2.1 Tổng quan về ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam
2.1.2 Mục tiêu, định hướng phát triển
Gần hai mươi năm tích lũy kiến thức và kinh nghiệm, cùng với mạng lưới chi nhánh trải đều trên 44 tỉnh thành phố lớn trên toàn quốc, Techcombank đang có thế mạnh và lợi thế trong việc thấu hiểu và đáp ứng tốt nhất các nhu cầu về dịch vụ tài chính ngân hàng của khách hàng trên khắp cả nước. Dựa trên những thế mạnh đó, Techcombank đang hướng tới một tầm nhìn rõ ràng và nhất quán, trở thành ngân hàng tốt nhất Việt Nam cung cấp các giải pháp tài chính ưu việt nhất cho khách hàng. Đồng thời, Techcombank cũng mong muốn trở thành một doanh nghiệp có mơi trường làm việc hàng đầu cho các nhân viên của mình. Mục tiêu cuối cùng là xây dựng một doanh nghiệp thông hiểu, tôn trọng và quan tâm đến nhân viên cũng như khách hàng.
Ngân hàng đang từng bước nâng cao chất lượng dịch vụ của mình thơng qua chiến lược phát triển toàn diện mang tên TechcomOne. TechcomOne là một kế hoạch chiến lược toàn diện cho giai đoạn 2009 -2014, được lập ra và thực hiện với sự hỗ trợ của HSBC và công ty tư vấn chiến lược McKinsey để chuyển đổi Techcombank thành một ngân hàng hiện đại, đáp ứng được mọi tiêu chuẩn quốc tế. Hiện Techcombank đang vào giữa giai đoạn chuyển mình của chiến lược chuyển đổi TechcomOne, ngân hàng đã củng cố hệ thống cơ sở nền tảng và tăng cường phát triển nguồn nhân lực nhằm hỗ trợ ngân hàng hoạt động an toàn và hiệu quả hơn. Techcombank đang từng bước trở thành một ngân hàng hiện đại, tận dụng các thế mạnh của một ngân hàng địa phương và chuẩn mực quản lý hoạt động đạt chuẩn quốc tế để tạo dựng những tầm cao mới, trở thành ngân hàng tốt nhất Việt Nam. (báo cáo thường niên Techcombank, 2012)