Đối với NHNN Việt Nam và NHNN Việt Nam chi nhánh Khánh Hoà 79 

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân về hoạt động dịch vụ tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh tỉnh khánh hòa (Trang 90 - 91)

3.4. Giải pháp hỗ trợ 78 

3.4.2. Đối với NHNN Việt Nam và NHNN Việt Nam chi nhánh Khánh Hoà 79 

NHNN cần sớm ban hành Quy chế thanh tốn khơng dùng tiền mặt qua hệ thống NHTM. Điều này sẽ dần dần tạo thói quen giao dịch qua ngân hàng và khách hàng, qua đó tài chính của khách hàng sẽ minh bạch hơn, các ngân hàng sẽ yên tâm hơn khi cho vay vốn.

Thanh tra ngân hàng cần nâng cao chất lượng tranh tra bằng cách nắm bắt kịp thời các nghiệp vụ kinh doanh, dịch vụ ngân hàng hiện đại áp dụng công nghệ mới nhằm giám sát liên tục các NHTM dưới hai hình thức là thanh tra tại chỗ và giám sát từ xa. Thanh tra tại chỗ sẽ nâng cao hiệu lực cho việc xử lý các vi phạm dựa trên các tài liệu chứng minh không tuân thủ các quy định pháp luật do nguyên

ngân hàng thông qua nghiệp vụ giám sát từ xa cảnh báo kịp thời những sai phạm

để các NHTM có biện pháp ngăn ngừa rủi ro trong hoạt động kinh doanh nói

chung và động trong lĩnh vực dịch vụ nói riêng. Với sự phát triển vượt bậc của công nghệ thông tin, hệ thống pháp luật ngày càng hoàn thiện và yêu cầu minh bạch thông tin là điều kiện thuận lợi cho Thanh tra ngân hàng sử dụng chủ yếu phương thức giám sát từ xa nhằm phát huy vai trò cảnh báo sớm của Thanh tra ngân hàng.

Chi nhánh NHNN Khánh Hồ cần tăng cường sự chỉ đạo tích cực, hỗ trợ

mạnh mẽ cho các ngân hàng tại TP.Nha Trang. Liên kết với các phương tiện truyền thông của TP. Nha Trang xây dựng một số chương trình định kỳ, giới thiệu dưới nhiều hình thức khác nhau, những đổi mới của hệ thống ngân hàng nói chung và BIDV chi nhánh Khánh Hồ nói riêng giúp cơng chúng hiểu, biết rõ, dần tiếp cận, củng cố niềm tin và giao dịch với ngân hàng.

NHNN Khánh Hoà cần tăng cường hiệu quả cơ chế kiểm tra, giám sát hoạt

động các NHTM trên địa bàn. NHNN phải có cơ chế kiểm sốt và biện pháp ngăn

chặn những trường hợp cạnh tranh không lành mạnh giữa các NHTM trong tỉnh.

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân về hoạt động dịch vụ tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh tỉnh khánh hòa (Trang 90 - 91)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(160 trang)