2.1 .Tổng quan về ngân hàng thƣơng mại cổ phần Sài Gòn Thƣơng Tín
2.1.3 .Giới thiệu về Phòng ngân hàng điện tử
3.3. Phân tích nhân tố khám phá
Kiểm định độ tin cậy của thang đo
Theo nghiên cứu của Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2011) thì những biến có hệ số tương quan với biến tổng (Corrected Item-Total Correlation) cao hơn 0.4 và có hệ số Alpha cao hơn 0.5 được xem là chấp nhận. Kết quả phân tích ở phụ lục 12 cho thấy tất cả các thang đo đều có hệ số Cronbach’s Alpha lớn (tất cả đều lớn hơn 0.7) và hệ số tương quan của các biến quan sát đều lớn hơn 0.4 . Điều này chứng tỏ các thang đo có độ tin cậy tốt và mức độ tương quan chặt chẽ. Do đó, 7 biến đo lường khái niệm “sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử” sẽ được giữ lại để đưa vào phân tích tiếp theo.
Phân tích nhân tố EFA
Bảng 3.1. Hệ số KMO và kiểm định Bartlett’s
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .814
Bartlett's Test of Sphericity
Approx. Chi-Square 4363.552
df 406
Sig. .000
Theo Nguyễn Đình Thọ (2011) thì sig của Bartlett’s Test nhỏ hơn 5% và giá trị KMO nằm giữa 0.5 đến 1 là phù hợp (nghĩa là phân tích EFA trong trường hợp nghiên cứu này là thích hợp). Bảng 3.1 cho thấy giá trị của KMO trong nghiên cứu này đạt yêu cầu 0.814 và sig của Bartlett’s Test nhỏ (0.000), chứng tỏ 33 biến quan sát này có tương quan với nhau và hồn tồn phù hợp cho việc phân tích nhân tố khám phá EFA.
Bảng kết quả phân tích nhân tố tại phụ lục 13 cho thấy, với 33 nhân tố đưa vào ban đầu thì có 7 nhân tố trích tại điểm Eigenevalue lớn hơn 1. Vì thế, 7 nhân tố này được giữ lại cho nghiên cứu tiếp theo. Bảy nhân tố này giải thích được gần 73.103% sự biến thiên của mơ hình (phần trăm phương sai). Sử dụng phép quay Varimax, xoay vng góc của nhân tố để tối thiểu hóa số lượng biến có hệ số lớn tại cùng một nhân tố. Khi xoay tiến hành loại các biến có hệ số tải nhân tố nhỏ hơn 0.55.
Sau khi chạy phân tích EFA, 33 biến quan sát ban đầu đưa vào thỏa mãn yêu cầu và được chia thành bảy nhóm nhân tố. Vì vậy, mơ hình sau khi phân tích EFA sẽ vẫn khơng thay đổi. Các nhân tố trong mơ hình bao gồm: tính hữu ích (THI), tính dễ sử dụng (DSD), thái độ (TD), chuẩn mực chủ quan (CMCQ), kiểm soát hành vi (KSHV), an tồn bảo mật (ATBM), và chi phí giao dịch (CPGD).