3.3 Một số giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của Chi nhánh Ngân hàng
3.3.1.5 Đẩy mạnh các hoạt động truyền thông và Marketing NHBL:
Đây là hoạt động quan trọng nhằm thông tin rộng rãi tới khách hàng của BIDV về sản phẩm, dịch vụ NHBL BIDV nhằm tăng lòng tin của khách hàng đối với BIDV và khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ NHBL của BIDV. Nhiệm vụ chính của Chi nhánh là góp phần xây dựng được thương hiệu NHBL BIDV rộng rãi trong lịng cơng chúng và thơng tin đầy đủ, thường xuyên tới khách hàng về các dịch vụ NHBL BIDV, về lợi ích khi sử dụng dịch vụ BIDV, địa điểm và phương thức giao dịch cũng như các chương trình khuyến mại của BIDV…
+ Cán bộ Phòng KHTH cần làm đầu mối phối hợp với các bộ phận giao dịch khách hàng trong phân tích khách hàng và đối thủ cạnh tranh nhằm mục đích nắm được những thơng tin của các đối thủ cạnh tranh để kịp thời tư vấn với Ban lãnh đạo đề ra những quyết sách kịp thời. Đội ngũ làm công tác này phải được tuyển chọn và đào tạo chuyên nghiệp trong lĩnh vực marketing.
+ Tăng cường tham gia các chương trình văn hóa thể thao, ủng hộ các quỹ từ thiện và các hoạt động nhân đạo tại địa phương để quảng bá hình ảnh của BIDV nói chung và hình ảnh của Chi nhánh nói riêng trong lịng cơng chúng.
+ Do vị trí địa lý của Chi nhánh khơng gần các Trường đại học, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp nhưng có thể phát những tờ rơi dịch vụ, đặc biệt là thẻ ATM tại các trường THPT nhằm vào các đối tượng học sinh chuẩn bị thi đại học. Đây là nhóm khách hàng tuy nhỏ lẻ nhưng với số lượng đơng có thể lập nên thành tích khơng nhỏ trong hoạt động kinh doanh bán lẻ của Chi nhánh.