CHƯƠNG 2 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT
2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ đối với sự thay đổi tổ chức và giả
2.2.3 Hỗ trợ từ cấp trên
Hỗ trợ từ cấp trên được định nghĩa là mức độ của việc cân nhắc và hỗ trợ mà nhân viên nhận được từ những người giám sát (Netemeyer et al, 1997). Một người lãnh đạo biết giúp đỡ phải có năng lực và đối xử với nhân viên cơng bằng, khuyến khích giao tiếp hai chiều và nhận ra sự đóng góp của các nhân viên nhằm thực hiện hóa mục tiêu của tổ chức (Humphreys, 2002; Singh, 2000).
Theo Scanlan (2005) cho rằng, thách thức lớn nhất đối với lãnh đạo điều hành trong quá trình sáp nhập là pha trộn những người của các cơng ty và thậm chí nền văn hóa khác nhau, vì thế lãnh đạo phải biết giảm khoảng cách tâm lý giữa các nhân viên, tạo nên thái độ tích cực đối với thay đổi của tổ chức và đồng thời quản lý cấp trung phải tán thành những giá trị mà tổ chức mong muốn đạt được.
Theo nghiên cứu của (George and Brief, 1992) về thái độ nơi làm việc, cho rằng có mối quan hệ tích cực ảnh hưởng của hành vi lãnh đạo đến thái độ của nhân viên về nhận thức, hỗ trợ, tổ chức mục tiêu và các giá trị gián tiếp
Vai trò của lãnh đạo rất quan trọng cho việc phát triển và quản lý sự thay đổi trong bất kỳ tổ chức bằng cách tạo ra bầu khơng khí thân thiện trong tổ chức để thay đổi. Lãnh đạo cao nhất có thể thực hiện các chiến lược để kết nối những người làm việc
trong tổ chức. Vai trị lãnh đạo có thể đóng góp, tư vấn hoặc hỗ trợ cho nhân viên, từ đó tạo nên thái độ tích cực đối với sự thay đổi của tổ chức, theo Ơng vai trị lãnh đạo là quan trọng nhất để tạo nên thành công của thay đổi tổ chức (Appelbaum, 1998).
H3: Mức độ hỗ trợ của cấp trên có tác động đến thái độ của nhân viên đối với sự thay đổi tổ chức.