4.2 Kiểm định thang đo
4.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo
Trước khi đưa vào phân tích nhân tố, nghiên cứu sẽ kiểm định thang đo bằng công cụ Cronbach Alpha của chương trình phần mềm SPSS để kiểm tra độ tin cậy của thang đo và sự tương quan giữa các biến quan sát. Kết quả kiểm định Cronbach Alpha các thang đo như mô tả ở Bảng 4.8.
Bảng 4.8: Thang đo nhận biết thương hiệu Mã biến Tên biến
Nhận biết thương hiệu
NB1 Tôi nhận biết được xe ơ tơ X
NB2 Tơi có thể nhận biết xe ơ tơ X trong các xe ô tô khác
NB3 Tôi biết những đặc điểm của xe ô tô X
Thang đo nhận biết thương hiệu có Cronbach Alpha là 0.846 và các hệ số tương quan biến – tổng của thang đo đều lớn hơn 0.3. Do đó các biến đo lường nhận biết thương hiệu sẽ được giữ lại trong các phân tích tiếp theo.
Bảng 4.9: Hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo “ Nhận biết thương hiệu”
Hệ số Cronbach's Alpha Tổng số biến
. 846 3
Trung bình thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại biến
NB1 7.5433 1.369 .719 .905
NB2 7.2311 1.455 .867 .745
Bảng 4.10: Thang đo chất lượng cảm nhận thương hiệu Mã biến Tên biến Mã biến Tên biến
Chất lượng cảm nhận thương hiệu
CL1 Chất lượng của xe ô tô X cao
CL2 Xe ô tô X phù hợp với phong cách của tôi
CL3 Xe ơ tơ X có màu sắc quyến rũ.
CL4 Xe ơ tơ X có động cơ êm ái.
CL5 Xe ơ tơ X ít gây ơ nhiễm mơi trường
CL6 Sử dụng xe ô tô X rất tiện lợi cho tôi.
CL7 Xe ô tô X sang trọng và hấp dẫn.
Thang đo chất lượng cảm nhận có Cronbach Alpha là 0.845 . Trong đó, biến CL6 có hệ số tương quan biến- tổng là 0.2<0.3 và các biến cịn lại đều có hệ số tương quan biến- tổng đạt yêu cầu. Vì vậy biến CL6 sẽ bị loại khỏi thang đo, hệ số Cronbach Alpha sau khi loại biến CL6 tăng lên thành 0.899. Các biến còn lại phù hợp cho những phân tích tiếp theo.
Bảng 4.11: Hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo “Chất lượng cảm nhận thương hiệu”
Hệ số Cronbach's Alpha Tổng số biến
. 845 7
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại biến
CL1 39.54 44.654 .662 .813 CL2 38.34 44.765 .734 .824 CL3 39.11 44.434 .865 .856 CL4 39.34 43.124 .571 .867 CL5 39.56 45.785 .678 .868 CL6 39.78 41.098 .206 .899 CL7 39.12 45.564 .498 .823
Nhìn vào bảng 4.11 ta thấy rằng biến CL6 có hệ số tương quan với biến tổng là 0.206 < 0.3, hê số này nhỏ hơn nhiều so với yêu cầu (≥0.30) vì vậy về mặt số liệu thống kê, chúng ta cần nên loại biến này. Một vấn đề đặt ra là có nên loại biến này hay khơng, xét đơn thuần thì về mặt thống kê khi loại biến này thì hệ số Cronbach Alpha sau khi loại biến CL6 tăng lên thành 0.899, xét về mặt giá trị nội dung thì biến CL6: Sử dụng xe ô tô X rất tiện lợi cho tôi đã bao gồm nhiều ý nghĩa đo lường chất lượng cảm nhận thương hiệu, khi tác giả loại bỏ biến này thì các biến cịn lại vẫn đo lường đầy đủ nội dung của khái niệm nghiên cứu: Chất lượng cảm nhận thương hiệu. Trong thực tế thì biến Sử dụng xe ơ tơ X rất tiện lợi cho tôi đã bao gồm các biến: Chất lượng cao, phù hợp với phong cách, có màu sắc quyến rũ, có động cơ êm ái,ít gây ơ nhiễm mơi trường, sang trọng, hấp dẫn.
Bảng 4.12: Thang đo liên tưởng thương hiệu Mã biến Tên biến Mã biến Tên biến
Liên tưởng thương hiệu
LT1 Các đặc điểm của xe ơ tơ X có thể đến với tơi một cách nhanh chóng
LT2 Tơi có thể nhớ biểu tượng và logo xe ơ tơ X một cách nhanh chóng
LT3 Tơi có thể hình dung đến chương trình quảng cáo của xe ơ tơ X
LT4 Tơi cảm thấy dễ dàng khi hình dung ra xe ơ tơ X
Thang đo liên tưởng thương hiệu có Cronbach Alpha là 0.782 và các hệ số tương quan biến – tổng của thang đo đều lớn hơn 0.3. Do đó các biến đo lường liên tưởng thương hiệu sẽ được giữ lại trong phân tích tiếp theo.
Bảng 4.13: Hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo “ liên tưởng thương hiệu”
Hệ số Cronbach's Alpha Tổng số biến
. 782 4
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại biến
LT1 9.5340 2.085 .878 .715
LT2 9.7652 2.221 .688 .659
LT3 9.9863 2.345 .487 .775
Bảng 4.14: Thang đo lòng trung thành thương hiệu Mã biến Tên biến Mã biến Tên biến
Lịng trung thành thương hiệu
TT1 Tơi cho rằng tôi trung thành với xe ô tô X
TT2 Xe ô tô X sẽ là sự lựa chọn đầu tiên của tôi
TT3 Tôi sẽ không mua thương hiệu khác nếu xe ô tô X không có mặt ở
cửa hàng.
TT4 Tơi sẽ tìm mua được xe ô tô X chứ không mua các loại khác
Thang đo trung thành thương hiệu có Cronbach Alpha là 0.854 và các hệ số tương quan biến – tổng của thang đo đều lớn hơn 0.3. Do đó các biến đo lường nhận biết thương hiệu sẽ được giữ lại trong phân tích tiếp theo.
Bảng 4.15: Hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo “ lòng trung thành thương hiệu”
Hệ số Cronbach's Alpha Tổng số biến
. 854 4
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại biến
TT1 9.4500 3.654 .669 .779
TT2 9.2300 3.831 .654 .788
TT3 9.2350 3.323 .685 .792
Bảng 4.16: Thang đo lòng tin thương hiệu Mã biến Tên biến Mã biến Tên biến
Lòng tin thương hiệu
LOT1 Xe ô tô X đáng tin cậy.
LOT2 Xe ơ tơ X phải có chất lượng tốt
LOT3 Tôi tin rằng xe ơ tơ X khơng thể có chất lượng thấp
LOT4 Tơi cho rằng Xe ô tô X luôn được cải tiến để phù hợp với người tiêu dùng
Thang đo lịng tin thương hiệu có Cronbach Alpha là 0.812 và các hệ số tương quan biến – tổng của thang đo đều lớn hơn 0.3. Do đó các biến đo lường lòng tin thương hiệu sẽ được giữ lại trong phân tích tiếp theo.
Bảng 4.17: Hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo “ lòng tin thương hiệu”
Hệ số Cronbach's Alpha Tổng số biến
.812 4
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại biến
LOT1 9.3500 3.655 .667 .789
LOT2 9.2400 3.861 .645 .738
LOT3 9.1350 3.643 .634 .712
LOT4 9.1550 3.426 .612 .836
Thang đo ý định mua sắm có Cronbach Alpha là 0.812 và các hệ số tương quan biến – tổng của thang đo đều lớn hơn 0.3. Do đó các biến đo lường ý định mua sắm sẽ được giữ lại trong phân tích tiếp theo.
Bảng 4.18: Thang đo ý định mua sắm Mã biến Tên biến Mã biến Tên biến
Ý định mua sắm
YD1 Tôi muốn mua xe ô tô X hơn bất cứ những loại khác xe ô tơ khác có
mặt ở cửa hàng
YD2 Tơi sẽ giới thiệu xe ô tô X với những người khác
YD3 Tôi sẽ mua xe ô tô X khi có ý định mua xe ơ tơ
YD4 Khả năng mua xe ô tô X của tôi rất cao
Bảng 4.19: Hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo “Ý định mua sắm”
Hệ số Cronbach's Alpha Tổng số biến
.812 4
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại
biến
YD1 10.4500 2.348 .416 .854
YD2 10.3400 1.337 .723 .733
YD3 10.4600 1.340 .734 .754
YD4 10.5700 2.233 .645 .728
Sau khi tiến hành phân tích hệ số Cronbach’s Alpha cho tất cả các thang đo của mơ hình nghiên cứu, đề tài thu được 6 thang đo có độ tin cậy cao tương ứng với 25 biến quan sát (đã loại bỏ biến CL6 do hệ số tương quan biến tổng nhỏ hơn 0.3 và trùng lắp về mặt giá trị nội dung ), thang đo này sẽ được tiếp tục sử dụng trong phép phân
Bảng 4.20: Tổng hợp hệ số Cronbach’s Alpha của các thang đo
STT Tên thành phần Số lượng biến quan sát Cronbach’s Alpha
1 Nhận biết thương hiệu 3 .846
2 Chất lượng cảm nhận 6 .845
3 Lòng tin thương hiệu 4 .812
4 Liên tưởng thương hiệu 4 .782
5 Lòng trung thành thương hiệu 4 .854
6 Ý định mua sắm 4 .812