5.2 Kiến nghị
5.2.1.3 Chiến lược đối với yếu tố nhu cầu
Ngoài các yếu tố trên, yếu tố nhu cầu cũng có tác dụng đến quyết định mua thuốc khơng kê đơn của người tiêu dùng. Vì vậy, doanh nghiệp cần tập trung xây dựng
chiến lược tiếp cận người tiêu dùng hiệu quả, làm cho người tiêu dùng nhận diện được nhu cầu.
Cũng như các sản phẩm tiêu dùng khác, truyền thông là công cụ hiệu quả nhất để truyền đạt thông điệp sản phẩm đến đại đa số người tiêu dùng. Sản phẩm nào thường xuyên được người tiêu dùng nhìn thấy sẽ tăng độ nhận biết và trở thành sản phẩm ưu tiên khi chọn mua.
Các cơng cụ có thể được sử dụng là quảng cáo trên truyền hình, truyền thanh, hình ảnh trên các bảng quảng cáo trên đường, trạm xe buýt, quảng cáo trên báo chí, tạp chí…
Thơng điệp về sản phẩm cần được nghiên cứu cẩn trọng để đạt được mục tiêu thể hiện việc đáp ứng nhu cầu khách hàng, nhưng cũng cần đơn giản và dễ nhớ để người tiêu dùng có thể ghi nhớ và dễ dàng liên tưởng khi có nhu cầu phát sinh.
Đây là những công cụ hiệu quả nên sẽ có chi phí khá cao. Vì vậy, doanh nghiệp cần có chiến lược chi tiết với mục tiêu cụ thể, công cụ đo lường để mang lại hiệu quả đầu tư như mong muốn.
Bên cạnh đó, khi phát triển các sản phẩm mới, thông thường là các loại thuốc bổ như vitamin và bổ sung khoáng chất, tăng cường sức khỏe cơ thể, các công ty cũng cần tập trung vào việc truyền đạt thông điệp đến người tiêu dùng. Thuốc là sản phẩm tiêu dùng đặc biệt, khách hàng sẽ không mong muốn dùng thử sản phẩm cho đến khi họ nhận thấy có nhu cầu. Vì vậy, việc tạo và gợi nhớ nhu cầu đối với người tiêu dùng là một điều kiện phát triển quan trọng đối với mọi công ty.