STT Nội dung Điểm trung bình Độ lệch chuẩn
1 Chính sách chiết khấu cho đại lý là hợp lý 4.28 0.587
2 Chính sách về tỷ lệ hao bể vỏ chai là hợp lý 4.14 0.603 3 Công ty thường xuyên gởi catalogue , khung
hình banner quảng cáo cho đại lý 4.33 0.636
Với kết quả trên có thể thấy được rằng các đại lý rất tin tưởng và hài lòng về các chính sách khuyến khích của tổng cơng ty. Với từng chính sách có điểm trung bình đều trên 4. Các đại lý chia sẻ rằng, nhờ những chính sách khuyến khích của tổng cơng ty mà họ có thêm lợi nhuận trong thời buổi kinh doanh khó khăn do cạnh tranh rất nhiều.
2.3.5 Thực trạng về việc đánh giá các thành viên trong kênh và điều chỉnh hệ thống kênh phân phối thống kênh phân phối
Tần suất đánh giá : hiện nay công ty đánh giá hoạt động kinh doanh của nhà
phân phối hàng năm. Công ty tiến hành tổ chức đánh giá các nhà phân phối, đại lý từ đó làm cơ sở để tuyên dương khen thưởng các thành viên đã có những đóng góp xuất sắc cho sự thành công của hệ thống phân phối. Bên cạnh đó, cơng ty cũng đưa ra những hình thức kỷ luật, phê bình, chỉ đạo khắc phục yếu kém trong hoạt động kinh doanh của những thành viên khơng hồn thành nhiệm vụ
Chỉ tiêu đánh giá: Công ty đánh giá dựa trên 3 chỉ tiêu chính là tổng doanh số
của tất cả các mặt hàng, số lần phàn nàn của khách hàng về nhà phân phối, đại lý, kho bãi của doanh nghiệp và hiệu quả trong việc triển khai chính sách của cơng ty. Tuy nhiên thực tế thì cơng ty chủ yếu đánh giá dựa trên tiêu chí tổng doanh số bán hàng. Ngun do chính ở đây là tổng cơng ty chỉ quan tâm đến lợi ích kinh doanh của cơng ty mà chưa gắn đến lợi ích của nhà phân phối
Hoạt động kiểm tra thành viên kênh: Để đảm bảo sự khách quan ngoài các
báo cáo mà nhà phân phối gửi cho phịng bán hàng của cơng ty thì cơng ty cịn cử các nhân viên kinh doanh không những hỗ trợ giúp đỡ nhà phân phối mà còn kiểm tra giám sát chất lượng phục vụ của các nhân viên bán hàng thuộc các nhà phân phối và đại lý, đồng thời quan sát kho bãi của nhà phân phối đại lý xem có đủ trang thiết bị phù hợp khơng. Từ đó mới tổng kết đưa ra các kết luận và đề xuất phương hướng phát triển cho thành viên kênh
Tuy nhiên qua cuộc khảo sát với 100 nhân viên bán hàng tại các đại lý cấp 2,3 họ chắc hẳn chưa hài lòng lắm với tiêu chí đành giá và cách thức đánh giá hiện tại của công ty với số điểm chỉ 3.11 và 3.18