Ví dụ: Trong rất nhiều mảnh của một chiếc balo thiết kế theo yêu cầu khách hàng, do sơ suất làm sai màu vải hoặc loại vải (các màu vải và loại vải tƣơng tự nhau và nhiều vơ kể, rất khó phát hiện khác biệt) dẫn đến khơng thể xuất hàng khi đã lên thành phẩm. Điều này gây tốn kém chi phí sửa chữa hoặc bù lỗ do giảm giá bán.
Chính vì các trách nhiệm nặng và ảnh hƣởng trực tiếp sản xuất, tức là ảnh hƣởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của công ty mà trợ cấp trách nhiệm công ty dành cho hai bộ phận này khá lớn và hoàn toàn hợp lý
Tiền thƣởng, hiện tại công ty đang áp dụng một số loại tiền thƣởng
nhƣ sau:
- Tiền thƣởng chuyên cần hàng tháng.
Đối với nhân viên đi làm đầy đủ tất cả các ngày trong tháng thì đƣợc hƣởng mức thƣởng chuyên cần theo thâm niên nhƣ Bảng 2.9.
Dƣới 1
năm 1-3 năm 3-5 năm Trên 5năm Phòng Mẫu 500 700 900 1100 Theo dõi đơn hàng 500 800 1100 1500
500 700 900 1100 500 800 1100 1500 0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600 Phòng Mẫu Theo dõi đơn hàng
Bảng 2.9: Tiền thưởng chuyên cần hàng tháng
ĐVT:đồng
Thâm niên Dƣới 12 tháng 12 tháng – 24 tháng Trên 24 tháng
Xếp loại C B A
Tiền thƣởng chuyên cần hàng tháng
150.000 200.000 300.000
Nguồn: Số liệu tổng hợp từ phịng nhân sự cơng ty Vinaduke
Trong các trƣờng hợp nhân viên có việc riêng, có sự đồng ý của cấp trên nghỉ làm có phép nửa ngày, hoặc tổng thời gian vắng mặt ở văn phòng dƣới 4 giờ một tháng thì vẫn đƣợc hƣởng đầy đủ
Bảng 2.10: Phần trăm tiền chuyên cần giảm trừ theo thời gian nghỉ có phép
Thời gian nghỉ có phép trong một tháng
Từ 4h khơng liên tục hoặc nửa ngày
1 ngày Trên 1 ngày – 1.5 ngày Hơn 2 ngày Tiền thƣởng chuyên cần bị trừ 0% 30% 50% 100%
Nguồn: Số liệu tổng hợp từ phịng nhân sự cơng ty Vinaduke
- Tiền thƣởng lƣơng tháng 13.
Công ty áp dụng tiền thƣởng tháng 13 theo luật Lao động Việt Nam đối với nhân viên đã kí hợp đồng lao động chính thức với cơng ty. Số tiền này là lƣơng căn bản theo hợp đồng lao động, không bao gồm các khoản trợ cấp, phụ cấp hoặc thƣởng hàng tháng. Đối với tiền thƣởng tháng 13, các hợp đồng thời vụ hoặc hợp đồng thử việc không đƣợc hƣởng tiền thƣởng này. Nhằm thể hiện rõ sự công bằng đối với sự gắn bó của các nhân viên, cơng ty áp dụng mức thƣởng tháng 13 nhƣ sau.
Bảng 2.11: Tiền thưởng lương tháng 13
Thâm niên Dƣới 1 năm 1 năm – 10 năm 15 năm – 20 năm
Trên 20 năm Mức thƣởng (Lƣơng 1 tháng : 12) x số
tháng làm việc
1 tháng 1.5 tháng 2 tháng
Nguồn: Số liệu tổng hợp từ phịng nhân sự cơng ty Vinaduke
- Tiền lì xì đầu năm:
Mặc dù cơng ty 100% vốn nƣớc ngoài nhƣng để kích thích nhân viên làm việc chăm chỉ, lấy may mắn trong ngày đầu năm mới nên công ty áp dụng chế độ lì xì đầu năm vào mỗi buổi sáng đầu tiên có mặt tại cơng ty (tết Ngun đán). Trƣởng của các bộ phận sẽ nhận phong bì đỏ từ phịng kế tốn để lì xì cho nhân viên mình
kèm theo lời chúc may mắn, sức khỏe đầu năm. Thực tế thì số tiền này khơng cao, chỉ 200.000 đồng/ nhân viên nhƣng nó mang tính chất may mắn theo phong tục Việt Nam đƣợc công ty áp dụng từ những ngày đầu thành lập nhƣ một cách hịa nhập văn hóa Việt.
Các trƣờng hợp nhân viên nghỉ việc vào ngày đầu năm hoặc chỉ là nghỉ buổi sáng đầu năm đều không đƣợc nhận số tiền thƣởng này.
- Tiền chuyên cần tháng giêng:
Sau đợt nghỉ lễ Nguyên đán dài, khối lƣợng công việc tồn đọng là rất lớn vì khách hàng của công ty ở các nƣớc Châu Âu và Châu Mỹ đều vẫn đi làm bình thƣờng trong thời gian này. Vì vậy tình trạng khủng hoảng khối lƣợng công việc bao giờ cũng xảy ra vào thời điểm sau các kì nghỉ lễ dài. Hơn nữa đa số nhân viên công ty đều có q ở xa, nên để kích thích nhân viên chăm chỉ đi làm đúng ngày, giải quyết tốt khối lƣợng công việc tồn đọng, công ty ln có chính sách tiền thƣởng dành cho các nhân viên chuyên cần làm việc, không vắng ngày nào trong tháng đầu năm âm lịch. Số tiền này, cũng nhƣ các khoản khác, vẫn chia theo thâm niên cơng tác tùy tình hình kinh doanh hàng năm của cơng ty.
* Phúc lợi
Về tiêu chí “Chính sách phúc lợi thể hiện sự quan tâm của tổ chức đối với nhân viên “ nhận đƣợc phản hồi rất tốt từ nhân viên; có đến 31% ý kiến hồn tồn đồng ý và 28% ý kiến đồng ý cho nhận định trên. Nhân viên Vinaduke rất hài lòng về chế độ phúc lợi hiện tại, dĩ nhiên so với các cơng ty nƣớc ngồi khác có thể vẫn cịn nhiều thiếu sót, tuy vậy so với các cơng ty may gia cơng trong ngành thì các chế độ phúc lợi của cơng ty nhìn chung khá tốt. Cơng ty ln xem quyền lợi của nhân viên là hàng đầu, khơng chỉ với mục tiêu là hồn thành các nghĩa vụ của công ty theo pháp luật, theo luật lao động mà còn cố gắng quan tâm đời sống nhân viên, quan tâm đến mỗi dịp lễ tết. Hiện nay công ty áp dụng chế độ phúc lợi bao gồm bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, chế độ nghỉ phép theo quy định của pháp luật. Một số chế độ phúc lợi đặc thù của công ty:
- Hàng năm công ty tổ chức tiệc tất niên hoặc hái lộc đầu năm nhân viên . - Cơng ty có xe đƣa rƣớc nhân viên đi làm mỗi ngày đối với những ngƣời ở xa công ty. Bên cạnh đó cịn có phụ cấp cả tiền gửi xe tại Etown Cộng Hòa dành cho những ngƣời đi xe đƣa rƣớc.
- Có nhà ăn riêng thống mát sạch sẽ với thực đơn tự chọn hàng ngày, tiền cơm trƣa đƣợc công ty chi trả với khẩu phần là 25.000đồng/ ngƣời/bữa trƣa.
- Ngoài các ngày nghỉ theo quy định, nhân viên có thâm niên làm việc cứ 5 năm đƣợc cộng thêm một ngày nghỉ đƣợc trả lƣơng.
- Công ty tổ chức khám sức khỏe định kỳ hàng năm cho nhân viên tại bệnh viện Hồn Mỹ.
- Nhân viên kết hơn đƣợc công ty cho nghỉ phép đƣợc hƣởng lƣơng 3 ngày và tiền mừng là 500.000đ khi nộp giấy xin nghỉ phép kèm theo thiệp mời đám cƣới.
- Nhân viên đƣợc công ty biếu 1 hộp bánh Trung thu vào mùa trung thu. - Công ty tổ chức đi du lịch cho cán bộ nhân viên công ty mỗi năm 1 lần với các chuyến đi từ 2 ngày trở lên. Cơng ty cũng hỗ trợ 50% kinh phí cho ngƣời thân của nhân viên khi tham gia du lịch cùng công ty.
<3> Cơ hội đào tạo – Thăng tiến
Cấp bậc cao nhất trong tháp nhu cầu của Maslow là nhu cầu “đƣợc thể hiện bản thân”, để đƣợc thể hiện bản thân và đƣợc ngƣời khác tơn trọng có nhiều cách tuy nhiên điều khơng thể khơng kể đến đó chính là có kiến thức và có địa vị. Kiến thức và địa vị là hai thứ khơng chỉ cần thiết trong xã hội khi nói về các nhu cầu này. Không chỉ trong xã hội mà trong những giới hạn nhỏ hơn, nhƣ trong một tổ chức, thì nó cũng là yếu tố mà tất cả những ngƣời lao động chân chính đều hƣớng đến. Chính vì sự hiển nhiên và cần thiết, mơ hình khảo sát về tạo động lực làm việc cho nhân viên Vinaduke đã đặt 2 yếu tố “cơ hội đào tạo” và „cơ hội thăng tiến” vào cùng một yếu tố lớn để làm bật lên nhu cầu phấn đấu phát triển bản thân hết mình, để đƣợc những ngƣời khác trong công ty lẫn xã hội tôn trọng.
Một nguyên tắc nữa về nhân sự đƣợc giữ nguyên từ công ty mẹ ở Hàn Quốc, dịch ra tiếng Việt có nghĩa là: “một ngƣời hiểu biết bằng ba ngƣời ngơ nghê”.
Chính vì ngun tắc này, nên cơng ty luôn coi trọng việc đào tạo nhân viên của mình từ khi họ mới chập chững vào công ty, chập chững làm quen với môi trƣờng hay các công việc dù là cơ bản nhất. Vì trong guồng quay cơng việc hết sức liên tục, việc đào tạo một nhân sự mới thực sự rất mất thời gian và cơng sức, đó là chƣa kể đến thời gian, cơng sức và chi phí cho việc sửa lại những lỗi sai gây ra từ việc chƣa thạo việc. Ở một số công ty đối thủ khác nhƣ Viva, Kannan, Neo Bag, .. thì quy trình đào tạo chun mơn nhƣ ở Vinaduke là rất tốt. Việc này cũng khá dễ hiểu, vì áp lực thời gian, áp lực đơn hàng, áp lực giải quyết hƣ hỏng do hàng sai, thiếu nguyên phụ liệu trƣớc lẫn trong khi hàng lên chuyền chiếm hầu hết thời gian của tất cả nhân viên. Tuy vậy, Vinaduke hiểu rằng nếu không đƣợc đào tạo bài bản, chuyên nghiệp thì nhân viên mới sẽ là những ngƣời đầu tiên tạo ra các lỗi sai cơ bản ảnh hƣởng đến uy tín lẫn chất lƣợng hàng xuất của cơng ty.
Về tiêu chí “Cơng ty tạo cho nhân viên cơ hội phát triển cá nhân qua các khóa đào tạo kỹ năng mềm và các khóa học anh văn nhằm nâng cao khả năng giao tiếp với ngƣời nƣớc ngồi, giúp cho cơng việc có hiệu quả tốt nhất”, nhận đƣợc kết quả 29% hoàn toàn đồng ý và 21% đồng ý của nhân viên Vinaduke về nhận định trên. Cũng tƣơng tự nhƣ vậy, tiêu chí về “nhân viên đƣợc đào tạo nghiệp vụ cho công việc và phát triển nghề nghiệp” cũng nhận đƣợc đến 38% ý kiến hoàn toàn đồng ý và 29% là đồng ý với nhận định trên. Nhƣ vậy, hầu nhƣ kết quả khảo sát về các cơ hội đào tạo cả về nghiệp vụ lẫn về các yếu tố kỹ năng phụ trợ để giúp phát triển bản thân nhân viên đều mang về kết quả khả quan từ phía nhân viên.
Bảng 2.12: Chi phí đào tạo qua các năm
ĐVT:tỷđồng
Năm 2012 2013 2014 Đến 6/2015 Chi phí đào tạo 1,2 1,4 1,8 2,1
Nguồn: Số liệu tổng hợp từ phịng nhân sự cơng ty Vinaduke
Trong quá trình làm việc, các nhân viên kinh doanh gắn bó từ 3 năm trở lên với công ty sẽ đƣợc công ty cho sang công ty mẹ ở Seoul, Hàn Quốc học thêm nghiệp vụ và tích lũy thêm kinh nghiệm làm việc ở môi trƣờng nƣớc ngồi. Thời gian khóa học này kéo dài 3 tháng và thêm 2 tháng làm việc ở cơng ty mẹ. Tồn bộ
chi phí ăn ở sinh hoạt sẽ đƣợc cơng ty đài thọ, ngồi ra tiền lƣơng của nhân viên khi làm việc xa nhà còn đƣợc tăng gấp rƣỡi để bù vào các khoản sinh hoạt phí cá nhân khác. Tuy nhiên để tham dự chƣơng trình đào tạo này, nhân viên cần phải ký hợp đồng cam kết gắn bó với cơng ty ít nhất 2 năm sau ngày kết thúc đợt đào tạo.
Về thăng tiến, công ty sẵn sàng xem xét, tạo điều kiện cho nhân viên tận tâm, có năng lực đƣợc thăng cấp lên những cấp bậc cao hơn nhƣ Junior -> Senior -> Supervisor -> Leader. Tuy nhiên sau Leader thì mức lƣơng vẫn tiếp tục tăng theo năng lực và thâm niên cống hiến, tuy nhiên sau vị trí này là Manager thì ngƣời Việt Nam khơng đƣợc đảm nhiệm, 100% các vị trí trƣởng các bộ phận trở lên đều do ngƣời Hàn Quốc nắm giữ. Chính vì nhƣợc điểm này mà kết quả nhận đƣợc về tiêu chí “Công ty luôn tạo cơ hội thăng tiến cho ngƣời có năng lực” thì các kết quả về các mức độ khơng chênh lệch nhiều, tuy nhiên vẫn có thể thấy có một chút nghiêng về phía yếu điểm, vì tỷ lệ hồn tồn khơng đồng ý là 20% trong khi tỷ lệ hồn tồn đồng ý chỉ có 11%, tƣơng tự thì tỷ lệ khơng đồng ý là 29% trong khi tỷ lệ đồng ý chỉ có 19%. Nhƣ vậy, cơ hội thăng tiến tuy không phải là vấn đề thực sự quá nghiêm trọng trong công tác tạo động lực làm việc nhƣng nó cũng là một điểm bất lợi trong vấn đề cống hiến và thăng tiến của nhân viên Duke Việt Nam.
<4> Điều kiện làm việc.
“Sẽ không ai có thể làm việc tốt với các điều kiện tồi“ - Trƣởng phòng nhân sự đã phát biểu nhƣ thế trong cuộc họp nhóm. Chính vì vậy, có thể thấy đối với Vinaduke việc chăm chút cho nhân viên về các điều kiện làm việc đƣợc đầu tƣ bài bản. Nhƣng đó cũng chỉ là nhận định của nhà lãnh đạo và sự cố gắng sắp xếp của cơng ty, cịn cảm nhận nó có tốt hay khơng thì cần phải hỏi thêm ý kiến của những ngƣời trực tiếp làm việc trong điều kiện của Vinaduke, môi trƣờng của Vinaduke.
Về tiêu chí đánh giá “Mơi trƣờng làm việc tốt: sạch sẽ, vệ sinh, thống mát”, có đến 64% nhân viên hồn tồn đồng ý, 28% đồng ý với nhận định này. Nhƣ vậy có 92% nhân viên cho kết quả tích cực về mơi trƣờng tốt ở Vinaduke. Thực tế bởi vì cơng ty Vinaduke là cơng ty may độc quyền cho thƣơng hiệu Deuter nổi tiếng toàn cầu nên hàng q đều tiếp đón các đồn khách từ Deuter sang, với mục tiêu trƣớc là
thăm viếng, sau đó là kiểm tra điều kiện làm việc lẫn bàn bạc trực tiếp về các mẫu mã phát triển hiện tại lẫn mùa kế tiếp. Chính vì vậy nên điều kiện làm việc tại văn phòng Vinaduke thực sự rất tốt.
Về tiêu chí “Cơng ty trang bị đầy đủ thiết bị, dụng cụ làm việc cho nhân viên.”, có 39% ý kiến đồng ý và 26% là hoàn toàn đồng ý với nhận định này. Vậy có 65% ý kiến cho phản hồi tích cực, ta có cái nhìn chung khá tốt về việc trang bị thiết bị làm việc cho nhân viên. Khn viên làm việc khoảng 500m2 rộng rãi thống mát. Các phòng showroom, phòng họp đều đƣợc thiết kế sang trọng và tinh tế. Đèn điện, máy lạnh công suất lớn, 2 tủ lạnh lớn, máy in, máy scan, máy photocopy, máy đèn tia cực tím dùng để soi vải, … tất cả đều đƣợc trang bị hiện đại, tối tân để đem lại không gian làm việc tốt nhất cho nhân viên. Ngồi ra cịn có phịng nhỏ để nhân viên thƣ giãn, nơi đó là nơi để nƣớc, trà, cà phê, bánh ngọt, lò vi ba, máy pha cà phê, … để nhân viên có thể thƣ giãn hoặc bổ sung năng lƣợng khi mệt mỏi, đảm bảo sức khỏe tốt nhất cho nhân viên.
Tại nơi làm việc, tất cả các nhân viên đều đƣợc bố trí khơng gian làm việc riêng tƣ với bàn làm việc (1.6m) và tủ đựng đồ riêng, điện thoại, máy tính cấu hình mạnh với khả năng truy cập internet cực nhanh vì cả văn phịng Việt Nam và Hàn Quốc đều làm việc trực tiếp trên hệ thống ERP chung nên mọi cập nhật cần đƣợc nhanh chóng và chính xác nhất, văn phịng phẩm đầy đủ, có thể u cầu thêm nếu thấy cần thiết, hoàn toàn rất thoải mái.
Ngồi khơng gian làm việc, cơng ty cịn có bếp riêng chỉ để dành chuẩn bị bữa trƣa cho nhân viên. Bếp này đƣợc thiết kế theo kiểu gia đình để nhân viên có cảm giác thân thuộc, gắn bó chứ khơng phải kiểu suất ăn cơng nghiệp nhàm chán. Vì cơng ty hiểu rằng trong các bữa ăn nhân viên và sếp ngồi chung với nhau sẽ có nhiều chuyện trị, có khi về đời sống, có khi về cơng việc lẫn bức xúc tồn đọng, từ đó thêm gắn bó gần gũi và hiểu nhau hơn, mối quan hệ đồng nghiệp cũng tốt hơn nên rất đầu tƣ cho các bữa trƣa và điều kiện nhà ăn thống mát, thoải mái.
Về tiêu chí “Mơi trƣờng làm việc an tồn, đảm bảo sức khỏe với nhân viên.”, dù là có đến 28% đồng ý trong khi chỉ có 16% khơng đồng ý, tuy nhiên vẫn tồn tại
đến 41% khơng có ý kiến về vấn đề này. Điều đó cho thấy vẫn cịn vài điểm khiếm khuyết cho nên mới không nhận đƣợc phản hồi đồng đều từ tất cả nhân viên nhƣ