Các thang đo Mã hóa
Tính rõ ràng và chặt chẽ các tiêu chí đánh giá
1. Tiêu chí đánh giá kết quả thực hiện công việc luôn rõ ràng, khách quan
Q1 2. Tiêu chí đánh giá kết quả thực hiện cơng việc có liện hệ chặt chẽ với
tiêu chí đánh giá của phịng ban Q2
3. Thang điểm đánh giá hoàn toàn chuẩn để quy định cụ thể các mức
đánh giá tốt hay xấu đối với kết quả thực hiện công việc
Q3 4. Quy định rõ trọng số của các tiêu chí trong các chỉ tiêu cơng việc Q4
Quy trình và quy định rõ ràng của việc đánh giá
5. Quy trình thực hiện đánh giá kết quả thực hiện công việc phù hợp Q5 6. Quy định và nguyên tắc trong đánh giá kết quả tập thể là phù hợp Q6 7. Quy định và nguyên tắc trong đánh giá kết quả cá nhân là phù hợp Q7
Năng lực và tính chuyên nghiệp của người đánh giá
8. Các quy chế đánh giá minh bạch rõ ràng Q8 9. CBQL có kỹ năng đánh giá chuyên nghiệp Q9 10. CBQL đủ uy tín và năng lực cần thiết để đánh giá Q10
11. CBQL có đầy đủ thơng tin để đánh giá Q11 12. CBQL đủ thời gian định kỳ để thực hiện đánh giá hiệu quả công
việc Q12
Cách đánh giá của người đánh giá
13. CBQL không cả nể, khơng ngại phê bình Q13 14. CBQL ln có quan điểm độc lập trước hồn cảnh cá nhân của
nhân viên Q14
15. CBQL đánh giá đầy đủ yêu tố, không chú trọng vào chỉ một yếu tố nào
Q15 16. CBQL không định kiến bất kỳ ai khi đánh giá Q16 17. CBQL không theo chủ nghĩa bình quân khi đánh giá Q17
Sự tin tưởng kết quả từ cấp trên
18. Tin rằng kết quả đánh giá là công bằng Q18 19. Công tác đánh giá luôn thực hiện định kỳ Q19 20. Cấp trên đánh giá hiệu của nhân viên dựa trên mục tiêu đăng ký
của nhân viên Q20
21. Cấp trên luôn quan tâm hiểu biết công việc của nhân viên Q21
Công cụ hỗ trợ đánh giá
22. Dễ dàng trong lưu trữ và theo dõi kết quả Q22 23. Ngân hàng có đầy đủ phần mềm, công cụ hỗ trợ đánh giá Q23
Sự gắn kết quyền lợi nhân viên và tập thể từ kết quả đánh giá
24. Cơ cấu tổ chức phân công công việc phù hợp để đánh giá chính xác
cơng việc Q24
25. Kết nối giữa kết quả cá nhân và tập thể Q25 26. Kết quả đánh giá gắn với quyền lợi, chế độ của nhân viên Q26
Hiệu quả của hệ thống đánh giá nói chung
27. Nhìn chung tơi hài lịng với hoạt động đánh giá kết quả thực hiện
công việc Q27
28. Hệ thống đánh giá giúp ích cho tôi nâng cao hiệu quả làm việc Q28 29. Hệ thống đánh giá giúp tôi cố gắng thực hiện cơng việc mình tốt
hơn Q29
2.2.2.2. Kết quả đánh giá độ tin cậy thang đo
-‐ Phân tích nhân tố khám phá:
Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) là phương pháp phân tích thống kê dùng để rút gọn một tập hợp nhiều biến quan sát có mối tương quan
với nhau thành một tập biến (gọi là các nhân tố) ít hơn để chúng có ý nghĩa hơn
Khi thang đo đạt độ tin cậy, các biến quan sát sẽ được sử dụng trong phân tích nhân tố khám phá EFA với các yêu cầu sau:
• Hệ số KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) ≥ 0.5 với mức ý nghĩa của kiểm định
Bartlett có giá trị Sig ≤ 0.05
• Hệ số tải nhân tố (Factor loading) ≥ 0.5. Có thể xem xét với mức 0.4
• Chấp nhận thang đo khi tổng phương sai trích ≥ 50% và hệ số Eigenvalue >1
• Khác biệt hệ số tải nhân tố của một biến quan sát giữa các nhân tố phải lớn hơn 0.3 để đảm bảo giá trị phân biệt giữa các nhân tố.
Khi phân tích EFA với thang đo các thành phần, tác giả sử dụng phương pháp trích Principal Component Analysis với phép xoay Varimax và điểm dừng trích các yếu tố có Eigenvalue >1.
Dưới đây là bảng kết quả phân tích nhân tố sau khi chạy lại lần thứ ba. Kết quả phân tích nhân tố lần cuối cùng đã loại hai biến quan sát là câu số 8 “Các quy chế
đánh giá minh bạch rõ ràng” và câu 24 “Cơ cấu tổ chức phân công công việc phù
hợp để đánh giá chính xác cơng việc”.