CHƯƠNG 3 : XÂY DỰNG THANG ĐO VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU
3.4 Nghiên cứu định lượng
3.4.1 Mẫu nghiên cứu và phương pháp thu thập thông tin
Cuộc khảo sát định lượng được tiến hành với đối tượng là những nhân viên làm việc tại các ngân hàng TMCP đã và đang sáp nhập. Nhằm thỏa mãn yêu cầu về dữ liệu của phân tích định lượng, một biến trong bản câu hỏi đòi hỏi tương ứng 5 đáp viên. Bản câu hỏi có 17 biến, nên qui mô mẫu ít nhất là 85 người (Hair & ctg, 2006). Để nâng cao tính đại diện của mẫu nghiên cứu trong tổng thể, qui mô mẫu thực hiện là 300 đáp viên. Mẫu được chọn theo phương pháp thuận tiện.
Nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua các bảng khảo sát được gửi đến từng đối tượng khảo sát bằng email với bảng câu hỏi được tạo trên Google doc và gặp mặt trực tiếp thông qua bảng câu hỏi được in sẵn trên giấy. Với địa điểm khảo sát là các chi nhánh của các ngân hàng đã và đang sáp nhập. Đáp viên là các nhân viên đang làm việc toàn thời gian. Tác giả tiếp cận các nhân viên bằng cách gửi bảng khảo sát cho các chi nhánh và hẹn ngày quay lại lấy thông qua trưởng phòng nhân sự trong chi nhánh hoặc giám đốc chi nhánh. Quá trình phỏng vấn đạt tỉ lệ hồi đáp là 80% trong tổng số 250 bảng phát ra, thu hồi lại 200 bảng hữu dụng và 50 bản câu hỏi không đạt yêu cầu chất lượng trả lời và 58 mẫu được thực hiện thơng qua Google doc. Vậy tổng cộng có 258 bản câu hỏi hữu dụng được đưa vào nghiên cứu.
Việc kiểm định độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach alpha. Kiểm định giá trị thang đo thơng qua mơ hình EFA.