6. Kết cấu của đề tài
3.2 Các giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng
3.2.4 Giải pháp về nâng cao Năng lực cơng nghệ
Nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh về phương diện cơng nghệ NHNo&PTNT Chi nhánh tỉnh Bình Dương cần quan tâm đến các vấn đề sau:
Hồn thiện và nâng cao hệ thống mạng thanh tốn điện tử đa dạng hố dịch vụ theo phương thức hiện đại như: Phone Banking, Internet Banking. Hệ thống ATM cần cĩ sự liên kết phối hợp với các ngân hàng để tăng thêm tiện ích cao cho khách hàng và cĩ thể thanh tĩan được thẻ nội địa lẫn thẻ quốc tế. Hệ thống Internet banking ngồi việc cho phép khách hàng sử dụng hầu hết các giao dịch truyền thống, cịn cĩ thể cho phép ngân hàng cung cấp các sản phẩm dịch vụ mới của ngân hàng điện tử như mở các dịch vụ, giao dịch thanh tốn (ủy nhiệm chi, chuyển tiền, mua bán ngoại tệ, nhờ thu, trả nợ tiền vay, thanh tốn L/C) cũng như yêu cầu xin vay và phát hành thẻ. Hệ thống Phone banking phải đảm bảo khách hàng cĩ thể
thực hiện được hầu hết các giao dịch ngân hàng, từ truy cứu thơng tin đến việc kiểm tra nhật ký tài khoản, đăng ký sử dụng dịch vụ mới, thực hiện thanh tốn và các giao dịch khác. Đồng thời hệ thống này phải được xây dựng trên cơ sở bảo mật cĩ nhiều tầng, đảm bảo việc an tồn và riêng tư cho các giao dịch của khách hàng. Thường xuyên nâng cấp đường truyền, tăng cường an ninh mạng, cơng nghệ thơng tin nhằm đáp ứng được yêu cầu về tốc độ thanh tốn và sự tiện lợi trong giao dịch chống rủi ro trong thanh tốn.
- Phát triển và hồn thiện hệ thống thơng tin, NHNo&PTNT Chi nhánh tỉnh Bình Dương cần quan tâm hơn đến vấn đề thơng tin vì thơng tin sẽ giúp cho các ngân hàng hiểu rõ hơn được vị thế của mình, nhu cầu mong muốn của khách hàng, từ đĩ thỏa mãn được tốt hơn nhu cầu khách hàng và tăng sức cạnh tranh. NHNo&PTNT Chi nhánh tỉnh Bình Dương cần tăng cường hoạt động trao đổi thơng tin với khách hàng qua mạng kết nối, qua các trang web… cho phép khách hàng truy cập vào trang web của NHNo&PTNT Chi nhánh tỉnh Bình Dương để nắm bắt những thơng tin về sản phẩm dịch vụ ngân hàng… Hệ thống thơng tin phải đa năng như: thơng tin về khách hàng, các nghiệp vụ ngân hàng…
- Tăng cường cơng tác đào tạo cán bộ ngân hàng về cơng nghệ thơng tin, NHNo&PTNT Chi nhánh tỉnh Bình Dương cần đẩy mạnh cơng tác bồi dưỡng, đào tạo nâng cao trình độ về cơng nghệ thơng tin. Việc bồi dưỡng, đào tạo và tuyển dụng cán bộ vừa phải ứng phĩ ngay được với thực tế trước mắt, vừa phải cĩ tính chiến lược lâu dài, bảo đảm cho sự phát triển cơng nghệ của NHNo&PTNT Chi nhánh tỉnh Bình Dương trong tương lai.