5.2.1 Ý nghĩa đối với doanh nghiệp
Đối với các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực nước uống đóng chai tại Thành phố Hồ Chí Minh
Nghiên cứu đã giúp các doanh nghiệp hiểu rõ mức độ trung thành của người
tiêu dùng, biết được những yếu tố nào mới thật sự ảnh hưởng đến lòng trung thành thương hiệu và mức độ ảnh hưởng của chúng. Từ đây, doanh nghiệp có thể đưa ra các giải pháp có hiệu quả hơn trong vấn đề gia tăng lòng trung thành thương hiệu của khách hàng, tiến đến nâng cao thị phần. Hiện các doanh nghiệp đang thực hiện rất tốt cơng tác xây dựng hình ảnh thương hiệu, bằng chứng là đánh giá của người tiêu dùng về yếu tố này là cao. Tuy nhiên, thông qua nghiên cứu của tác giả, các doanh nghiệp có thể nhận ra rằng nỗ lực này là không thật sự cần thiết trong việc
nâng cao lòng trung thành thương hiệu. Bên cạnh đó, vấn đề vi phạm vệ sinh an
toàn thực phẩm của các doanh nghiệp nước uống đóng chai tại Thành phố Hồ Chí Minh thời gian gần đây đã tăng đến mức báo động, chứng tỏ các doanh nghiệp chưa thực sự quan tâm đến chất lượng, trong khi yếu tố này đóng vai trị quan trọng trong việc giữ chân khách hàng.
Ngồi ra, đối với cơng ty Pepsi, nghiên cứu cịn cung cấp thêm cho công ty
này dữ liệu về tỷ lệ người tiêu dùng đang sử dụng Aquafina phạm vi Thành phố Hồ Chí Minh, mức độ tin cậy 95% và dữ liệu tham khảo cho việc lựa chọn phân khúc thị trường. Aquafina đang dẫn đầu số lượng người sử dụng tại Thành phố Hồ Chí Minh, nhưng thương hiệu này chưa quan tâm đúng mức đến sự phù hợp giữa chất lượng sản phẩm và giá cả.
Đối với công ty LaVie, nghiên cứu còn cung cấp thêm dữ liệu về tỷ lệ người
tiêu dùng đang sử dụng LaVie phạm vi Thành phố Hồ Chí Minh, mức độ tin cậy
95%. LaVie đã thực hiện tốt các giải pháp marketing hơn so với các thương hiệu khác và đã làm tốt nhất tại yếu tố cần thiết nhất trong việc nâng cao lịng trung thành thương hiệu. LaVie có thêm dữ liệu tham khảo cho công tác lựa chọn phân khúc thị trường.
Cơng ty Vĩnh Hảo, nghiên cứu cịn cung cấp thêm dữ liệu về tỷ lệ người tiêu
dùng đang sử dụng Vĩnh Hảo tại Thành phố Hồ Chí Minh, mức độ tin cậy 95%.
Bên cạnh, Vĩnh Hảo cịn có thể thấy rằng mình đã làm tốt vấn đề tạo được cảm
nhận tốt về chất lượng của sản phẩm. Tuy nhiên, các yếu tố khác lại chưa được
người tiêu dùng đánh giá cao. Vĩnh Hảo cũng có thêm số liệu tham khảo cho việc lựa chọn phân khúc thị trường.
Đối với cơng ty Coca Cola, cơng ty này có thể thấy rằng, trong mắt người tiêu
dùng, thương hiệu Dasani chưa được đánh giá cao ở các yếu tố và tỷ lệ người đang sử dụng thương hiệu này tại Thành phố Hồ Chí Minh đang rất thấp.
hướng trung thành là cao nhất trong số 5 thương hiệu. Tuy nhiên, có q ít người
đang sử dụng thương hiệu này.
5.2.2 Ý nghĩa đối với các đối tượng liên quan
Cung cấp thông tin tham khảo cho các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực
nước uống đóng chai tại các khu vực địa lý khác và các doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh sản phẩm khác.
Làm phong phú thêm cơ sở lý thuyết về các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung
thành thương hiệu tại Việt Nam.
Sử dụng làm tài liệu tham khảo cho các công ty nghiên cứu thị trường, nhà
nghiên cứu, giảng viên, sinh viên trong lĩnh vực Marketing và Quản trị. Có thể được dùng làm tài liệu tham khảo về phương pháp nghiên cứu cho các ngành nghề khác.