Như đã trình bày ở Chương 3, đánh giá độ tin cậy của thang đo được thực hiện thông qua công cụ là hệ số Cronbach’s Alpha. Theo đó, các biến được giữ lại qua quá trình kiểm định là các biến làm cho thang đó có hệ số Cronbach’s Alpha lớn hơn 0.6 và tương ứng mỗi biến có hệ số tổng tương quan lớn hơn 0.3. Để hiểu hơn nội dung kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha của từng thang đo, tác giả trình bày rõ nội dung của các biến thay vì các ký tự mã hóa. Sau đây là kết quả kiểm định sau khi loại biến.
4.2.1 Tâm lý
Sau khi loại biến “Tiết kiệm tiền đi khám bác sĩ”, “Tiết kiệm thời gian” khỏi quy trình. Hệ số Cronbach’s Alpha đạt 0.693 và các biến có hệ số tương quan tổng biến lớn 0.3, đạt yêu cầu.
Bảng 4.2: Tâm lý mua thuốc không kê đơn
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Tình trạng bệnh đơn giản 3.6327 .880 .539 .a Có thể tự chữa trị được 4.0102 .605 .539 .a Cronbach’s Alpha = 0.693
Nguồn: Bài nghiên cứu.
4.2.2 Nhu cầu
Đối với thang đo này, các biến không thỏa mãn điều kiện và bị loại ra khỏi quy trình là biến “Bị đau” và “Bị dị ứng”. Kết quả sau khi loại biến hệ số alpha đạt 0.677 và tổng tương quan của từng biến đều lớn hơn 0.3, do đó đạt yêu cầu.
Bảng 4.3: Nhu cầu mua thuốc không kê đơn
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Bệnh thông thường 7.7005 2.935 .379 .723 Bổ sung vitamin/khoáng chất 7.2893 2.778 .453 .630 Thấy quảng cáo trên phương
tiện truyền thông 7.1929 2.381 .659 .354 Cronbach’s Alpha = 0.677
Nguồn: Bài nghiên cứu.
4.2.3 Nguồn thông tin
Thang đo “Nguồn thơng tin” có hệ số Cronbach’s Alpha ban đầu là 0.547, và hệ số tương quan tổng biến của từng biến “Tìm kiếm thơng tin trên mạng” và biến “Xem thông tin trên vỏ thuốc” đều nhỏ hơn 0.3 (Phụ lục 4). Do đó thang đo đạt yêu cầu khi loại 2 biến này và alpha đạt 0.635.
Bảng 4.4: Nguồn thông tin về thuốc không kê đơn
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Tham khảo ý kiến bác sĩ 15.9492 7.722 .346 .604 Hỏi trực tiếp người bán 15.3198 8.688 .325 .606 Hỏi kinh nghiệm người quen 15.7208 8.508 .378 .588 Tìm kiếm thơng tin trên mạng 15.5482 7.933 .407 .575 Xem thông tin trên vật dụng
trưng bày 15.9746 8.055 .375 .588 Kinh nghiệm bản thân từ những
lần mua trước 15.5736 8.623 .379 .589 Cronbach’s Alpha = 0.635
Nguồn: Bài nghiên cứu.
4.2.4 Độ tin cậy
Thang đo “Độ tin cậy” có hệ số Cronbach’s Alpha là 0.612 lớn hơn 0.6. Tuy nhiên, các biến “Liều lượng dùng ít”, “Cách dùng đơn giản”, “Giá rẻ” và “Thuốc được bán nhiều nơi” lần lượt có hệ số tổng tương quan nhỏ hơn 0.3 (Phụ lục 4). Xét về mặt nội dung, tiến hành loại biến và kết quả đạt được như sau:
Bảng 4.5: Độ tin cậy về thuốc không kê đơn
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Có tác dụng nhanh 21.5482 10.075 .528 .599 Khơng hoặc ít có tác dụng phụ 21.0102 11.388 .316 .660 Thương hiệu phổ biến 21.2589 10.550 .416 .632 Công ty sản xuất uy tín 21.3706 10.347 .466 .617 Được bác sĩ khuyên dùng 21.7970 10.948 .321 .661 Được người bán khuyên dùng 21.2030 11.693 .305 .662 Được người quen khuyên dùng 21.7208 11.406 .346 .652
Cronbach’s Alpha = 0.676
4.2.5 Kinh nghiệm
Thang đo “Kinh nghiệm” do không đạt yêu cầu cả về hệ số Cronbach’s Alpha và tổng tương quan từng biến nên các biến “rác” sẽ bị loại khỏi quy trình (Phụ lục 4). Các biến còn lại thỏa mãn cả 2 điều kiện đưa ra được trình bày trong bảng 4.6.
Bảng 4.6: Kinh nghiệm mua thuốc không kê đơn
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Mua theo liều lượng hướng dẫn
trên vỏ hộp 19.7462 9.833 .530 .675 Mua theo liều lượng người bán
đề nghị 19.1320 9.829 .500 .682 Mua liều lượng theo nhu cầu
bản thân 19.4518 10.065 .442 .695 Mua ở nhà thuốc quen thuộc 19.1777 10.412 .405 .704 Mua ở nhà thuốc được giới
thiệu (bởi bác sĩ, người quen) 19.6091 10.158 .419 .701 Mua ở nhà thuốc lớn, nổi tiếng 19.6447 10.179 .368 .715 Nếu sản phẩm khơng có/hết
hàng sẽ chuyển sang nhà thuốc khác
20.0203 10.122 .422 .700
Cronbach’s Alpha = 0.728
Nguồn: Bài nghiên cứu.
4.2.6 Trung thành
Thang đo “Trung thành” có hệ số Cronbach’s Alpha là 0.492 nhỏ hơn 0.6 (Phụ lục 4). Do đó, biến “Khuyến cáo người khác khi khơng hài lịng về thuốc” bị loại khỏi quy trình.
Bảng 4.7: Trung thành khi mua thuốc khơng kê đơn
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted
Mua lặp lại vào lần sau 3.4873 .618 .477 .a Giới thiệu cho người khác 3.8782 .750 .477 .a
Cronbach’s Alpha = 0.644
Nguồn: Bài nghiên cứu.