàng và thiết kế phương án vay vốn, quản lý tài sản bảo đảm phù hợp.
3.3.5 Công tác xử lý tài sản bảo đảm, nợ quá hạn, nợ xấu
Khi phát hiện các dấu hiệu sai phạm của khách hàng đối với các cam kết về tài sản bảo đảm, cần báo cáo ban giám đốc kịp thời để có phương hướng xử lý.
Cẩn trọng trong việc xử lý tài sản bảo đảm là hàng hóa. Mặc dù khi xảy ra việc thất thoát tài sản, người thiệt hại là ngân hàng, tuy nhiên, trong quá trình thu giữ và xử lý cần mềm mỏng, khôn khéo để tránh những điều tiếng khơng tốt đối với thương hiệu của MB.
Rà sốt lại các khoản nợ quá hạn, nợ xấu, đánh giá tình hình khách hàng, có phương hướng xử lý, báo cáo định kỳ cho ban giám đốc thông qua đầu mối là phòng thẩm định và đề xuất chuyển khách hàng qua AMC xử lý đối với các trường hợp ĐVKD khơng có khả năng xử lý.