6. Kết cấu của đề tài
2.2 Thực trạng năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Nơng nghiệp & phát triển
2.2.2.4 Dịch vụ kinh doanh ngoại tệ và thanh tốn
Quy mơ kinh doanh ngoại tệ của NHNo& PTNT Chi nhánh tỉnh Bình Dương thời kỳ 2009-2013 là rất mạnh, hoạt động trên tất cả các nghiệp vụ từ cho vay ngoại tệ cĩ số dư nợ trên 100 triệu USD đến mở L/C, chuyển tiền đến chuyển tiền đi đều phát triển mạnh mẽ và an tồn. Từ khi mở nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ của chi nhánh đến nay chưa bị xảy ra rủi ro và mua bán ngoại tệ đều tăng đều hàng năm với qui mơ lớn, đã tạo ra nguồn lợi nhuận lớn cho chi nhánh, đồng thời gĩp phần quan trọng trong đầu tư tín dụng được an tồn, cụ thể kết quả hoạt động kinh doanh ngoại tệ và thanh tốn quốc tế năm 2013 đạt được như sau:
* Dịch vụ thanh tốn quốc tế:
- Doanh số hoạt động thanh tốn quốc tế năm 2013 đạt 896,8 triệu USD, so với cùng kỳ năm trước tăng 145,17 triệu USD, tỷ lệ tăng 19,3%, đạt 119,5% kế hoạch năm 2013; chiếm thị phần 10,79% trong tổng doanh số hoạt động thanh tốn quốc tế trên địa bàn. Trong đĩ:
+ Doanh số thanh tốn hàng xuất là 611 triệu USD, so với cùng kỳ năm trước tăng 105,66 triệu USD, tỷ tệ tăng 20,9 %, đạt 112,5% kế hoạch năm 2013.
+ Doanh số thanh tốn hàng nhập là: 285,8 triệu USD, so với cùng kỳ năm trước tăng 39,51 triệu USD, tỷ tệ tăng 16,04%, đạt 137,9% kế hoạch năm.
- Tổng thu phí dịch vụ: 6,16 tỷ đồng, đạt 112,37% kế hoạch năm.
* Dịch vụ kinh doanh ngoại tệ:
- Doanh số mua ngoại tệ năm 2013 đạt: 471,20 triệu USD, so cùng kỳ năm trước tăng 71,24 triệu USD, tỷ lệ tăng 17,8%, đạt 102,4% so với kế hoạch; chiếm thị phần 11% trong tổng doanh số mua ngoại tệ trên địa bàn.
- Doanh số bán ngoại tệ năm 2013 đạt: 471,13 triệu USD, so cùng kỳ năm trước tăng 70,9 triệu USD, tỷ lệ tăng 17,7%, đạt 102,4% so với kế hoạch; chiếm thị phần 11,64% trong tổng doanh số bán ngoại tệ trên địa bàn.
Trong đĩ bán cho Sở giao dịch: 375,9 triệu USD, so cùng kỳ năm trước tăng 68,37 triệu USD, tỷ lệ tăng 22,23%
- Lãi kinh doanh ngoại tệ 5,64 tỷ đồng, đạt 119,52% so với kế hoạch.
Hoạt động mua bán ngoại tệ năm 2013 tại chi nhánh tăng so năm trước. Qua đĩ đã chứng tỏ sự cố gắng của chi nhánh trong việc giữ vững và thu hút cĩ hiệu quả nguồn ngoại tệ của các doanh nghiệp xuất khẩu.
* Dịch vụ kiều hối:
- Năm 2013 chi nhánh thực hiện chi trả 5.394 mĩn, với số tiền 27 triệu USD so cùng kỳ năm trước tăng 654 mĩn, tỷ lệ tăng 13,80%; số tiền tăng 6 triệu USD, tỷ lệ tăng 28,57%, đạt 111,99% kế hoạch năm.
- Phí dịch vụ thu được: 0,48 tỷ đồng, đạt 101,24% kế hoạch năm.
Năm 2013, nhờ áp dụng các chính sách ưu đãi về phí, tỷ giá, lãi suất,…; tỷ giá giữa thị trường tự do và thị trường chính thức tương đối ổn định nên thu hút được nguồn vốn đầu tư nước ngồi chuyển về để gĩp vốn đầu tư cho một số doanh nghiệp tại chi nhánh; Lượng ngoại tệ lớn từ các khách hàng xuất khẩu chuyển về (chủ yếu thanh tốn bằng hình thức T/T) đã giúp cho doanh số thanh tốn quốc tế hàng xuất khẩu, hàng nhập khẩu và kiều hối năm 2013 tại chi nhánh tăng cao hơn so năm trước.
Mở tài khoản tiền gửi thanh tốn hay cịn gọi là tài khoản tiền gửi khơng kỳ hạn là nghiệp vụ cơ bản nhất của NHTM nhất là trong điều kiện phát triển cơng nghệ tin học hiện nay. Do vậy NHNo&PTNT Chi nhánh tỉnh Bình Dương luơn quan tâm đến nghiệp vụ này tại tất cả các nơi giao dịch của Agribank Bình Dương. Chi nhánh đã áp dụng nhiều hình thức nhằm thu hút khách hàng mở tài khoản tiền gửi như: thu tiền gửi của khách hàng tại chỗ (tại nhà), chi nhánh đưa ra rất nhiều tiện ích cho khách hàng như: thu hộ, chi hộ, thanh tốn hộ như thu hộ Kho bạc, Cục thuế, Hải quan, Bưu chính viễn thơng và thực hiện chuyển tiền cho khách hàng một cách kịp thời nhanh chĩng, chính xác và thuận tiện gĩp phần giảm bớt việc thanh tốn bằng tiền mặt.
Việc mở rộng dịch vụ thanh tốn thẻ và các dịch vụ kèm theo đã tạo điều kiện thuận lợi trong việc thanh tốn, giao dịch của khách hàng, gĩp phần tích cực cho việc thanh tốn khơng dùng tiền mặt và thúc đẩy các giao dịch điện tử phát triển, đồng thời giúp cho thu dịch vụ của chi nhánh đạt kết quả cao. Ngồi những sản phẩm dịch vụ truyền thống, chi nhánh cịn phát triển thêm nhiều sản phẩm dịch vụ mới và đa dạng hĩa thêm nhiều loại hình dịch vụ kèm theo. Năm 2013, các hoạt động dịch vụ của chi nhánh đạt kết quả như sau:
Dịch vụ thanh tốn trong nước:
- Đến 31/12/2013, doanh số thanh tốn của chi nhánh đạt 192 ngàn tỷ đồng, tăng 30% so với cùng kỳ năm trước và đạt 118% so với kế hoạch; Số mĩn giao dịch là 4 triệu mĩn, tăng 27,6% so với cùng kỳ năm trước và đạt 116% so với kế hoạch; chiếm thị phần 36,2% trong tổng số mĩn thanh tốn trên địa bàn tỉnh.
Dịch vụ thanh tốn hĩa đơn:
- Cuối năm 2012, chi nhánh bắt đầu triển khai dịch vụ thanh tốn hĩa đơn trên tồn bộ các kênh thanh tốn.
- Năm 2013, chi nhánh đẩy mạnh phát triển dịch vụ thanh tốn hĩa đơn tiền điện thoại, tiền điện, nạp tiền ví điện tử Vietpay qua các kênh thanh tốn, kết quả đạt được như sau:
592% so với kế hoạch 2013; Doanh số thanh tốn đạt 13,13 tỷ đồng, tăng 13 tỷ đồng so năm 2012 và đạt 1.152% kế hoạch năm 2013.
Trong đĩ:
Dịch vụ thu hộ cước viễn thơng VNPT:
+ Số mĩn thanh tốn: 5.474 mĩn
+ Doanh số thanh tốn: 1.932 triệu đồng. Dịch vụ thanh tốn tiền điện:
+ Số mĩn thanh tốn: 1.273 mĩn
+ Doanh số thanh tốn: 11.091 triệu đồng. Dịch vụ nạp tiền vào ví điện tử VIETPAY
+ Số mĩn thanh tốn: 60 mĩn
+ Doanh số thanh tốn: 110 triệu đồng.
Dịch vụ thu Ngân sách Nhà nước:
Đến 31/12/2013, thu NSNN tồn tỉnh đạt được như sau:
+ Số mĩn giao dịch: 127.104 mĩn, tăng 4% so với năm 2012, đạt 95% kế hoạch năm 2013.
+ Doanh số thu hộ NSNN: 4.125 tỷ đồng, tăng 45% so với năm 2012, đạt 132% so với kế hoạch năm 2013.
Dịch vụ nhờ thu tự động:
- Do cơng tác quảng cáo, giới thiệu SPDV tới khách hàng chưa hiệu quả và nhu cầu khách hàng sử dụng dịch vụ này khơng nhiều. Đến 31/12/2013, tồn chi nhánh chỉ cĩ 61 khách hàng đăng ký sử dụng với doanh số thanh tốn là 471 triệu đồng tăng 232% so với 31/12/2012, đạt 157% so với kế hoạch năm 2013.
Bảng 2.5
Thống kê thanh tốn chuyển tiền đi-đến Agribank Bình Dương giai đoạn 2009-2013
Đơn vị : tỷ đồng
Nội dung Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013
Số lượng tài khoản tiền gửi 15.900 21.150 25.010 28.750 32.775 Chuyển tiền đi (số mĩn) 38.375 430.950 507.525 587.712 675.869 Số tiền (tỷ đồng) 65.060 74.780 85.650 99.692 124.795 Chuyển tiền đến (số mĩn) 310.051 371.490 427.124 497.819 567.514 Số tiền (tỷ đồng) 64.641 75.460 84.957 95.828 113.451
(Nguồn: Theo báo cáo của NHNo&PTNT Chi nhánh tỉnh Bình Dương từ 2009-2013)
Tổng thanh tốn chuyển tiền đi, chuyển tiền đến trong 5 năm của Agribank Bình Dương tăng đều qua các năm, tăng đều hàng năm từ 14 -15% cả về số mĩn và tăng trên 20% về số tiền (khơng kể tài khoản thẻ và thanh tốn qua thẻ), chúng ta thấy được qui mơ hoạt động của Agribank Bình Dương rất lớn. Đây là kết quả của việc áp dụng cơng nghệ tin học vào hoạt động Ngân hàng, đã đem lại lợi ích rất lớn cho người sử dụng và cho ngân hàng.