Sử dụng công nghệ thẻ thông minh
Đây là một trong các giải pháp quan trọng nhất, có tính chất quyết định trong việc đẩy mạnh phát triển hoạt động kinh doanh thẻ tại ACB. ACB nên sử dụng công nghệ thẻ thơng minh, cần sớm hồn thành việc chuyển đổi từ thẻ từ sang thẻ chip. Như ta được biết, hầu hết các ngân hàng Việt Nam hiện nay chỉ phát hành thẻ từ, vốn rất dễ bị làm giả. Sự gia tăng của các loại tội phạm thẻ thanh toán đang gây áp lực lớn cho các ngân hàng trong việc bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Nhiều ngân hàng nói chung cũng như ACB đang phải tăng cường thêm các biện pháp bảo mật, an toàn cho thẻ thanh toán. Một số ngân hàng đã nghiên cứu chuyển đổi thẻ từ (phần lớn thẻ ATM tại Việt Nam là thẻ từ) sang thẻ chip (chi phí đắt hơn thẻ từ khoảng 5 lần) có độ bảo mật cao để đề phịng tình trạng đánh cắp thơng tin, gian lận qua thẻ và hạn chế tối đa hiện tượng làm giả thẻ. Thẻ chip cũng có khả năng tích hợp tiện ích cao hơn, gia tăng các dịch vụ dành cho khách hàng thông qua khả năng lưu trữ và xử lý thông minh nên sẽ tiện lợi cho khách hàng. Vì vậy việc ACB phát hành thẻ chip sẽ giúp khách hàng cảm thấy yên tâm và tin tưởng hơn về chất lượng sản phẩm của ngân hàng, giúp sản phẩm chất lượng thẻ của ACB có thể cạnh tranh hơn so với các ngân hàng khác trên thị trường thẻ.
Tăng cường hiệu quả và khả năng tự phục vụ của hệ thống ATM
Mục đích ngân hàng phát hành thẻ một phần là để khuyến khích khách hàng dùng thẻ để thanh tốn khi mua hàng hóa, dịch vụ... Tuy nhiên, người tiêu dùng Việt Nam lại có thói quen sử dụng thẻ chỉ để rút tiền mặt. Việc dùng thẻ để thanh toán khi mua hàng hóa cịn hạn chế. Mặt khác, các tính năng của máy ATM vẫn chưa được chủ thẻ khai thác triệt để. Do đó ACB cần nâng cấp hơn nữa hệ thống máy ATM để có thể gia tăng các dịch vụ tiện ích cho khách hàng sử dụng trên máy ATM như thanh toán tiền điện, nước, điện thoại, Internet…Điều này giúp cho khách hàng có thể sử dụng các dịch vụ thanh tốn của ACB nhiều hơn thay vì chỉ dùng thẻ ATM để rút tiền mặt như hiện nay một số khách hàng vẫn thường làm. ACB nên gia tăng số lượng máy ATM phục vụ 24/24, nên lắp đặt các máy ATM bên ngoài các Chi nhánh, Phòng Giao Dịch của ACB để khách hàng có thể giao dịch tại máy ATM ngoài giờ. Ngân hàng nên chú trọng phát triển những điểm đặt máy ATM gần các khu vực đông dân cư, những nơi tập trung nhiều khách du lịch, các khu cơng nghiệp có nhiều cơng nhân, nơi tập trung nhiều người qua lại như chợ, nhà hàng, siêu thị, trung tâm thương mại, bệnh viện, trường học. Điều này tạo sự thuận tiện cho khách hàng hơn trong giao dịch.
Kết nối với hệ thống thẻ của các ngân hàng khác
ACB nên kết nối hệ thống máy ATM của ngân hàng mình với các ngân hàng khác để khách hàng có thể giao dịch tại nhiều máy ATM của nhiều ngân hàng khác nhau. Điều này có thể tiết kiệm được chi phí đầu tư về số lượng máy, tập trung nguồn vốn đầu tư về công nghệ chất lượng máy ATM như hoạt động máy tốt hơn, ngồi chức năng rút tiền mặt cịn gia tăng thêm các chức năng khác như chức năng thanh toán, chuyển khoản.